Términos y condiciones generales
ENTRADA EN VIGENCIA: 13 DE JUNIO DE 2025.
Las presentes Condiciones Generales (en adelante: CGC) contienen los derechos y obligaciones de Csöme Attila EV (en adelante: Proveedor de Servicios) y del Cliente (en adelante: Cliente) que utilizan los servicios de comercio electrónico prestados por el Proveedor de Servicios a través del sitio web www.growshroom.hu (Proveedor de Servicios y Cliente en adelante colectivamente: Partes).
Las presentes CGC se aplican a todas las transacciones y servicios jurídicos que tengan lugar a través del sitio web www.growshroom.hu, independientemente de que se realicen desde Hungría o en el extranjero, por el Proveedor de Servicios o sus colaboradores.
Detalles del proveedor de servicios:
Nombre: Attila Csöme EV
Domicilio social y dirección postal: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Inicio de la actividad empresarial: 2025.06.13.
Número de registro: 60546106
Número de identificación fiscal: 91144449-1-33
Atención al cliente: ver más 1.7
Dirección de correo electrónico: info@growshroom.hu
- Número de teléfono: +36205206153
1. INFORMACIÓN GENERAL, FORMACIÓN DE UN CONTRATO ENTRE LAS PARTES
1.1. El ámbito de aplicación de estas CGC abarca todos los servicios comerciales electrónicos prestados en Hungría a través de la tienda online (en adelante: tienda online de growshroom) ubicada en el sitio web www.growshroom.hu (en adelante: Sitio web).
Además, el ámbito de aplicación de estas CGC se extiende a todas las transacciones comerciales en el territorio de Hungría celebradas entre las Partes especificadas en este contrato. Las compras en la tienda online de growshroom están reguladas por la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de servicios de comercio electrónico y servicios relacionados con la sociedad de la información («Elkertv»).
1.2. Las compras en la tienda online de growshroom se pueden realizar mediante pedido electrónico, tal y como se especifica en estas CGC.
1.3. Todos los servicios de la tienda web de growshroom están disponibles para todos los usuarios, incluso sin registro.
1.4. Tras realizar el pedido, el contrato podrá modificarse o cancelarse libremente y sin consecuencias hasta su cumplimiento. Esto puede hacerse por correo electrónico.
1.5. El idioma del contrato es el húngaro.
1.6. El Proveedor de Servicios no está sujeto a las disposiciones de ningún código de conducta.
1.7. Datos de contacto del servicio de atención al cliente
• Horario de atención al cliente: 09-17
• Dirección de Internet: www.growshroom.hu• Correo electrónico: info@growshroom.hu
2. PROCESO DE PEDIDO
2.1. Las propiedades esenciales, las características de los productos a adquirir y las instrucciones de uso se pueden encontrar en la página de información del artículo específico, siempre que las propiedades reales detalladas de los productos se incluyan en las instrucciones de uso adjuntas al producto. Se considerará que el Proveedor de Servicios ha cumplido el contrato si el producto presenta propiedades más favorables y ventajosas que la información proporcionada en el sitio web o en las instrucciones de uso. Si tiene alguna pregunta sobre los productos antes de comprarlos, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Si necesita más información sobre la calidad, las propiedades básicas, el uso o la usabilidad de cualquier producto del sitio web que la proporcionada en este, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto se encuentran en la Sección 1.7.
2.2. El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, si no se indica por separado, ya incluye el IVA. El precio de compra de los productos no incluye los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario en la página de pago final.
2.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que se pueden pedir en el Sitio Web, siempre que la modificación entre en vigor al mismo tiempo que se publique en el Sitio Web. La modificación no afectará negativamente al precio de compra de los productos ya pedidos. Al iniciar un pago en línea con tarjeta bancaria, no podremos reembolsar el importe si se produce una reducción de precio entre el envío de la notificación de pago electrónico y la recepción del producto. La verificación de seguridad de la transacción de pago en línea tarda un mínimo de 24 horas, y la recepción del producto solo será posible después de este plazo.
El sistema Barion implementa el pago con tarjeta bancaria en línea y otros métodos de pago. Los datos de la tarjeta bancaria u otros métodos de pago no se transmiten al comercio. El proveedor del servicio, Barion Payment Zrt., es una institución bajo la supervisión del Banco Nacional de Hungría, con número de licencia: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Si, a pesar de toda la diligencia debida, el Proveedor de Servicios muestra un precio incorrecto en el Sitio Web, especialmente si se trata de un precio manifiestamente incorrecto, por ejemplo, un precio de “0” HUF o “1” HUF que difiere significativamente del precio conocido, generalmente aceptado o estimado del producto, o que pueda aparecer debido a un error del sistema, el Proveedor de Servicios no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto, pero podrá ofrecer la entrega al precio correcto, en cuyo caso el Cliente podrá desistir de su compra. Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio Web son solo ilustrativas en algunos puntos y pueden diferir de la realidad.
2.5. Todos los campos relativos a los datos del Cliente deben completarse en su totalidad para realizar un pedido. (Si el Cliente completa algún campo de forma incorrecta o incompleta, el Proveedor de Servicios recibirá un mensaje de error). El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores atribuibles a la información incorrecta o inexacta del pedido proporcionada por el Cliente. El Cliente puede añadir los productos seleccionados a su carrito utilizando el botón "Añadir al carrito" en la página con la información detallada del producto que aparece tras hacer clic en cada producto. El contenido del carrito se puede ver y modificar haciendo clic en el icono del carrito a la derecha del sitio web, donde se puede especificar la cantidad deseada de cada producto, o bien se puede eliminar (utilizando el botón "X" junto a la imagen del producto). En la tabla "Total del carrito", el Cliente puede obtener información preliminar sobre los métodos de envío y los costes, que se aclararán antes de realizar el pedido. Si el Cliente ha completado el contenido del carrito, puede continuar con el pedido haciendo clic en el botón "Pagar". A continuación, podrá elegir entre los métodos de pago y de recepción, e introducir los datos de facturación y envío. El pedido se realiza tras hacer clic en el botón "Realizar pedido", lo que implica una obligación de pago para el Cliente.
3. CORRECCIÓN DE ERRORES DE ENTRADA DE DATOS
3.1. El Cliente tiene la posibilidad de corregir errores de introducción de datos en la interfaz de pedidos en cualquier etapa del pedido y hasta que este se envíe al Proveedor de Servicios en la Tienda Online (por ejemplo, eliminando un producto del carrito con el botón "X" junto a la imagen del producto).
4. OFERTA VINCULANTE, CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
4.1. El Proveedor de Servicios confirmará la recepción de la oferta (pedido) enviada por el Cliente sin demora, en un plazo máximo de 48 horas, mediante un correo electrónico de confirmación automático. Este correo electrónico contendrá: - los datos proporcionados por el Cliente durante la compra o el registro (p. ej., información de facturación y envío), - el identificador del pedido, - la fecha del pedido, - la lista de elementos que componen el producto solicitado, su cantidad, el precio del producto, - los gastos de envío y el importe total a pagar. Este correo electrónico de confirmación solo informará al Cliente de que el Proveedor de Servicios ha recibido su pedido.
4.2. El Cliente quedará exento de la oferta vinculante si no recibe un correo electrónico de aceptación por separado del Proveedor de Servicios en relación con su pedido realizado sin demora, es decir, en un plazo de 48 horas.
4.3. Si el Cliente ya ha enviado su pedido al Proveedor de Servicios y detecta un error en los datos del correo electrónico de confirmación, deberá notificarlo en el plazo de 1 día.
4.4. El pedido se considera un contrato celebrado electrónicamente, regulado por la Ley V de 2013 del Código Civil y la Ley CVIII de 2001 sobre servicios de comercio electrónico y determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información. El contrato está sujeto al Decreto Gubernamental 45/2014 (II.26.) sobre normas detalladas para los contratos entre consumidores y empresas, y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.
5. CONDICIONES DE ENTREGA Y PAGO
5.1. El Proveedor de Servicios entregará los productos solicitados a domicilio a través de una empresa de transporte. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los gastos de envío, siempre que la modificación entre en vigor al mismo tiempo que se publique en el Sitio Web. Esta modificación no afecta al precio de compra de los productos ya pedidos.
5.2. El Proveedor de Servicios entregará los servicios solicitados en el Sitio Web en la ubicación indicada en la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico. El plazo de entrega es de unos pocos días hábiles, o máximo de una semana, dependiendo de la capacidad de la empresa de transporte.
5.3. El Cliente podrá obtener información sobre los métodos de pago y las opciones de entrega que ofrece el Proveedor de Servicios antes de realizar el pedido.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a las personas físicas que actúen al margen de su actividad comercial, profesional o empresarial y que compren, encarguen, reciban, utilicen o hagan uso de bienes, así como a los destinatarios de comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas con los bienes (en adelante, el "Consumidor").
El consumidor tiene derecho en caso de un contrato de compraventa de un producto
a) el producto,
b) cuando se proporcionen varios productos, el último producto proporcionado,
c) en el caso de un producto constituido por varios lotes o piezas, el último lote o pieza suministrado,
d) si el producto debe ser entregado regularmente en un plazo determinado, desistir del contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de la primera prestación por el Consumidor o un tercero distinto del transportista indicado por el Consumidor.
El consumidor tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento entre la fecha de celebración del contrato y la fecha de recepción del producto.
6.1 Procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento
6.1.1. Si el Consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar una declaración clara de su intención (por ejemplo, por correo postal o electrónico) al Proveedor de Servicios utilizando los datos de contacto indicados al inicio de estas CGC. El Consumidor ejercerá su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido si envía su declaración de desistimiento al Proveedor de Servicios antes del vencimiento del plazo especificado anteriormente.
6.1.2. Corresponde al consumidor la carga de demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el punto 6.
6.1.3. En ambos casos, el Prestador de Servicios confirmará inmediatamente por correo electrónico la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor.
6.1.4. En caso de desistimiento por escrito, se considerará validado dentro del plazo si el Consumidor envía su declaración al Proveedor de Servicios dentro de los 14 días naturales (incluso el día 14 natural).
6.1.5. En caso de notificación por correo postal, el Proveedor de Servicios tendrá en cuenta la fecha de envío, y en caso de notificación por correo electrónico, la hora de envío del correo electrónico o del correo electrónico, para el cálculo del plazo. La carta del Consumidor se envía por correo certificado para que la fecha de envío pueda comprobarse fehacientemente.
6.1.6. En caso de desistimiento, el Consumidor está obligado a devolver el producto solicitado al Proveedor de Servicios sin demora indebida, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento. El Proveedor de Servicios podrá, a su discreción, no devolver el producto y notificará al Consumidor con antelación por correo electrónico.
6.1.7. Se considerará cumplido el plazo si el Consumidor envía el producto (lo envía por correo o lo entrega al mensajero que haya designado) antes de que venza el plazo de 14 días.
6.1.8. El coste de la devolución del producto a la dirección del Proveedor de Servicios correrá a cargo del Consumidor, a menos que este haya acordado asumir dichos costes. A petición del Consumidor, el Proveedor de Servicios gestionará la devolución; sin embargo, el coste de dicha devolución correrá a cargo del Consumidor. En este caso, el Proveedor de Servicios no asumirá el coste de la devolución que haya organizado, sino que únicamente le prestará asistencia para que no tenga que gestionar la devolución. El servicio de atención al cliente del Proveedor de Servicios recibirá la solicitud del Consumidor al respecto.
6.1.9. El Proveedor de Servicios no podrá aceptar la devolución del paquete contra reembolso. Aparte del coste de la devolución del producto, no se le cobrará al Consumidor ningún otro coste relacionado con el desistimiento.
6.1.10. Si el Consumidor desiste del contrato, el Proveedor de Servicios reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de transporte (entrega), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor, con la excepción de cualquier coste adicional en el que se incurra como consecuencia de la elección por parte del Consumidor de un método de transporte distinto al método de transporte estándar más económico ofrecido por el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios tendrá derecho a retener el reembolso hasta que el Consumidor haya recibido el producto de vuelta o hasta que este haya presentado pruebas fehacientes de su devolución, lo que ocurra primero.
6.1.11. Durante el reembolso, el Proveedor de Servicios utilizará el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que el Consumidor consienta expresamente el uso de otro método de pago; el Consumidor no incurrirá en ningún coste adicional por el uso de este método de reembolso.
6.1.12. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto si esta se produce por un uso que exceda el necesario para establecer la naturaleza y las propiedades del producto.
6.1.13. Si el Consumidor ejerce su derecho de rescisión tras el inicio de la ejecución de un contrato de prestación de servicios, estará obligado a reembolsar al Proveedor de Servicios los costes razonables en que haya incurrido durante la liquidación.
6.1.14. El Proveedor de Servicios podrá exigir el reembolso de la depreciación o de los costes razonables derivados de un uso que exceda el necesario para establecer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto, si la ejecución de un contrato de servicios ha comenzado a petición expresa del Consumidor antes del vencimiento del plazo y este ejerce su derecho de rescisión.
7. GARANTÍA
7.1. Garantía obligatoria
7.1.1. El Proveedor de Servicios está sujeto a la obligación de garantía de sus productos de conformidad con el Código Civil y el Decreto Gubernamental 151/2003 (IX. 22.), lo que significa que, durante el período de garantía, solo estará exento de responsabilidad si demuestra que el defecto es atribuible a un uso indebido del producto.
7.1.2. El periodo de garantía comienza en el momento de la ejecución efectiva, es decir, el día de la entrega del producto al Cliente. Los bienes de consumo duraderos son los productos enumerados en el anexo del Decreto Gubernamental 151/2003 (IX.22) sobre la garantía obligatoria para determinados bienes de consumo duraderos, para los cuales la ley estipula un periodo de garantía obligatoria de un año. El ámbito de aplicación del decreto se aplica únicamente a los productos vendidos en virtud de un nuevo contrato de consumo celebrado en el territorio de Hungría y enumerados en el anexo del decreto. La garantía no cubre un defecto si su causa se produjo después de la entrega del producto al Cliente, por ejemplo, si el defecto fue causado por: instalación incorrecta (excepto si la instalación fue realizada por el Proveedor de Servicios o su agente, o si la instalación incorrecta se debe a un error en el manual de usuario); uso incorrecto, incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario; almacenamiento incorrecto, manipulación incorrecta o daños. En caso de un defecto cubierto por la garantía, el Cliente podrá: – en primer lugar – a su elección – exigir la reparación o la sustitución, a menos que el cumplimiento de la reclamación de garantía elegida sea imposible o que ello suponga costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparación con el cumplimiento de la otra reclamación de garantía, teniendo en cuenta el valor del producto sin defectos, la gravedad del incumplimiento del contrato y el perjuicio causado al Cliente por el cumplimiento de la reclamación de garantía. – si el Proveedor de Servicios no se ha comprometido a reparar o sustituir el producto, no puede cumplir con esta obligación en un plazo razonable, respetando los intereses del Consumidor, o si el interés del Cliente en la reparación o la sustitución ha cesado, el Cliente podrá – a su elección – solicitar una reducción proporcional del precio de compra, reparar el defecto él mismo a expensas del Proveedor de Servicios o encargar su reparación a otra persona, o rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por un defecto insignificante. Si el Cliente solicita la sustitución del producto por un defecto dentro de los tres días hábiles siguientes a la compra (instalación), el Proveedor de Servicios está obligado a sustituirlo, siempre que el defecto impida su uso previsto. La reparación o sustitución deberá realizarse en un plazo razonable, respetando los intereses del Cliente, teniendo en cuenta las propiedades del producto y su finalidad prevista. El Proveedor de Servicios se esforzará por realizar la reparación o sustitución en un plazo máximo de quince días. Durante la reparación, solo se podrán instalar piezas nuevas en el producto. El periodo de garantía no incluye la parte del periodo de reparación en la que el Cliente no pueda utilizar el producto según lo previsto. En caso de sustitución (reparación) del producto o de una parte del mismo, el periodo de garantía comenzará de nuevo para el producto (o parte del producto) sustituido (reparado) y para el defecto derivado de la reparación.
7.1.3. Los costes relacionados con el cumplimiento de la obligación de garantía correrán a cargo del Prestador del Servicio.
7.1.4. El Proveedor de Servicios solo quedará exento de su obligación de garantía si prueba que la causa del defecto se produjo después de la prestación.
7.1.5. Sin embargo, el Cliente no tendrá derecho a presentar simultáneamente y en paralelo una reclamación de garantía, ni una reclamación de garantía del producto, por el mismo defecto. Sin perjuicio de estas limitaciones, el Cliente tendrá derecho a los derechos derivados de la garantía, independientemente de los derechos especificados en los puntos 8.1 y 8.2.
7.1.6. La garantía no afecta al ejercicio de los derechos legales del Cliente, en particular los relacionados con la garantía de los materiales y productos, y la indemnización por daños y perjuicios.
7.1.7. Si surge una controversia legal entre las partes que no pueda resolverse amistosamente, el Cliente podrá iniciar un procedimiento de arbitraje, con base en lo dispuesto en la Sección 11.2.
7.2. Garantía voluntaria
7.2.1. El Proveedor de Servicios ofrece una garantía para los productos que vende por el período especificado en la descripción del Producto del Sitio Web, que puede ser mayor que el plazo especificado en el decreto gubernamental.
8. GARANTÍA
8.1. Garantía de los accesorios
8.1.1. El Cliente podrá reclamar la garantía contra el Proveedor de Servicios en caso de incumplimiento por parte de este. En el caso de un contrato de consumo, el Cliente podrá reclamar la garantía dentro de un plazo de prescripción de dos años a partir de la fecha de recepción por defectos del producto ya existentes en el momento de la entrega. El Cliente ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía una vez transcurrido este plazo.
8.1.2. En caso de un contrato celebrado con una persona que no sea consumidor, el titular podrá hacer valer sus derechos de garantía dentro del plazo de prescripción de un año a partir de la fecha de recepción.
8.1.3. El Cliente podrá, a su elección, solicitar la reparación o el reemplazo, a menos que la satisfacción de su solicitud sea imposible o implique costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparación con la satisfacción de su otra solicitud.
Si el Cliente no solicitó o no pudo solicitar la reparación o el reemplazo, podrá solicitar una reducción proporcional de la contraprestación, reparar el defecto a expensas del Proveedor de Servicios, encargar su reparación a otra persona o, como último recurso, rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por defectos insignificantes.
8.1.4. El Cliente podrá cambiar el derecho de garantía elegido por otro, pero asumirá el coste del cambio, a menos que esté justificado o el Proveedor de Servicios lo justifique.
8.1.5. El Cliente está obligado a notificar el error al Proveedor de Servicios inmediatamente después de detectarlo y, en todo caso, en un plazo máximo de dos meses desde su descubrimiento.
8.1.6. El Cliente podrá hacer valer su derecho de garantía directamente ante el Proveedor de Servicios.
8.1.7. Dentro de los seis meses siguientes a la ejecución del contrato, no existe otra condición para reclamar la garantía que la de informar del defecto, siempre que el Cliente demuestre haber adquirido el producto al Proveedor de Servicios (presentando una factura o una copia de la misma).
En tal caso, el Proveedor de Servicios solo quedará exento de la garantía si refuta esta presunción, es decir, si prueba que el defecto del producto se produjo después de su entrega al Cliente. Si el Proveedor de Servicios puede demostrar que el defecto fue causado por una causa imputable al Cliente, no estará obligado a conceder la garantía presentada por este.
Sin embargo, transcurridos seis meses desde la fecha de cumplimiento, el cliente estará obligado a demostrar que el defecto identificado ya existía en el momento del cumplimiento.
8.1.8. Si el Cliente presenta una reclamación de garantía respecto a una parte del producto que pueda separarse del defecto especificado, dicha reclamación no se considerará presentada para otras partes del producto.
8.2. Garantía del producto
8.2.1. En caso de defecto del producto (bien mueble), el Cliente, en su condición de consumidor, podrá, a su elección, hacer valer el derecho a la garantía o a reclamar la garantía del producto especificada en el punto 8.1.
8.2.2. Sin embargo, el Cliente no tendrá derecho a reclamar simultáneamente una garantía y una garantía del producto por el mismo defecto.
Sin embargo, en caso de una reclamación de garantía del producto exitosa, el Cliente puede hacer valer un reclamo de garantía contra el fabricante por el producto reemplazado o la pieza reparada.
8.2.3. Como reclamación de garantía del producto, el Cliente solo podrá solicitar la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. En caso de reclamación de garantía del producto, el Cliente deberá demostrar el defecto del producto.
8.2.4. Un producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes al momento de su comercialización o si no posee las propiedades especificadas en la descripción proporcionada por el fabricante.
8.2.5. El Cliente podrá hacer valer su derecho a la garantía del producto dentro de los dos años siguientes a la fecha de comercialización del producto por parte del fabricante. Transcurrido este plazo, perderá este derecho. El Cliente está obligado a notificar al fabricante el defecto sin demora tras descubrirlo.
Un defecto notificado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considerará notificado sin demora. El consumidor será responsable de cualquier daño derivado de la demora en la notificación.
8.2.6. El Cliente podrá ejercer su derecho de garantía del producto contra el fabricante o distribuidor del bien mueble (Proveedor de Servicios).
8.2.7. De acuerdo con el Código Civil, se considera fabricante al fabricante y distribuidor del producto.
8.2.8. El fabricante, distribuidor (Proveedor de Servicios) solo estará exento de su obligación de garantía del producto si puede demostrar que:
• el producto no fue fabricado o comercializado como parte de sus actividades comerciales, o
• el defecto no era detectable en el momento de su comercialización, según el estado de la ciencia y de la tecnología, o • el defecto del producto resulta de la aplicación de una ley o de una disposición oficial obligatoria.
8.2.9. El fabricante, distribuidor (proveedor de servicios) solo necesita demostrar un motivo para quedar exento.
9. RESPONSABILIDAD
9.1. La información del Sitio Web se publica de buena fe; sin embargo, su propósito es meramente informativo y el Proveedor del Servicio no se responsabiliza de su exactitud ni integridad.
9.2. El Cliente podrá utilizar el Sitio Web bajo su propio riesgo y acepta que el Proveedor de Servicios no será responsable de ningún daño material o inmaterial derivado de su uso, más allá de la responsabilidad por incumplimiento del contrato causado intencionalmente, por negligencia grave o por acto delictivo, o por daños a la vida, la integridad física o la salud.
9.3. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de la conducta de los usuarios del Sitio Web. El Cliente es total y exclusivamente responsable de su propia conducta y, en tales casos, el Proveedor de Servicios cooperará plenamente con las autoridades competentes para detectar infracciones.
9.4. Las páginas del servicio pueden contener enlaces a páginas de otros proveedores de servicios. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de las prácticas de protección de datos ni de otras actividades de estos proveedores.
9.5. El Proveedor de Servicios tiene derecho, pero no obligación, de supervisar cualquier contenido puesto a disposición por los Clientes durante el uso del Sitio Web, y tiene derecho, pero no obligación, de buscar indicios de actividad ilegal en relación con el contenido publicado.
9.6. Debido a la naturaleza global de Internet, el Cliente se compromete a actuar conforme a las disposiciones de la legislación nacional aplicable al utilizar el Sitio Web. Si alguna actividad relacionada con el uso del Sitio Web no está permitida por la legislación de su país, este será el único responsable de dicho uso.
9.7. Si el Cliente detecta contenido objetable en el Sitio Web, está obligado a informarlo inmediatamente al Proveedor de Servicios. Si, tras un proceso de buena fe, el Proveedor de Servicios considera que la denuncia está justificada, tendrá derecho a eliminar o modificar la información inmediatamente.
9.8 El Proveedor de Servicios no asume ninguna responsabilidad y queda excluido de cualquier responsabilidad en la máxima medida permitida por la ley por cualquier daño, lesión personal o muerte resultante del uso de los Productos.
10. DERECHOS DE AUTOR
10.1. El Sitio Web está protegido por derechos de autor.
El Proveedor de Servicios es el titular de los derechos de autor o usuario autorizado de todo el contenido que se muestra en el Sitio Web y en el curso de la prestación de los servicios disponibles a través del Sitio Web: cualquier trabajo protegido por derechos de autor u otra creación intelectual (incluidos, entre otros, todos los gráficos y otros materiales, el diseño y la edición de la interfaz del Sitio Web, el software y otras soluciones utilizadas, ideas, implementación).
10.2. Se permite guardar o imprimir el contenido del Sitio Web y sus partes en un soporte físico o de otro tipo para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del Proveedor del Servicio.
El uso que vaya más allá del uso privado (por ejemplo, almacenamiento en una base de datos, distribución, publicación o descarga, distribución comercial) solo es posible con el permiso previo por escrito del proveedor de servicios.
10.3. Además de los derechos expresamente especificados en estas CGC, el registro, el uso del Sitio Web o cualquier disposición de las CGC no otorgan al Cliente ningún derecho a usar o explotar ningún nombre comercial o marca registrada que aparezca en el Sitio Web.
Aparte de la exhibición, reproducción temporal y copia privada necesarias para el uso previsto del Sitio Web, estas obras intelectuales no podrán ser utilizadas ni explotadas en ninguna otra forma sin la autorización previa por escrito del Proveedor del Servicio.
11. OPCIONES DE QUEJAS
11.1. Gestión de quejas
El Cliente podrá presentar reclamaciones de consumo relativas al producto o a las actividades del Proveedor de Servicios a los siguientes datos de contacto:
• Servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@growshroom.hu
El Cliente podrá presentar reclamaciones de consumo relacionadas con el producto o sus actividades utilizando los datos de contacto que figuran en la Sección 11.1.
El Proveedor de Servicios está obligado a examinar la reclamación escrita y a responderla en el fondo dentro de los treinta días siguientes a su recepción, asegurándose de que la respuesta llegue al Cliente. Si el Proveedor de Servicios rechaza la reclamación, está obligado a justificar su postura en su respuesta al rechazo.
El prestador de servicios está obligado a conservar el acta de la reclamación y una copia de la contestación durante cinco años.
El Proveedor del Servicio acepta las reclamaciones presentadas por el Cliente a través de los datos de contacto directo facilitados en la Sección 11.1 durante el horario de atención al cliente.
11.2. Otros recursos legales
Si alguna disputa de consumo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente no se resuelve durante las negociaciones con el Proveedor de Servicios, el Cliente tendrá a su disposición los siguientes recursos legales:
• Presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor.
Si un cliente detecta una vulneración de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor competente en su lugar de residencia. Tras evaluar la reclamación, la autoridad decidirá sobre la tramitación del procedimiento de protección al consumidor.
• Junta de conciliación.
Para la resolución amistosa extrajudicial de los litigios de consumo relacionados con la calidad, seguridad y aplicación de las normas de responsabilidad por productos, así como la celebración y ejecución del contrato, el Cliente podrá iniciar procedimientos ante el órgano de conciliación que actúe bajo la jurisdicción de la cámara profesional competente según el domicilio social del Proveedor del Servicio.
Para efectos de las normas aplicables a la Junta de Conciliación, se considera también consumidor una organización de la sociedad civil, iglesia, condominio, cooperativa de vivienda, micro, pequeña y mediana empresa de derecho separado que compra, encarga, recibe, usa o hace uso de bienes, o es receptor de comunicaciones comerciales u ofertas relacionadas con los bienes.
Datos de contacto de la Junta de Conciliación de Budapest:
• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3er piso. 310.
• Dirección postal: 1253 Budapest, Apartado Postal: 10. • Dirección de correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Teléfono: 06 (1) 488 21 31
– Procedimientos judiciales. El cliente tiene derecho a hacer valer su reclamación derivada de un litigio de consumo ante los tribunales mediante un procedimiento civil, de conformidad con lo dispuesto en la Ley IV de 1959 del Código Civil y la Ley V de 2013 del Código de Procedimiento Civil.
12. OTRAS DISPOSICIONES
12.1. La tienda web de growshroom es un sistema de información con bases modernas, su nivel de seguridad es adecuado y su uso no supone ningún riesgo. Sin embargo, le recomendamos tomar las siguientes precauciones: utilizar software de protección antivirus y antispyware con una base de datos actualizada e instalar actualizaciones de seguridad para el sistema operativo.
La compra en el Sitio Web supone que el Cliente es consciente de las limitaciones técnicas y tecnológicas de Internet y acepta la posibilidad de errores inherentes a la tecnología.
12.2. El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar unilateralmente los términos de estas CGC en cualquier momento. El Proveedor de Servicios informará a los usuarios sobre las modificaciones por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Una vez que las modificaciones entren en vigor, los usuarios aceptarán las nuevas condiciones al utilizar el sitio web.