Termos e condições gerais

EM VIGOR: 13 DE JUNHO DE 2025.

Estes Termos e Condições Gerais (doravante: GTC) contêm os direitos e obrigações da Csöme Attila EV (doravante: Provedor de Serviços) e do Cliente (doravante: Cliente) ao utilizar os serviços de comércio eletrônico fornecidos pelo Provedor de Serviços por meio do site www.growshroom.hu (Provedor de Serviços e Cliente a seguir coletivamente: Partes).

Os Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as transações legais e serviços que ocorrem por meio do site www.growshroom.hu, independentemente de serem realizados na Hungria ou no exterior, pelo Provedor de Serviços ou seus colaboradores.

Detalhes do provedor de serviços:

• Nome: Attila Csöme EV

• Sede social e endereço postal: 2461 Tárnok, Ősz u. 32.1A.

• Início da atividade empresarial: 2025.06.13.

• Número de registro: 60546106

• Número de identificação fiscal: 91144449-1-33

• Atendimento ao cliente: veja mais 1.7

• Endereço de email: info@growshroom.hu

• Número de telefone: +36205206153

1. INFORMAÇÕES GERAIS, FORMAÇÃO DE UM CONTRATO ENTRE AS PARTES

1.1. O escopo destes Termos e Condições Gerais abrange todos os serviços comerciais eletrônicos fornecidos na Hungria por meio da loja virtual (doravante: loja virtual growshroom) localizada no site www.growshroom.hu (doravante: Site).

Além disso, o escopo destes Termos e Condições Gerais se estende a todas as transações comerciais no território da Hungria celebradas entre as Partes especificadas neste contrato. As compras na loja virtual growshroom são regulamentadas pela Lei CVIII de 2001 sobre certas questões de serviços de comércio eletrônico e serviços relacionados à sociedade da informação (“Elkertv”).

1.2. As compras na loja virtual growshroom são possíveis mediante pedido eletrônico, conforme especificado nestes Termos e Condições.

1.3. Todos os serviços da loja virtual growshroom estão disponíveis para todos os usuários, mesmo sem cadastro.

1.4. Após a realização do pedido, o contrato poderá ser modificado ou cancelado livremente e sem consequências até o seu cumprimento. Isso poderá ser feito por e-mail.

1.5. O idioma do contrato é o húngaro.

1.6. O Prestador de Serviços não está sujeito às disposições de nenhum código de conduta.

1.7. Detalhes de contato do atendimento ao cliente

• Horário de atendimento ao cliente: 09h-17h
• Endereço de Internet: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu

2. PROCESSO DE PEDIDO

2.1. As propriedades essenciais, características dos produtos a serem adquiridos e instruções de uso dos produtos podem ser encontradas na página de informações do item específico, desde que as propriedades reais detalhadas dos produtos estejam incluídas nas instruções de uso anexadas ao produto. O Prestador de Serviços será considerado como tendo executado o contrato se o produto apresentar propriedades mais favoráveis ​​e vantajosas do que as informações fornecidas no site ou nas instruções de uso. Caso tenha alguma dúvida sobre os produtos antes da compra, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para atendê-lo. Caso necessite de mais informações sobre a qualidade, propriedades básicas, uso ou usabilidade de qualquer produto no Site do que as fornecidas no site, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes e informações de contato podem ser encontrados na Seção 1.7.

2.2. O preço de compra é sempre o valor indicado ao lado do produto selecionado, o qual, caso não seja indicado separadamente, já inclui IVA. O preço de compra dos produtos não inclui o custo de entrega, salvo indicação em contrário na página de pagamento final.

2.3. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos que podem ser encomendados no Site, desde que a alteração entre em vigor simultaneamente à sua publicação no Site. A alteração não afeta negativamente o preço de compra dos produtos já encomendados. Ao iniciar o pagamento online com cartão bancário, não podemos reembolsar o dinheiro em caso de redução de preço entre o envio da notificação de pagamento eletrônico e o recebimento do produto. A verificação de segurança da transação de pagamento online leva no mínimo 24 horas, e o recebimento do produto só é possível após esse período.

O cartão bancário online e outros métodos de pagamento são implementados através do sistema Barion. Os dados do cartão bancário ou de outros métodos de pagamento não são transmitidos ao comerciante. O prestador de serviços, Barion Payment Zrt., é uma instituição sob a supervisão do Banco Nacional Húngaro, com o número de licença: H-EN-I-1064/2013.

2.4. Se, apesar de todo o cuidado, o Prestador de Serviços exibir um preço incorreto no Site, especialmente se for um preço claramente incorreto, por exemplo, um preço de "0" HUF ou "1" HUF que seja significativamente diferente do preço conhecido, geralmente aceito ou estimado do produto, ou que possa surgir devido a um erro de sistema, o Prestador de Serviços não é obrigado a entregar o produto pelo preço incorreto, mas pode oferecer a entrega pelo preço correto, caso em que o Cliente poderá desistir da sua intenção de compra. As imagens dos produtos publicadas no Site são meramente ilustrativas em alguns pontos e podem diferir da realidade.

2.5. Todos os campos referentes aos dados do Cliente devem ser preenchidos completamente para a realização de um pedido. (Caso o Cliente preencha algum campo incorretamente ou de forma incompleta, o Prestador de Serviços receberá uma mensagem de erro.) O Prestador de Serviços não se responsabiliza por atrasos na entrega ou outros problemas ou erros atribuíveis aos dados do pedido fornecidos incorretamente e/ou imprecisos pelo Cliente. O Cliente pode adicionar os produtos selecionados ao seu Carrinho usando o botão "Adicionar ao Carrinho" na página que descreve os dados detalhados do produto, exibida após clicar em cada produto. O conteúdo do Carrinho pode ser visualizado e modificado clicando no ícone do carrinho no lado direito do Site, onde a quantidade desejada de cada produto pode ser especificada, ou o conteúdo do Carrinho pode ser excluído (usando o botão "X" ao lado da imagem do produto). Na tabela "Total do Carrinho", o Cliente pode obter informações preliminares sobre os métodos e custos de entrega, que serão esclarecidos antes da realização do pedido. Após finalizar o pedido no carrinho, o Cliente poderá prosseguir com o processo de compra clicando no botão "Finalizar compra". Em seguida, poderá escolher entre os métodos de pagamento e recebimento, além de inserir os dados de faturamento e envio. O pedido é finalizado após clicar no botão "Fazer Pedido", o que cria uma obrigação de pagamento para o Cliente.

3. CORREÇÃO DE ERROS DE ENTRADA DE DADOS

3.1. O Cliente tem a oportunidade de corrigir erros de entrada de dados na interface de pedido em qualquer etapa do pedido e até que o pedido seja enviado ao Prestador de Serviços na Loja Online (por exemplo, excluindo um produto do carrinho usando o botão "X" ao lado da imagem do produto).

4. OFERTA VINCULATIVA, CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOS

4.1. O Prestador de Serviços deverá confirmar o recebimento da oferta (pedido) enviada pelo Cliente, sem demora, no prazo máximo de 48 horas, por meio de um e-mail de confirmação automático, que deverá conter: - os dados fornecidos pelo Cliente durante a compra ou cadastro (por exemplo, informações de faturamento e envio), - o identificador do pedido, - a data do pedido, - a lista de elementos pertencentes ao produto encomendado, sua quantidade, o preço do produto, - os custos de envio - e o valor total a ser pago. Este e-mail de confirmação informará o Cliente apenas que seu pedido foi recebido pelo Prestador de Serviços.

4.2. O Cliente estará isento da oferta vinculativa caso não receba do Prestador de Serviços um e-mail de aceitação separado referente ao seu pedido enviado sem demora, ou seja, dentro de 48 horas.

4.3. Caso o Cliente já tenha enviado seu pedido ao Prestador de Serviços e perceba algum erro nos dados do e-mail de confirmação, deverá notificar o Prestador de Serviços em até 1 dia.

4.4. O pedido é considerado um contrato celebrado eletronicamente, regido pela Lei V de 2013 sobre o Código Civil, pela Lei CVIII de 2001 sobre serviços de comércio eletrônico e por certas questões de serviços da sociedade da informação. O contrato está sujeito ao Decreto Governamental 45/2014 (II.26.) sobre regras detalhadas para contratos entre consumidores e empresas, e leva em consideração as disposições da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos direitos do consumidor.

5. CONDIÇÕES DE ENTREGA E PAGAMENTO

5.1. O Prestador de Serviços entregará os produtos solicitados para entrega em domicílio ao seu domicílio por meio de uma transportadora. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar o valor do frete, desde que a alteração entre em vigor simultaneamente à sua publicação no Site. A alteração não afetará o preço de compra dos produtos já encomendados.

5.2. O Prestador de Serviços entregará os serviços solicitados no Site no local indicado na confirmação do pedido enviada ao Cliente por e-mail. O prazo de entrega é de alguns dias úteis, máximo de 1 semana, dependendo da capacidade da transportadora.

5.3. O Cliente poderá obter informações sobre os métodos de pagamento e opções de entrega disponibilizados pelo Prestador de Serviços antes de efetuar o pedido.

6. DIREITO DE RETIRADA

As disposições desta seção se aplicam exclusivamente a pessoas físicas que atuam fora de sua atividade comercial, profissional ou empresarial e que compram, encomendam, recebem, usam ou fazem uso de produtos, bem como aos destinatários de comunicações comerciais e ofertas relacionadas aos produtos (doravante denominados "Consumidor").

O consumidor tem direito, no caso de um contrato de venda de um produto

a) o produto,

b) ao fornecer vários produtos, o último produto fornecido,

c) no caso de um produto constituído por vários lotes ou peças, o último lote ou peça fornecido,

d) se o produto tiver que ser entregue regularmente dentro de um prazo determinado, rescindir o contrato sem indicar o motivo no prazo de quatorze (14) dias a contar da data de recebimento do primeiro serviço pelo Consumidor ou por terceiro que não seja a transportadora indicada pelo Consumidor.

O consumidor tem o direito de exercer o seu direito de rescisão entre a data da celebração do contrato e a data de recebimento do produto.

6.1 Procedimento para o exercício do direito de rescisão

6.1.1. Caso o Consumidor deseje exercer o seu direito de rescisão, deverá enviar uma declaração clara da sua intenção de rescisão (por exemplo, por correio ou por correio eletrónico) ao Prestador de Serviços, utilizando os contactos indicados no início destes Termos e Condições Gerais. O Consumidor exercerá o seu direito de rescisão dentro do prazo estabelecido se enviar a sua declaração de rescisão ao Prestador de Serviços antes do termo do prazo acima especificado.

6.1.2. O Consumidor tem o ônus de provar que exerceu seu direito de rescisão de acordo com o disposto no ponto 6.

6.1.3. Em ambos os casos, o Prestador de Serviços deverá confirmar imediatamente o recebimento da declaração de desistência do Consumidor por e-mail.

6.1.4. Em caso de desistência por escrito, a mesma será considerada validada dentro do prazo se o Consumidor enviar a sua declaração ao Prestador de Serviços no prazo de 14 dias corridos (mesmo no 14º dia corrido).

6.1.5. No caso de notificação por correio, o Prestador de Serviços considera a data de postagem e, no caso de notificação por e-mail, o horário de envio do e-mail ou do e-mail, para fins de cálculo do prazo. A carta do Consumidor é enviada por correio como item registrado, para que a data de postagem possa ser comprovada de forma confiável.

6.1.6. Em caso de desistência, o Consumidor obriga-se a devolver o produto encomendado ao Prestador de Serviços sem demora injustificada, mas no máximo 14 dias a partir da data da notificação da desistência. O Prestador de Serviços poderá, a seu critério, abster-se de devolver o produto, devendo notificar o Consumidor previamente por e-mail.

6.1.7. O prazo é considerado cumprido se o Consumidor enviar o produto (enviá-lo pelo correio ou entregá-lo à transportadora por ele encomendada) antes do término do prazo de 14 dias.

6.1.8. O custo da devolução do produto ao endereço do Prestador de Serviços é suportado pelo Consumidor, a menos que o Prestador de Serviços tenha concordado em arcar com esses custos. A pedido do Consumidor, o Prestador de Serviços providenciará a entrega da devolução; no entanto, o custo da entrega da devolução organizada pelo Prestador de Serviços será suportado pelo Consumidor; neste caso, o Prestador de Serviços não assumirá o custo da entrega da devolução por ele organizada do Consumidor, apenas prestará assistência para que o Consumidor não tenha que lidar com a organização da entrega da devolução. A solicitação do Consumidor a esse respeito será recebida pelo serviço de atendimento ao cliente do Prestador de Serviços.

6.1.9. O Prestador de Serviços não poderá aceitar a devolução do produto mediante pagamento na entrega. Além do custo de devolução do produto, o Consumidor não será cobrado por quaisquer outros custos relacionados à desistência.

6.1.10. Em caso de desistência do contrato pelo Consumidor, o Prestador de Serviços reembolsará todos os pagamentos efetuados pelo Consumidor, incluindo o custo do transporte (entrega), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de desistência do Consumidor, com exceção de quaisquer custos adicionais incorridos em consequência da escolha do Consumidor por um meio de transporte diferente do método de transporte padrão mais barato oferecido pelo Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços terá o direito de reter o reembolso até que o Consumidor receba o produto de volta ou até que o Consumidor apresente provas credíveis de que o devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

6.1.11. Durante o reembolso, o Prestador de Serviços utilizará o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que o Consumidor consinta expressamente com o uso de outro método de pagamento; o Consumidor não incorrerá em custos adicionais em decorrência do uso deste método de reembolso.

6.1.12. O consumidor somente poderá ser responsabilizado pela desvalorização do produto se esta tiver ocorrido em razão de uso que exceda o necessário para comprovar a natureza e as propriedades do produto.

6.1.13. Caso o Consumidor exerça o seu direito de rescisão após o início da execução, no caso de um contrato de prestação de serviços, ele é obrigado a reembolsar os custos razoáveis ​​suportados pelo Prestador de Serviços durante a liquidação.

6.1.14. O Prestador de Serviços poderá exigir o reembolso da depreciação ou dos custos razoáveis ​​decorrentes do uso que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as propriedades e o funcionamento do produto — se a execução de um contrato de serviço tiver sido iniciada a pedido expresso do Consumidor antes do término do prazo e este exercer o seu direito de rescisão.

7. GARANTIA

7.1. Garantia obrigatória

7.1.1. O Prestador de Serviços está sujeito à obrigação de garantia de seus produtos, nos termos do Código Civil e do Decreto Governamental 151/2003 (IX. 22.), o que significa que, durante o período de garantia, ele só estará isento de responsabilidade se comprovar que o defeito é decorrente do uso indevido do produto.

7.1.2. O período de garantia inicia-se na execução efetiva, ou seja, no dia da entrega do produto ao Cliente. Bens de consumo duráveis ​​são os produtos listados no anexo ao Decreto Governamental 151/2003. (IX.22.) sobre a garantia obrigatória para certos bens de consumo duráveis, para os quais a lei estipula um período de garantia obrigatória de um ano. O âmbito (objeto) do decreto aplica-se apenas a produtos vendidos ao abrigo de um novo contrato de consumo celebrado no território da Hungria e listado no anexo ao decreto. A garantia não cobre um defeito se a sua causa tiver ocorrido após a entrega do produto ao Cliente, por exemplo, se o defeito tiver sido causado por: – instalação inadequada (exceto se a instalação tiver sido realizada pelo Prestador de Serviços ou seu agente, ou se a instalação inadequada for devida a um erro no manual do utilizador); – utilização inadequada, desrespeito às instruções do manual do utilizador; – armazenamento inadequado, manuseio inadequado, danos. Em caso de defeito coberto pela garantia, o Cliente pode: – principalmente – à sua escolha – exigir reparo ou substituição, a menos que o cumprimento da reivindicação de garantia escolhida seja impossível ou se isso resultar em custos adicionais desproporcionais para o Prestador de Serviços em comparação com o cumprimento da outra reivindicação de garantia, levando em consideração o valor do produto em condições sem defeito, a gravidade da violação do contrato e o dano causado ao Cliente pelo cumprimento da reivindicação de garantia. – se o Prestador de Serviços não se comprometeu a reparar ou substituir o produto, não pode cumprir esta obrigação dentro de um prazo razoável, respeitando os interesses do Consumidor, ou se o interesse do Cliente no reparo ou substituição tiver cessado, o Cliente pode – à sua escolha – solicitar uma redução proporcional do preço de compra, reparar o defeito ele mesmo às custas do Prestador de Serviços ou tê-lo reparado por outra pessoa, ou rescindir o contrato. Não há direito de rescisão devido a um defeito insignificante. Caso o Cliente solicite a substituição do produto devido a um defeito no produto no prazo de três dias úteis a partir da data da compra (instalação), o Prestador de Serviços é obrigado a substituí-lo, desde que o defeito impeça o uso pretendido. O reparo ou a substituição devem ser realizados dentro de um prazo razoável, respeitando os interesses do Cliente, levando em consideração as propriedades do produto e a finalidade pretendida pelo Cliente. O Prestador de Serviços deve se esforçar para realizar o reparo ou a substituição no prazo máximo de quinze dias. Durante o reparo, somente peças novas podem ser instaladas no produto. O período de garantia não inclui a parte do período de reparo durante a qual o Cliente não pode usar o produto conforme pretendido. Em caso de substituição (reparo) do produto ou de parte do produto, o período de garantia será reiniciado para o produto (parte do produto) substituído (reparado) e para o defeito decorrente do reparo.

7.1.3. Os custos relacionados ao cumprimento da obrigação de garantia serão suportados pelo Prestador de Serviços.

7.1.4. O Prestador de Serviços somente estará isento de sua obrigação de garantia se comprovar que a causa do defeito ocorreu após a execução.

7.1.5. No entanto, o Cliente não tem o direito de reivindicar uma reclamação de garantia e uma reclamação de garantia, ou uma reclamação de garantia do produto e uma reclamação de garantia, simultaneamente e em paralelo, pelo mesmo defeito. Não obstante essas limitações, o Cliente terá direito aos direitos decorrentes da garantia, independentemente dos direitos especificados nos pontos 8.1 e 8.2.

7.1.6. A garantia não afeta o exercício, pelo Cliente, dos seus direitos legais, em particular aqueles relativos à garantia de materiais e produtos, e à indemnização por danos.

7.1.7. Caso surja uma disputa judicial entre as partes que não possa ser resolvida amigavelmente, o Cliente poderá iniciar um processo de arbitragem, com base nas disposições da Seção 11.2.

7.2. Garantia voluntária

7.2.1. O Prestador de Serviços fornece garantia para os produtos que vende pelo período especificado no Site, na descrição do Produto, que pode ser superior ao período especificado no decreto governamental.

8. GARANTIA

8.1. Garantia dos acessórios

8.1.1. O Cliente poderá reivindicar a garantia contra o Prestador de Serviços em caso de execução defeituosa por parte do Prestador de Serviços. No caso de um contrato de consumo, o Cliente poderá reivindicar a garantia dentro do prazo de prescrição de 2 anos a partir da data de recebimento para defeitos do produto que já existiam no momento da entrega do produto. O Cliente não poderá mais reivindicar seus direitos de garantia após o prazo de prescrição de dois anos.

8.1.2. No caso de contrato celebrado com um não consumidor, o titular do direito poderá fazer valer as suas pretensões de garantia no prazo de prescrição de 1 ano a contar da data de receção.

8.1.3. O Cliente poderá, a seu critério, solicitar reparo ou substituição, a menos que o atendimento da solicitação escolhida pelo Cliente seja impossível ou implique custos adicionais desproporcionais para o Prestador de Serviços em comparação com o atendimento de sua outra solicitação.

Caso o Cliente não tenha ou não tenha podido solicitar o reparo ou a substituição, poderá solicitar uma redução proporcional no valor pago ou poderá reparar o defeito às custas do Prestador de Serviços, ou solicitar o reparo por outra pessoa, ou - como último recurso - poderá rescindir o contrato. Não há direito de rescisão devido a um defeito insignificante.

8.1.4. O Cliente poderá trocar o direito de garantia escolhido por outro, mas deverá arcar com o custo da troca, a menos que tal tenha sido justificado ou que o Prestador de Serviços tenha apresentado uma justificativa para tal.

8.1.5. O Cliente é obrigado a notificar o Prestador de Serviços sobre o erro imediatamente após a sua descoberta, mas no máximo dentro de dois meses da descoberta do erro.

8.1.6. O Cliente poderá reivindicar sua garantia diretamente ao Prestador de Serviços.

8.1.7. No prazo de seis meses a partir da execução do contrato, não há outra condição para a reivindicação de garantia além da comunicação do defeito, se o Cliente comprovar que adquiriu o produto do Prestador de Serviços (apresentando nota fiscal ou cópia da mesma).

Nesse caso, o Prestador de Serviços somente estará isento da garantia se refutar essa presunção, ou seja, se comprovar que o defeito no produto ocorreu após a entrega ao Cliente. Se o Prestador de Serviços puder comprovar que o defeito foi causado por um motivo imputável ao Cliente, não será obrigado a deferir a reivindicação de garantia feita pelo Cliente.

No entanto, após seis meses da data da execução, o Cliente é obrigado a provar que o defeito que identificou já existia no momento da execução.

8.1.8. Caso o Cliente apresente uma reclamação de garantia referente a uma parte do produto que possa ser separada do defeito especificado, a reclamação de garantia não será considerada como tendo sido feita para outras partes do produto.

8.2. Garantia do produto

8.2.1. Em caso de defeito no produto (bens móveis), o Cliente, que é consumidor, poderá – a seu critério – fazer valer o direito à garantia ou a uma reclamação de garantia do produto especificada no ponto 8.1.

8.2.2. No entanto, o Cliente não tem o direito de reivindicar uma garantia e uma garantia do produto simultaneamente e em paralelo devido ao mesmo defeito.

No entanto, no caso de uma reclamação de garantia do produto bem-sucedida, o Cliente pode fazer uma reclamação de garantia contra o fabricante para o produto substituído ou peça reparada.

8.2.3. Em caso de reclamação de garantia do produto, o Cliente poderá solicitar apenas o reparo ou a substituição do produto defeituoso. Em caso de reclamação de garantia do produto, o Cliente deverá comprovar o defeito do produto.

8.2.4. Um produto é considerado defeituoso se não atender aos requisitos de qualidade vigentes no momento de sua comercialização ou se não apresentar as propriedades especificadas na descrição fornecida pelo fabricante.

8.2.5. O Cliente poderá fazer valer a garantia do produto no prazo de dois anos a partir da data de colocação do produto no mercado pelo fabricante. Após esse prazo, o Cliente perde esse direito. O Cliente é obrigado a notificar o fabricante sobre o defeito imediatamente após a sua descoberta.

Um defeito notificado no prazo de dois meses a partir da sua descoberta será considerado notificado sem demora. O consumidor será responsável por quaisquer danos resultantes do atraso na notificação.

8.2.6. O Cliente poderá exercer sua garantia do produto junto ao fabricante ou distribuidor do bem móvel (Prestador de Serviços).

8.2.7. De acordo com o Código Civil, considera-se fabricante o fabricante e distribuidor do produto.

8.2.8. O fabricante, distribuidor (Prestador de Serviços) somente estará isento da garantia do produto se puder comprovar que:

• o produto não foi fabricado ou colocado no mercado como parte de suas atividades comerciais, ou
• o defeito não era detectável no momento da colocação no mercado, com base no estado da ciência e da tecnologia, ou • o defeito no produto resulta da aplicação de uma lei ou regulamentação oficial obrigatória.

8.2.9. O fabricante, distribuidor (prestador de serviços) precisa comprovar apenas um motivo para ser isento.

9. RESPONSABILIDADE

9.1. As informações no Site foram publicadas de boa-fé; no entanto, são apenas para fins informativos, e o Provedor de Serviços não se responsabiliza pela exatidão ou integralidade das informações.

9.2. O Cliente poderá utilizar o Site exclusivamente por sua conta e risco e aceita que o Prestador de Serviços não será responsável por quaisquer danos materiais ou imateriais decorrentes do uso, além da responsabilidade por quebra de contrato causada intencionalmente, com negligência grave ou ato criminoso, ou por danos à vida, à integridade física ou à saúde.

9.3. O Prestador de Serviços se isenta de qualquer responsabilidade pela conduta dos usuários do Site. O Cliente é total e exclusivamente responsável por sua própria conduta e, nesses casos, o Prestador de Serviços deverá cooperar integralmente com as autoridades competentes para detectar violações.

9.4. As páginas do serviço podem conter links que levam a páginas de outros provedores de serviços. O Provedor de Serviços não se responsabiliza pelas práticas de proteção de dados e outras atividades desses provedores de serviços.

9.5. O Provedor de Serviços tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar qualquer conteúdo disponibilizado pelos Clientes durante a utilização do Site, e o Provedor de Serviços tem o direito, mas não a obrigação, de buscar indícios de atividade ilegal em relação ao conteúdo publicado.

9.6. Devido à natureza global da Internet, o Cliente concorda em agir de acordo com as disposições das leis nacionais aplicáveis ​​ao utilizar o Site. Caso qualquer atividade relacionada ao uso do Site não seja permitida pela legislação do país do Cliente, o Cliente será o único responsável por tal uso.

9.7. Caso o Cliente perceba conteúdo questionável no Site, ele/ela é obrigado(a) a reportá-lo imediatamente ao Prestador de Serviços. Se o Prestador de Serviços considerar a denúncia procedente, no curso de seus procedimentos de boa-fé, terá o direito de excluir ou modificar imediatamente as informações.

9.8 O Provedor de Serviços não assume nenhuma responsabilidade e está excluído de qualquer obrigação na extensão máxima permitida por lei por quaisquer danos, ferimentos pessoais ou morte resultantes do uso dos Produtos.

10. DIREITOS AUTORAIS

10.1. O Site é protegido por direitos autorais.

O Provedor de Serviços é o detentor dos direitos autorais ou usuário autorizado de todo o conteúdo exibido no Site e no curso da prestação de serviços disponíveis através do Site: qualquer trabalho protegido por direitos autorais ou outra criação intelectual (incluindo, entre outros, todos os gráficos e outros materiais, o layout e a edição da interface do Site, o software e outras soluções usadas, ideias, implementação).

10.2. Salvar ou imprimir o conteúdo do Site e suas partes em um meio físico ou outro meio de dados é permitido para uso privado ou com o consentimento prévio por escrito do Provedor de Serviços.

O uso além do uso privado – como armazenamento em um banco de dados, distribuição, publicação ou download, distribuição comercial – só é possível com a permissão prévia por escrito do Provedor de Serviços.

10.3. Além dos direitos expressamente especificados nestes Termos e Condições Gerais, o registro, o uso do Site ou qualquer disposição dos Termos e Condições Gerais não concede ao Cliente qualquer direito de usar ou explorar qualquer nome comercial ou marca registrada exibida no Site.

Além da exibição, reprodução temporária e cópia privada necessárias para o uso pretendido do Site, essas obras intelectuais não podem ser usadas ou exploradas de nenhuma outra forma sem a permissão prévia por escrito do Provedor de Serviços.

11. OPÇÕES DE RECLAMAÇÃO

11.1. Tratamento de reclamações

O Cliente pode apresentar reclamações de consumo relativas ao produto ou às atividades do Prestador de Serviços nos seguintes contactos:

• E-mail de atendimento ao cliente: info@growshroom.hu

O Cliente poderá apresentar reclamações de consumo relacionadas ao produto ou suas atividades utilizando os dados de contato indicados na Seção 11.1.

O Prestador de Serviços é obrigado a analisar a reclamação escrita e a responder-lhe em substância no prazo de trinta dias a contar da sua receção, garantindo que a resposta chegue ao Cliente. Caso o Prestador de Serviços rejeite a reclamação, é obrigado a justificar a sua posição na sua resposta substantiva à rejeição.

O Prestador de Serviços é obrigado a guardar a ata da reclamação e uma cópia da resposta por cinco anos.

O Prestador de Serviços aceita reclamações enviadas pelo Cliente por meio dos detalhes de contato direto fornecidos na Seção 11.1 durante o horário de funcionamento do atendimento ao cliente.

11.2. Outros recursos legais

Caso qualquer disputa de consumidor entre o Provedor de Serviços e o Cliente não seja resolvida durante as negociações com o Provedor de Serviços, os seguintes recursos legais estarão disponíveis ao Cliente:

• Apresentar reclamação junto dos órgãos de proteção ao consumidor.

Caso um Cliente perceba uma violação dos seus direitos de consumidor, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção ao consumidor competente do seu local de residência. Após a avaliação da reclamação, a autoridade decidirá sobre a condução do procedimento de proteção ao consumidor.

• Conselho de conciliação.

Para fins de resolução amigável extrajudicial de litígios de consumo relacionados à qualidade, segurança e aplicação das regras de responsabilidade do produto, bem como à celebração e execução do contrato, o Cliente pode iniciar procedimentos junto ao órgão de conciliação que opera sob a câmara profissional competente de acordo com a sede social do Prestador de Serviços.

Para efeitos das regras aplicáveis ​​ao Conselho de Conciliação, considera-se também consumidor qualquer organização da sociedade civil, igreja, condomínio, cooperativa habitacional, micro, pequena e média empresa, sujeita a lei específica, que compre, encomende, receba, utilize ou faça uso de bens, ou seja destinatário de comunicação comercial ou ofertas relacionadas com os bens.

Dados de contato do Conselho de Conciliação de Budapeste:

• 1016 Budapeste, Krisztina krt. 99. 3º andar. 310.
• Endereço para correspondência: 1253 Budapeste, Caixa Postal: 10. • Endereço de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefone: 06 (1) 488 21 31

– Processos judiciais. O cliente tem o direito de fazer valer sua reivindicação decorrente de uma disputa de consumo perante o tribunal em um processo civil, de acordo com as disposições da Lei IV de 1959 do Código Civil e da Lei V de 2013 do Código de Processo Civil.

12. OUTRAS DISPOSIÇÕES

12.1. A loja virtual growshroom é um sistema de informação que opera sobre bases modernas, seu nível de segurança é adequado e seu uso não representa nenhum risco. No entanto, recomendamos que você tome as seguintes precauções: utilize um software de proteção contra vírus e spyware com um banco de dados atualizado e instale atualizações de segurança para o sistema operacional.

A compra no Site pressupõe que o Cliente esteja ciente das limitações técnicas e tecnológicas da Internet e aceita o potencial de erros inerentes à tecnologia.

12.2. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de modificar unilateralmente os termos destes Termos e Condições Gerais a qualquer momento. O Prestador de Serviços deverá informar os usuários sobre as modificações por e-mail antes de sua entrada em vigor. Quando as modificações entrarem em vigor, os usuários aceitarão os novos termos utilizando o site.