Termeni și condiții generale
ÎNTR-O DATĂ ÎN VIGOARE: 13 IUNIE 2025.
Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare: TGC) conțin drepturile și obligațiile Csöme Attila EV (denumită în continuare: Furnizor de Servicii) și ale Clientului (denumit în continuare: Client) care utilizează serviciile de comerț electronic furnizate de Furnizorul de Servicii prin intermediul site-ului web www.growshroom.hu (Furnizorul de Servicii și Clientul denumite în continuare colectiv: Părțile).
TGC se aplică tuturor tranzacțiilor juridice și serviciilor care au loc prin intermediul site-ului web www.growshroom.hu, indiferent dacă sunt efectuate din Ungaria sau din străinătate, de către Furnizorul de Servicii sau colaboratorii săi.
Detalii furnizor de servicii:
Nume: Attila Csöme EV
Sediul social și adresa poștală: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Începutul activității antreprenoriale: 13.06.2025.
Număr de înregistrare: 60546106
Cod fiscal: 91144449-1-33
Serviciu clienți: vezi mai mult 1.7
Adresa de e-mail: info@growshroom.hu
- Număr de telefon: +36205206153
1. INFORMAȚII GENERALE, ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT ÎNTRE PĂRȚI
1.1. Domeniul de aplicare al acestor TGC acoperă toate serviciile comerciale electronice furnizate în Ungaria prin intermediul magazinului electronic (denumit în continuare: magazinul web growshroom) situat pe site-ul web www.growshroom.hu (denumit în continuare: Site web).
În plus, domeniul de aplicare al acestor TGC se extinde la toate tranzacțiile comerciale de pe teritoriul Ungariei care sunt încheiate între Părțile specificate în prezentul contract. Achizițiile în magazinul online growshroom sunt reglementate de Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și serviciilor legate de societatea informațională („Elkertv”).
1.2. Achizițiile în magazinul online growshroom sunt posibile prin plasarea unei comenzi electronice, așa cum este specificat în acești TCG.
1.3. Toate serviciile magazinului online growshroom sunt disponibile tuturor utilizatorilor, chiar și fără înregistrare.
1.4. După plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat în mod liber și fără consecințe până la îndeplinirea acestuia. Acest lucru se poate face prin e-mail.
1.5. Limba contractului este maghiara.
1.6. Furnizorul de servicii nu este supus prevederilor niciunui cod de conduită.
1.7. Date de contact ale serviciului clienți
• Program serviciu clienți: 09-17
• Adresă de internet: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu
2. PROCESUL DE COMANDĂ
2.1. Proprietățile esențiale, caracteristicile bunurilor care urmează a fi achiziționate și instrucțiunile de utilizare a bunurilor pot fi găsite pe pagina de informații a articolului specific, cu condiția ca proprietățile reale detaliate ale bunurilor să fie incluse în instrucțiunile de utilizare atașate produsului. Se consideră că Furnizorul de Servicii a executat contractul dacă produsul are proprietăți mai favorabile și mai avantajoase decât informațiile furnizate pe site sau în instrucțiunile de utilizare. Dacă aveți întrebări despre bunuri înainte de achiziționare, serviciul nostru pentru clienți este gata să vă asiste. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre calitatea, proprietățile de bază, utilizarea sau utilizabilitatea oricăror bunuri de pe site decât cele furnizate pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, ale cărui detalii și date de contact pot fi găsite în Secțiunea 1.7.
2.2. Prețul de achiziție este întotdeauna suma indicată lângă produsul selectat, care, dacă nu este indicat separat, include deja TVA. Prețul de achiziție al produselor nu include costul livrării, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina finală de plată.
2.3. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor care pot fi comandate de pe Site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare simultan cu apariția sa pe Site. Modificarea nu afectează negativ prețul de achiziție al produselor care au fost deja comandate. La inițierea plății online cu cardul bancar, nu putem rambursa banii în cazul unei scăderi de preț între trimiterea notificării electronice de plată și primirea produsului. Verificarea de securitate a tranzacției de plată online durează minimum 24 de ore, iar primirea produsului este posibilă numai după aceasta.
Plata online cu cardul bancar și alte metode de plată sunt implementate prin intermediul sistemului Barion. Datele legate de cardul bancar sau alte date legate de plată nu sunt transmise comerciantului. Furnizorul de servicii, Barion Payment Zrt., este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, numărul său de licență: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Dacă, în ciuda tuturor diligențelor depuse, Furnizorul de Servicii afișează pe Site un preț incorect, în special în ceea ce privește un preț evident incorect, de exemplu, un preț de „0” HUF sau „1” HUF care este semnificativ diferit de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului sau care poate apărea din cauza unei erori de sistem, Furnizorul de Servicii nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect, dar poate oferi livrarea la prețul corect, caz în care Clientul își poate retrage intenția de cumpărare. Imaginile produselor publicate pe Site sunt doar ilustrații pe alocuri și pot diferi de realitate.
2.5. Toate câmpurile referitoare la datele Clientului trebuie completate integral pentru a plasa o comandă. (Dacă Clientul completează orice câmp incorect sau incomplet, Furnizorul de Servicii va primi un mesaj de eroare.) Furnizorul de Servicii nu este răspunzător pentru întârzierile la livrare sau alte probleme sau erori atribuibile datelor comenzii furnizate incorect și/sau inexact de către Client. Clientul poate adăuga produsele selectate în Coșul său utilizând butonul „Adăugați în Coș” de pe pagina care descrie datele detaliate despre produs și care apare după ce se dă clic pe fiecare produs. Conținutul Coșului poate fi vizualizat și modificat făcând clic pe pictograma coșului din partea dreaptă a Site-ului Web, unde se poate specifica cantitatea dorită din fiecare produs sau se poate șterge conținutul Coșului (folosind butonul „X” de lângă imaginea produsului). În tabelul „Coș total”, Clientul poate obține informații preliminare despre metodele și costurile de livrare, care vor fi clarificate înainte de plasarea comenzii. Dacă Clientul a finalizat conținutul Coșului, acesta poate continua procesul de comandă făcând clic pe butonul „Continuați la finalizare”. După aceea, poate alege dintre metodele de plată și de încasare și poate introduce detaliile de facturare și livrare. Comanda se plasează după ce se dă clic pe butonul „Plasează comanda”, ceea ce creează o obligație de plată pentru Client.
3. CORECTAREA ERORILOR DE INTRODUCERE A DATELOR
3.1. Clientul are posibilitatea de a corecta erorile de introducere a datelor în interfața de comandă în orice etapă a comenzii și până la trimiterea comenzii către Furnizorul de Servicii din Magazinul Online (de exemplu, ștergerea unui produs din coș folosind butonul „X” de lângă imaginea produsului).
4. OFERTA ANGAJATOARE, CONFIRMARE COMENZI
4.1. Furnizorul de Servicii va confirma primirea ofertei (comenzii) trimise de Client fără întârziere, în termen de cel mult 48 de ore, prin intermediul unui e-mail de confirmare automată, care va conține: - datele furnizate de Client în timpul achiziției sau înregistrării (de exemplu, informații de facturare și livrare), - identificatorul comenzii, - data comenzii, - lista elementelor aparținând produsului comandat, cantitatea acestora, prețul produsului, - costurile de livrare - și suma totală care trebuie plătită. Acest e-mail de confirmare va informa Clientul doar că Furnizorul de Servicii a primit comanda sa.
4.2. Clientul este exceptat de la oferta obligatorie dacă nu primește fără întârziere, adică în termen de 48 de ore, un e-mail de acceptare separat de la Furnizorul de Servicii cu privire la comanda sa plasată.
4.3. Dacă Clientul a trimis deja comanda către Furnizorul de Servicii și observă o eroare în datele din e-mailul de confirmare, acesta trebuie să notifice Furnizorul de Servicii în termen de 1 zi.
4.4. Comanda este considerată un contract încheiat electronic, care este guvernat de Legea V din 2013 privind Codul Civil, Legea CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale. Contractul este supus Decretului Guvernamental 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate pentru contractele dintre consumatori și întreprinderi și ia în considerare prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.
5. CONDIȚII DE LIVRARE ȘI PLATĂ
5.1. Furnizorul de servicii livrează bunurile comandate solicitate pentru livrare la domiciliu la domiciliul dumneavoastră utilizând o companie de curierat. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica tariful de livrare, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare simultan cu apariția sa pe Site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.
5.2. Furnizorul de Servicii va livra serviciile comandate pe Site la locația indicată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail. Timpul de livrare este de câteva zile lucrătoare, maxim 1 săptămână, în funcție de capacitatea companiei de livrare.
5.3. Clientul poate obține informații despre metodele de plată și opțiunile de livrare oferite de Furnizorul de Servicii înainte de plasarea comenzii.
6. DREPTUL DE RETRAGERE
Dispozițiile prezentei secțiuni se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara activității lor comerciale, profesionale sau comerciale și care achiziționează, comandă, primesc, utilizează sau fac uz de bunuri, precum și destinatarilor comunicărilor comerciale și ofertelor legate de bunuri (denumite în continuare „Consumator”).
Consumatorul are dreptul, în cazul unui contract de vânzare-cumpărare a unui produs
a) produsul,
b) atunci când se furnizează mai multe produse, ultimul produs furnizat,
c) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, ultimul lot sau ultima bucată furnizată,
d) dacă produsul urmează să fie livrat regulat într-o perioadă specificată, să se retragă din contract fără a invoca vreun motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii primului serviciu de către Consumator sau de către o terță parte, alta decât transportatorul indicat de Consumator.
Consumatorul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.
6.1 Procedura de exercitare a dreptului de retragere
6.1.1. Dacă Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită o declarație clară a intenției sale de retragere (de exemplu, prin poștă sau prin e-mail) către Furnizorul de Servicii, utilizând datele de contact indicate la începutul acestor TGC. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul limită dacă trimite declarația sa de retragere către Furnizorul de Servicii înainte de expirarea termenului specificat mai sus.
6.1.2. Consumatorul are sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile prevăzute la punctul 6.
6.1.3. În ambele cazuri, Furnizorul de Servicii va confirma imediat primirea declarației de retragere a Consumatorului prin e-mail.
6.1.4. În cazul retragerii în scris, aceasta se consideră validată în termenul stabilit dacă Consumatorul trimite declarația sa către Furnizorul de Servicii în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în a 14-a zi calendaristică).
6.1.5. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de Servicii ia în considerare data expedierii, iar în cazul notificării prin e-mail, ora trimiterii e-mailului sau a e-mailului, în scopul calculării termenului limită. Scrisoarea Consumatorului este trimisă prin poștă ca trimitere recomandată, astfel încât data expedierii să poată fi dovedită în mod credibil.
6.1.6. În caz de retragere, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat către Furnizorul de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării retragerii. Furnizorul de Servicii poate, la discreția sa, să nu returneze produsul și va notifica Consumatorul în prealabil prin e-mail.
6.1.7. Termenul limită se consideră respectat dacă Consumatorul trimite produsul (îl expediază prin poștă sau îl predă curierului comandat de acesta) înainte de expirarea termenului limită de 14 zile.
6.1.8. Costul returnării produsului la adresa Furnizorului de Servicii este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul de Servicii a fost de acord să suporte aceste costuri. La cererea Consumatorului, Furnizorul de Servicii va aranja livrarea returului, însă costul livrării returului organizate de Furnizorul de Servicii va fi suportat de Consumator; în acest caz, Furnizorul de Servicii nu va prelua costul livrării returului organizate de acesta de la Consumator, ci va oferi doar asistență, astfel încât Consumatorul să nu fie nevoit să se ocupe de organizarea livrării returului. Solicitarea Consumatorului în acest sens va fi primită de serviciul clienți al Furnizorului de Servicii.
6.1.9. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat cu plata ramburs. În afară de costul returnării produsului, Consumatorului nu i se percepe nicio altă taxă legată de retragere.
6.1.10. În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, Furnizorul de Servicii va rambursa toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costul transportului (livrare), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului, cu excepția oricăror costuri suplimentare suportate ca urmare a alegerii de către Consumator a unei metode de transport, alta decât cea mai ieftină metodă standard de transport oferită de Furnizorul de Servicii. Furnizorul de Servicii are dreptul să rețină rambursarea până când Consumatorul a primit produsul înapoi sau până când Consumatorul a furnizat dovezi credibile că l-a returnat, oricare dintre acestea survine mai devreme.
6.1.11. În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează aceeași metodă de plată ca și metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă consimțământul în mod expres pentru utilizarea unei alte metode de plată; Consumatorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare.
6.1.12. Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru scăderea valorii produsului numai dacă aceasta s-a produs din cauza unei utilizări care depășește utilizarea necesară pentru stabilirea naturii și proprietăților produsului.
6.1.13. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de reziliere după începerea executării în cazul unui contract de furnizare de servicii, acesta este obligat să ramburseze Furnizorului de Servicii costurile rezonabile suportate în timpul decontării.
6.1.14. Furnizorul de servicii poate solicita rambursarea amortizării sau a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea care depășește utilizarea necesară pentru a stabili natura, proprietățile și funcționarea produsului - dacă executarea unui contract de servicii a început la cererea expresă a Consumatorului înainte de expirarea termenului limită și acesta își exercită dreptul de reziliere.
7. GARANȚIE
7.1. Garanție obligatorie
7.1.1. Furnizorul de Servicii este supus unei obligații de garanție pentru produsele sale în conformitate cu Codul Civil și Decretul Guvernamental 151/2003. (IX. 22.), ceea ce înseamnă că, în perioada de garanție, este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că defectul este atribuibil utilizării necorespunzătoare a produsului.
7.1.2. Perioada de garanție începe să curgă la data executării efective, adică în ziua livrării produsului către Client. Bunurile de consum de folosință îndelungată sunt produsele enumerate în anexa la Decretul Guvernamental 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum de folosință îndelungată, pentru care legea prevede o perioadă de garanție obligatorie de un an. Domeniul de aplicare (obiectiv) al decretului se aplică numai produselor vândute în baza unui nou contract de consum încheiat pe teritoriul Ungariei și enumerate în anexa la decret. Garanția nu acoperă un defect dacă cauza acestuia a apărut după ce produsul a fost predat Clientului, de exemplu, dacă defectul a fost cauzat de – instalare necorespunzătoare (cu excepția cazului în care instalarea a fost efectuată de către Furnizorul de Servicii sau de agentul acestuia sau dacă instalarea necorespunzătoare se datorează unei erori din manualul de utilizare) – utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare, – depozitare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare, deteriorare. În cazul unui defect acoperit de garanție, Clientul poate: – în principal – la alegerea sa – solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă aceasta ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de Servicii în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, ținând cont de valoarea produsului într-o stare impecabilă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat Clientului prin îndeplinirea cererii de garanție. – dacă Furnizorul de Servicii nu s-a angajat să repare sau să înlocuiască produsul, nu poate îndeplini această obligație într-un termen rezonabil, respectând în același timp interesele Consumatorului, sau dacă interesul Clientului pentru reparare sau înlocuire a încetat, Clientul poate – la alegerea sa – solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție, să repare defectul singur pe cheltuiala Furnizorului de Servicii sau să îl repare de către altcineva, sau să se retragă din contract. Nu există dreptul de retragere din cauza unui defect nesemnificativ. Dacă Clientul solicită înlocuirea produsului din cauza unui defect în termen de trei zile lucrătoare de la achiziție (instalare), Furnizorul de Servicii este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defectul să împiedice utilizarea prevăzută a acestuia. Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, respectând interesele Clientului, ținând cont de proprietățile produsului și de scopul prevăzut de către Client. Furnizorul de Servicii se va strădui să efectueze repararea sau înlocuirea în termen de maximum cincisprezece zile. În timpul reparației, în produs pot fi instalate doar piese noi. Perioada de garanție nu include partea din perioada de reparație în care Clientul nu poate utiliza produsul conform destinației. În cazul înlocuirii (reparației) produsului sau a unei părți a produsului, perioada de garanție începe din nou pentru produsul (partea de produs) înlocuit (reparat) și pentru defectul rezultat în urma reparației.
7.1.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție vor fi suportate de către Furnizorul de Servicii.
7.1.4. Furnizorul de servicii este scutit de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executarea comenzii.
7.1.5. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul să exercite simultan și în paralel o cerere de garanție și o cerere de garanție sau o cerere de garanție pentru produs și o cerere de garanție pentru același defect. Fără a aduce atingere acestor limitări, Clientul va avea dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile specificate la punctele 8.1 și 8.2.
7.1.6. Garanția nu afectează exercitarea de către Client a drepturilor sale legale, în special a celor referitoare la garanția materialelor și produselor și la despăgubirea pentru daune.
7.1.7. În cazul în care apare un litigiu între părți care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul poate iniția proceduri de arbitraj, în baza prevederilor Secțiunii 11.2.
7.2. Garanție voluntară
7.2.1. Furnizorul de Servicii oferă o garanție (garanție) pentru produsele pe care le vinde pe perioada specificată pe Site în descrierea Produsului, care poate fi mai lungă decât perioada specificată în decretul guvernamental.
8. GARANȚIE
8.1. Garanția accesoriilor
8.1.1. Clientul poate exercita o pretenție de garanție împotriva Furnizorului de Servicii în cazul executării defectuoase de către Furnizorul de Servicii. În cazul unui contract de consum, Clientul poate exercita pretenții de garanție în termen de 2 ani de la data primirii pentru defectele produsului care existau deja la momentul livrării produsului. Clientul nu își mai poate exercita drepturile de garanție dincolo de termenul de prescripție de doi ani.
8.1.2. În cazul unui contract încheiat cu o persoană care nu este consumator, partea îndreptățită își poate exercita drepturile de garanție în termen de 1 an de la data primirii.
8.1.3. Clientul poate, la alegerea sa, să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea solicitării alese de Client este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de Servicii în comparație cu îndeplinirea celeilalte solicitări a acestuia.
Dacă Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a contraprestației sau Clientul poate repara defectul pe cheltuiala Furnizorului de Servicii sau îl poate repara de către altcineva sau - ca ultimă soluție - se poate retrage din contract. Nu există dreptul de retragere din cauza unui defect nesemnificativ.
8.1.4. Clientul poate trece de la dreptul de garanție ales la altul, dar va suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care a fost justificată sau Furnizorul de Servicii a oferit un motiv pentru aceasta.
8.1.5. Clientul este obligat să notifice Furnizorul de Servicii cu privire la eroare imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii.
8.1.6. Clientul își poate exercita dreptul de garanție direct împotriva Furnizorului de Servicii.
8.1.7. În termen de șase luni de la executarea contractului, nu există nicio altă condiție pentru exercitarea unei drepturi de garanție în afară de raportarea defectului, dacă Clientul dovedește că a achiziționat produsul de la Furnizorul de Servicii (prin prezentarea unei facturi sau a unei copii a facturii).
Într-un astfel de caz, Furnizorul de Servicii este exceptat de la garanție doar dacă infirmă această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut după livrarea acestuia către Client. Dacă Furnizorul de Servicii poate dovedi că defectul a fost cauzat de un motiv atribuibil Clientului, acesta nu este obligat să aprobe cererea de garanție formulată de Client.
Totuși, după șase luni de la data executării, Clientul este obligat să dovedească faptul că defectul pe care l-a identificat exista deja la momentul executării.
8.1.8. În cazul în care Clientul invocă o reclamație în garanție cu privire la o parte a produsului care poate fi separată de defectul specificat, reclamația în garanție nu va fi considerată ca fiind invocată pentru alte părți ale produsului.
8.2. Garanția produsului
8.2.1. În cazul unui defect al produsului (bun mobil), Clientul, care este consumator, poate – la alegerea sa – să își exercite dreptul la garanție sau la o reclamație în garanția produsului specificată la punctul 8.1.
8.2.2. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a invoca simultan și în paralel o cerere de garanție și o cerere de garanție a produsului din cauza aceluiași defect.
Cu toate acestea, în cazul unei reclamații în garanția produsului cu succes, Clientul poate formula o reclamație în garanție împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.
8.2.3. Ca o reclamație în garanția produsului, Clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. În cazul unei reclamații în garanția produsului, Clientul trebuie să dovedească defectul produsului.
8.2.4. Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul lansării sale pe piață sau dacă nu are proprietățile specificate în descrierea furnizată de producător.
8.2.5. Clientul își poate revendica dreptul de garanție a produsului în termen de doi ani de la data introducerii produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, acesta își pierde acest drept. Clientul este obligat să notifice producătorul cu privire la defectul fără întârziere după descoperirea acestuia.
Un defect notificat în termen de două luni de la descoperirea sa se consideră a fi fost notificat fără întârziere. Consumatorul va fi răspunzător pentru orice daună rezultată din întârzierea notificării.
8.2.6. Clientul își poate exercita dreptul de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil (Furnizorul de servicii).
8.2.7. Conform Codului Civil, producătorul și distribuitorul produsului este considerat producător.
8.2.8. Producătorul, distribuitorul (Furnizorul de servicii) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
• produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activităților sale comerciale sau
• defectul nu a fost detectabil la momentul introducerii pe piață, pe baza stării științei și tehnologiei, sau • defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.
8.2.9. Producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) trebuie să dovedească un singur motiv pentru a fi scutit.
9. RĂSPUNDERE
9.1. Informațiile de pe Site au fost publicate cu bună-credință, însă sunt doar în scop informativ, iar Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru exactitatea sau caracterul complet al informațiilor.
9.2. Clientul poate utiliza Site-ul Web exclusiv pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de Servicii nu va fi răspunzător pentru nicio daună materială sau morală care decurge din utilizare, dincolo de răspunderea pentru încălcarea contractului cauzată intenționat, din neglijență gravă sau faptă penală, sau pentru vătămarea vieții, integrității fizice sau sănătății.
9.3. Furnizorul de servicii exclude orice răspundere pentru conduita utilizatorilor site-ului web. Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria conduită, iar în astfel de cazuri Furnizorul de servicii va coopera pe deplin cu autoritățile competente pentru a detecta încălcările.
9.4. Paginile serviciului pot conține linkuri care duc către paginile altor furnizori de servicii. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru practicile de protecție a datelor și alte activități ale acestor furnizori de servicii.
9.5. Furnizorul de Servicii are dreptul, dar nu este obligat, să monitorizeze orice conținut pus la dispoziție de Clienți în timpul utilizării Site-ului Web, iar Furnizorul de Servicii are dreptul, dar nu este obligat, să caute semne de activitate ilegală în legătură cu conținutul publicat.
9.6. Având în vedere natura globală a internetului, Clientul este de acord să acționeze în conformitate cu prevederile legislației naționale aplicabile atunci când utilizează Site-ul web. Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului web nu este permisă de legislația țării Clientului, Clientul va fi singurul responsabil pentru o astfel de utilizare.
9.7. Dacă Clientul observă conținut inacceptabil pe Site, acesta este obligat să îl raporteze imediat Furnizorului de Servicii. Dacă Furnizorul de Servicii consideră că raportul este întemeiat, în cursul procedurilor sale de bună-credință, acesta are dreptul să șteargă sau să modifice imediat informațiile.
9.8 Furnizorul de Servicii nu își asumă nicio responsabilitate și este exclus de orice răspundere, în măsura maximă permisă de lege, pentru orice daune, vătămări corporale sau deces rezultate din utilizarea Produselor.
10. DREPTURI DE AUTOR
10.1. Site-ul web este protejat de drepturi de autor.
Furnizorul de Servicii este titularul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut afișat pe Site-ul Web și în cursul furnizării serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului Web: orice operă protejată prin drepturi de autor sau altă creație intelectuală (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și alte materiale, aspectul și editarea interfeței Site-ului Web, software-ul și alte soluții utilizate, idei, implementare).
10.2. Salvarea sau imprimarea conținutului Site-ului web și a părților acestuia pe un suport fizic sau de altă natură este permisă pentru uz privat sau cu acordul prealabil scris al Furnizorului de servicii.
Utilizarea dincolo de uzul privat – cum ar fi stocarea într-o bază de date, distribuirea, publicarea sau descărcarea, distribuirea comercială – este posibilă numai cu permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de Servicii.
10.3. Pe lângă drepturile specificate în mod expres în prezentele CGC, înregistrarea, utilizarea Site-ului web sau orice prevedere a CGC nu acordă Clientului niciun drept de a utiliza sau exploata nicio denumire comercială sau marcă comercială afișată pe Site-ul web.
În afară de afișarea, reproducerea temporară și copierea privată necesare pentru utilizarea preconizată a Site-ului web, aceste opere intelectuale nu pot fi utilizate sau exploatate în nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.
11. OPȚIUNI DE RECLAMARE
11.1. Gestionarea reclamațiilor
Clientul poate depune reclamații în calitate de consumator cu privire la produs sau la activitățile Furnizorului de Servicii la următoarele date de contact:
• Serviciu clienți prin e-mail: info@growshroom.hu
Clientul poate depune reclamații în calitate de consumator cu privire la produs sau la activitățile acestuia utilizând datele de contact prevăzute în Secțiunea 11.1.
Furnizorul de Servicii este obligat să examineze reclamația scrisă și să răspundă la aceasta pe fond în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să se asigure că răspunsul ajunge la Client. În cazul în care Furnizorul de Servicii respinge reclamația, acesta este obligat să își justifice poziția în răspunsul său pe fond la respingere.
Furnizorul de servicii este obligat să păstreze procesul-verbal al reclamației și o copie a răspunsului timp de cinci ani.
Furnizorul de servicii acceptă reclamațiile depuse de Client prin intermediul datelor de contact directe furnizate în Secțiunea 11.1 în timpul programului de lucru al serviciului clienți.
11.2. Alte căi de atac
În cazul în care o dispută între Furnizorul de Servicii și Client nu este rezolvată în timpul negocierilor cu Furnizorul de Servicii, Clientul are la dispoziție următoarele căi de atac:
• Depunerea unei plângeri la autoritățile pentru protecția consumatorilor.
Dacă un Client observă o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul să depună o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorilor competentă pentru locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea va decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor.
• Comisia de conciliere.
În scopul soluționării amiabile și extrajudiciare a litigiilor consumatorilor legate de calitatea, siguranța și aplicarea normelor de răspundere pentru produse, precum și de încheierea și executarea contractului, Clientul poate iniția o procedură la organismul de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă în funcție de sediul social al Furnizorului de Servicii.
În sensul normelor aplicabile Consiliului de Conciliere, un consumator este, de asemenea, o organizație a societății civile, o biserică, un condominiu, o cooperativă de locuințe, o microîntreprindere, o întreprindere mică și mijlocie, în temeiul unei legi separate, care cumpără, comandă, primește, utilizează sau face uz de bunuri sau este destinatarul comunicărilor comerciale sau al ofertelor legate de bunuri.
Datele de contact ale Comisiei de Conciliere din Budapesta:
• 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. etajul 3. 310.
• Adresă poștală: 1253 Budapesta, C.P.: 10. • Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefon: 06 (1) 488 21 31
– Proceduri judiciare. Clientul are dreptul să își exercite creanța care decurge dintr-un litigiu în materie de consum în fața instanței, în cadrul unor proceduri civile, în conformitate cu prevederile Legii IV din 1959 privind Codul Civil și Legii V din 2013 privind Codul de Procedură Civilă.
12. ALTE PREVEDERI
12.1. Magazinul web growshroom este un sistem informatic care funcționează pe baze moderne, nivelul său de securitate este adecvat, utilizarea sa nu prezintă niciun risc, cu toate acestea, vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: utilizați software de protecție antivirus și spyware cu o bază de date proaspătă, instalați actualizări de securitate pentru sistemul de operare.
Cumpărarea pe Site presupune că Clientul este conștient de limitările tehnice și tehnologice ale Internetului și acceptă potențialul de erori inerente tehnologiei.
12.2. Furnizorul de Servicii are dreptul de a modifica unilateral termenii acestor TGC în orice moment. Furnizorul de Servicii va informa utilizatorii despre modificări prin e-mail înainte de intrarea lor în vigoare. La intrarea în vigoare a modificărilor, utilizatorii acceptă noii termeni prin utilizarea site-ului web.