Ogólne warunki handlowe
WCHODZI W ŻYCIE: 13 CZERWCA 2025 R.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej: OWU) określają prawa i obowiązki Csöme Attila EV (zwanego dalej: Dostawcą Usług) oraz Klienta (zwanego dalej: Klientem) korzystających z usług handlu elektronicznego świadczonych przez Dostawcę Usług za pośrednictwem witryny internetowej www.growshroom.hu (Dostawca Usług i Klient zwani dalej łącznie: Stronami).
Niniejsze Warunki Ogólne mają zastosowanie do wszystkich czynności prawnych i usług zawieranych za pośrednictwem strony internetowej www.growshroom.hu, niezależnie od tego, czy są one wykonywane z Węgier czy za granicą, przez Dostawcę Usług lub jego współpracowników.
Dane dostawcy usług:
Nazwa: Attila Csöme EV
Siedziba i adres do korespondencji: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Data rozpoczęcia działalności gospodarczej: 13.06.2025 r.
Numer rejestracyjny: 60546106
Numer podatkowy: 91144449-1-33
Obsługa klienta: zobacz więcej 1.7
Adres e-mail: info@growshroom.hu
- Numer telefonu: +36205206153
1. INFORMACJE OGÓLNE, ZAWARCIE UMOWY MIĘDZY STRONAMI
1.1. Zakres niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obejmuje wszystkie usługi handlowe świadczone drogą elektroniczną na Węgrzech za pośrednictwem sklepu elektronicznego (zwanego dalej: sklepem internetowym growshroom) znajdującego się na stronie internetowej www.growshroom.hu (zwanej dalej: Stroną Internetową).
Ponadto, zakres niniejszych OWH obejmuje wszystkie transakcje handlowe na terytorium Węgier, zawierane między Stronami określonymi w niniejszej umowie. Zakupy w sklepie internetowym growshroom podlegają przepisom Ustawy CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług handlu elektronicznego i usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym („Elkertv”).
1.2. Zakupy w sklepie internetowym growshroom.pl możliwe są poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
1.3. Wszystkie części usług sklepu internetowego Growshroom są dostępne dla wszystkich użytkowników, nawet bez rejestracji.
1.4. Po złożeniu zamówienia, umowę można dowolnie i bez konsekwencji modyfikować lub anulować, aż do momentu jej realizacji. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej.
1.5. Językiem umowy jest język węgierski.
1.6. Dostawca Usług nie podlega postanowieniom żadnego kodeksu postępowania.
1.7. Dane kontaktowe działu obsługi klienta
• Godziny otwarcia obsługi klienta: 09-17
• Adres internetowy: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu
2. PROCES ZAMAWIANIA
2.1. Istotne właściwości, cechy charakterystyczne kupowanego towaru oraz instrukcje dotyczące jego użytkowania można znaleźć na stronie informacyjnej danego produktu, pod warunkiem że szczegółowe informacje o rzeczywistych właściwościach towaru znajdują się w instrukcji obsługi dołączonej do produktu. Uznaje się, że Dostawca Usług wykonał umowę, jeżeli produkt ma korzystniejsze i korzystniejsze właściwości niż informacje zawarte na stronie internetowej lub w instrukcji obsługi. W przypadku pytań dotyczących towaru przed zakupem, nasz dział obsługi klienta służy pomocą. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat jakości, podstawowych właściwości, zastosowania lub użyteczności jakiegokolwiek towaru na Stronie Internetowej niż te podane na stronie internetowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, którego dane kontaktowe znajdziesz w punkcie 1.7.
2.2. Ceną zakupu jest zawsze kwota podana przy wybranym produkcie, która, o ile nie została podana oddzielnie, zawiera już podatek VAT. Cena zakupu produktów nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że na stronie płatności końcowej wskazano inaczej.
2.3. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów dostępnych za pośrednictwem Strony Internetowej, pod warunkiem, że zmiana wejdzie w życie z chwilą jej opublikowania na Stronie Internetowej. Zmiana nie wpłynie negatywnie na cenę produktów, które zostały już zamówione. W przypadku płatności online kartą bankową, zwrot pieniędzy nie jest możliwy w przypadku obniżenia ceny w okresie między wysłaniem elektronicznego powiadomienia o płatności a otrzymaniem produktu. Kontrola bezpieczeństwa transakcji płatności online trwa co najmniej 24 godziny, a otrzymanie produktu jest możliwe dopiero po tym czasie.
Płatności kartą bankową online i innymi metodami płatności są realizowane za pośrednictwem systemu Barion. Dane karty bankowej ani inne dane dotyczące płatności nie są przekazywane sprzedawcy. Dostawca usług, Barion Payment Zrt., jest instytucją nadzorowaną przez Narodowy Bank Węgier, numer licencji: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Jeżeli pomimo dołożenia należytej staranności Dostawca Usług poda na Stronie Internetowej nieprawidłową cenę, w szczególności cenę ewidentnie nieprawidłową, np. cenę „0” HUF lub „1” HUF, która znacznie odbiega od powszechnie znanej, powszechnie akceptowanej lub szacowanej ceny produktu, lub która może pojawić się w wyniku błędu systemu, Dostawca Usług nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie, lecz może zaoferować dostawę po cenie prawidłowej, w takim przypadku Klient może zrezygnować z zakupu. Zdjęcia produktów publikowane na Stronie Internetowej mają charakter poglądowy i mogą w niektórych miejscach odbiegać od rzeczywistości.
2.5. Aby złożyć zamówienie, wszystkie pola danych Klienta muszą zostać wypełnione w całości. (Jeśli Klient wypełni którekolwiek pole nieprawidłowo lub niekompletnie, Dostawca Usług otrzyma komunikat o błędzie). Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie ani inne problemy lub błędy wynikające z nieprawidłowych i/lub niedokładnych danych zamówienia podanych przez Klienta. Klient może dodać wybrane produkty do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” na stronie opisującej szczegółowe dane produktu, która pojawia się po kliknięciu każdego produktu. Zawartość koszyka można przeglądać i modyfikować, klikając ikonę koszyka po prawej stronie Witryny, gdzie można określić żądaną ilość każdego produktu lub usunąć zawartość koszyka (za pomocą przycisku „X” obok zdjęcia produktu). W tabeli „Całkowita wartość koszyka” Klient może uzyskać wstępne informacje o metodach dostawy i kosztach, które zostaną wyjaśnione przed złożeniem zamówienia. Jeśli Klient sfinalizował zawartość Koszyka, może kontynuować proces składania zamówienia, klikając przycisk „Przejdź do kasy”. Następnie może wybrać metodę płatności i odbioru oraz wprowadzić dane do faktury i wysyłki. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”, co powoduje powstanie obowiązku zapłaty po stronie Klienta.
3. KOREKTA BŁĘDÓW WE WPISYWANIU DANYCH
3.1. Klient ma możliwość korygowania błędów wprowadzonych w interfejsie zamówienia na każdym etapie realizacji zamówienia, aż do momentu jego wysłania do Dostawcy Usługi w Sklepie Internetowym (np. usunięcie produktu z koszyka za pomocą przycisku „X” znajdującego się obok zdjęcia produktu).
4. WIĄŻĄCA OFERTA, POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
4.1. Dostawca Usług niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin, potwierdzi otrzymanie oferty (zamówienia) przesłanej przez Klienta za pośrednictwem automatycznej wiadomości e-mail z potwierdzeniem, która będzie zawierać: - dane podane przez Klienta podczas zakupu lub rejestracji (np. dane do faktury i wysyłki), - identyfikator zamówienia, - datę złożenia zamówienia, - listę elementów wchodzących w skład zamawianego produktu, ich ilość, cenę produktu, - koszty wysyłki - oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem będzie jedynie informować Klienta o otrzymaniu zamówienia przez Dostawcę Usług.
4.2. Klient jest zwolniony z obowiązku złożenia wiążącej oferty, jeżeli nie otrzyma niezwłocznie, tj. w ciągu 48 godzin, od Dostawcy Usługi odrębnego e-maila z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez niego zamówienia.
4.3. Jeżeli Klient wysłał już swoje zamówienie do Dostawcy Usług i zauważy błąd w danych w e-mailu potwierdzającym, jest zobowiązany powiadomić o tym Dostawcę Usług w ciągu 1 dnia.
4.4. Zamówienie uznaje się za umowę zawartą drogą elektroniczną, która podlega przepisom ustawy V z 2013 r. – Kodeks cywilny, ustawy CVIII z 2001 r. – o usługach handlu elektronicznego i niektórych kwestiach usług społeczeństwa informacyjnego. Umowa podlega przepisom rozporządzenia rządu 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad dotyczących umów między konsumentami a przedsiębiorcami oraz uwzględnia przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
5. WARUNKI DOSTAWY I PŁATNOŚCI
5.1. Dostawca Usług dostarcza zamówione towary z dostawą do domu za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany opłaty za dostawę, pod warunkiem, że zmiana wejdzie w życie z chwilą jej opublikowania na Stronie Internetowej. Zmiana nie wpływa na cenę zakupu produktów już zamówionych.
5.2. Dostawca Usług dostarczy usługi zamówione na Stronie Internetowej do miejsca wskazanego w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi pocztą elektroniczną. Czas dostawy wynosi kilka dni roboczych, maksymalnie 1 tydzień, w zależności od możliwości firmy kurierskiej.
5.3. Klient może uzyskać informacje o dostępnych u Dostawcy Usług sposobach płatności i opcjach dostawy przed złożeniem zamówienia.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do osób fizycznych, działających niezwiązane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, zawodową lub gospodarczą, które nabywają, zamawiają, odbierają, używają lub wykorzystują towary, a także do odbiorców komunikatów handlowych i ofert związanych z towarami (zwanych dalej „Konsumentem”).
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umowy sprzedaży produktu
a) produkt,
b) w przypadku dostarczania wielu produktów – ostatni dostarczony produkt,
c) w przypadku towaru składającego się z kilku partii lub części – ostatnia dostarczona partia lub część,
d) jeżeli rzecz ma być regularnie dostarczana w oznaczonym terminie, odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od dnia objęcia w posiadanie rzeczy lub wskazanej przez Konsumenta osoby trzeciej innej niż przewoźnik.
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie od dnia zawarcia umowy do dnia odbioru towaru.
6.1 Procedura wykonywania prawa odstąpienia od umowy
6.1.1. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi wysłać do Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy (na przykład pocztą tradycyjną lub elektroniczną) korzystając z danych kontaktowych wskazanych na początku niniejszego Regulaminu. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie, jeżeli wyśle do Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu określonego powyżej.
6.1.2. Ciężar dowodu, że skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt 6, spoczywa na Konsumencie.
6.1.3. W obu przypadkach Usługodawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.
6.1.4. W przypadku odstąpienia od umowy w formie pisemnej, uważa się, że oświadczenie zostało złożone w terminie, jeżeli Konsument wysłał swoje oświadczenie Dostawcy Usług w ciągu 14 dni kalendarzowych (nawet w 14. dniu kalendarzowym).
6.1.5. W przypadku powiadomienia pocztą, Dostawca Usług bierze pod uwagę datę nadania, a w przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną – godzinę wysłania wiadomości e-mail lub e-maila, dla celów obliczenia terminu. List Konsumenta wysyłany jest pocztą jako przesyłka polecona, aby data nadania mogła być wiarygodnie udokumentowana.
6.1.6. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu zamówionego produktu Dostawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Dostawca może według własnego uznania wstrzymać się od zwrotu produktu, o czym Konsument powinien uprzednio powiadomić drogą mailową.
6.1.7. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkt (nada go pocztą lub przekaże kurierowi przez siebie zamówionemu) przed upływem terminu 14 dni.
6.1.8. Koszt zwrotu produktu na adres Dostawcy ponosi Konsument, chyba że Dostawca wyraził zgodę na poniesienie tych kosztów. Na życzenie Konsumenta Dostawca zorganizuje przesyłkę zwrotną, jednakże koszt przesyłki zwrotnej zorganizowanej przez Dostawcę ponosi Konsument; w takim przypadku Dostawca nie poniesie od Konsumenta kosztów zorganizowanej przez siebie przesyłki zwrotnej, a jedynie udzieli pomocy, aby Konsument nie musiał sam organizować przesyłki zwrotnej. Żądanie Konsumenta w tym zakresie zostanie przyjęte przez Dział Obsługi Klienta Dostawcy.
6.1.9. Dostawca Usług nie może przyjąć przesyłki zwróconej za pobraniem. Poza kosztami zwrotu produktu, Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.
6.1.10. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty transportu (dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta w związku z wybranym przez niego sposobem dostarczenia innym niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta wiarygodnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.1.11. Zwrotu płatności Usługodawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności; Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów w związku z wyborem tego sposobu zwrotu.
6.1.12. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli nastąpiło ono w wyniku korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości rzeczy.
6.1.13. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania w przypadku umowy o świadczenie usług, zobowiązany jest do zwrotu Dostawcy Usług poniesionych w toku rozliczenia uzasadnionych kosztów.
6.1.14. Dostawca Usług może żądać zwrotu obniżenia wartości rzeczy lub zwrotu uzasadnionych kosztów wynikających z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu, a Konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy.
7. GWARANCJA
7.1. Obowiązkowa gwarancja
7.1.1. Dostawca Usług zobowiązany jest do rękojmi za swoje produkty zgodnie z Kodeksem Cywilnym oraz Rozporządzeniem Rządowym 151/2003 (IX. 22.), co oznacza, że w okresie gwarancji jest zwolniony z odpowiedzialności tylko wtedy, gdy udowodni, że wada powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu.
7.1.2. Okres gwarancji rozpoczyna się od faktycznego wykonania, tj. od dnia dostarczenia produktu Klientowi. Dobra konsumpcyjne trwałego użytku to produkty wymienione w załączniku do Dekretu Rządowego 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre dobra konsumpcyjne trwałego użytku, dla których prawo przewiduje obowiązkowy okres gwarancji wynoszący jeden rok. Zakres przedmiotowy dekretu dotyczy wyłącznie produktów sprzedawanych na podstawie nowej umowy konsumenckiej zawartej na terytorium Węgier i wymienionej w załączniku do dekretu. Gwarancja nie obejmuje wady, jeżeli jej przyczyna wystąpiła po wydaniu produktu Klientowi, na przykład, jeżeli wada została spowodowana: – nieprawidłową instalacją (chyba że instalacja została przeprowadzona przez Dostawcę Usług lub jego przedstawiciela albo jeżeli nieprawidłowa instalacja jest spowodowana błędem w instrukcji obsługi), – niewłaściwym użytkowaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji zawartych w instrukcji obsługi, – niewłaściwym przechowywaniem, niewłaściwą obsługą, uszkodzeniem. W przypadku wady objętej gwarancją, Klient może: – przede wszystkim – według własnego wyboru – żądać naprawy lub wymiany, chyba że zaspokojenie wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwe albo wiązałoby się dla Dostawcy Usług z niewspółmiernie dużymi kosztami w porównaniu do zaspokojenia innego roszczenia gwarancyjnego, biorąc pod uwagę wartość produktu w stanie wolnym od wad, stopień naruszenia umowy i szkodę wyrządzoną Klientowi przez zaspokojenie roszczenia gwarancyjnego. – jeżeli Dostawca Usług nie zobowiązał się do naprawy lub wymiany produktu, nie może spełnić tego obowiązku w rozsądnym terminie, z poszanowaniem interesów Konsumenta, lub jeżeli interes Klienta w naprawie lub wymianie ustał, Klient może – według własnego wyboru – żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, usunąć wadę samodzielnie na koszt Dostawcy Usług lub zlecić jej naprawę innej osobie albo odstąpić od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje z powodu nieistotnej wady. Jeżeli Klient zgłosi żądanie wymiany z powodu wady produktu w ciągu trzech dni roboczych od daty zakupu (instalacji), Dostawca Usług jest zobowiązany do wymiany produktu, o ile wada uniemożliwia jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem. Naprawa lub wymiana musi zostać dokonana w rozsądnym terminie, z poszanowaniem interesów Klienta, z uwzględnieniem właściwości produktu i oczekiwanego przez Klienta przeznaczenia. Dostawca Usług dołoży wszelkich starań, aby dokonać naprawy lub wymiany w terminie maksymalnie piętnastu dni. W trakcie naprawy w produkcie mogą być montowane wyłącznie nowe części. Okres gwarancji nie obejmuje części okresu naprawy, w którym Klient nie może używać produktu zgodnie z przeznaczeniem. W przypadku wymiany (naprawy) produktu lub jego części, okres gwarancji rozpoczyna się na nowo dla wymienionego (naprawionego) produktu (jego części) oraz dla wady powstałej w wyniku naprawy.
7.1.3. Koszty związane z realizacją obowiązku gwarancyjnego ponosi Dostawca Usług.
7.1.4. Dostawca Usług jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi tylko wówczas, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu Usługi.
7.1.5. Klientowi nie przysługuje jednak prawo dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji ani roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji na produkt jednocześnie i równolegle z tytułu tej samej wady. Niezależnie od tych ograniczeń, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień określonych w pkt 8.1 i 8.2.
7.1.6. Gwarancja nie narusza przysługujących Klientowi praw wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących gwarancji materiałów i produktów oraz odszkodowania za szkody.
7.1.7. W przypadku powstania sporu prawnego pomiędzy Stronami, którego nie można rozstrzygnąć polubownie, Klient może wszcząć postępowanie arbitrażowe, zgodnie z postanowieniami § 11.2.
7.2. Gwarancja dobrowolna
7.2.1. Dostawca Usług udziela gwarancji (rękojmi) na sprzedawane przez siebie Produkty na okres wskazany na Stronie Internetowej w opisie Produktu, który może być dłuższy niż okres wskazany w rozporządzeniu rządowym.
8. GWARANCJA
8.1. Gwarancja na akcesoria
8.1.1. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi wobec Dostawcy Usług w przypadku wadliwego wykonania umowy przez Dostawcę Usług. W przypadku umowy konsumenckiej Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty odbioru, z tytułu wad produktu, które istniały już w momencie dostawy produktu. Klient nie może dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi po upływie 2 lat od daty jej wygaśnięcia.
8.1.2. W przypadku umowy zawartej z osobą niebędącą konsumentem, uprawniony może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w terminie 1 roku od dnia odbioru towaru.
8.1.3. Klient może według swego wyboru żądać naprawy lub wymiany, chyba że zadośćuczynienie żądaniu wybranemu przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby od Dostawcy Usług nadmiernych kosztów w porównaniu ze spełnieniem innego żądania Klienta.
Jeżeli Klient nie zażądał lub nie mógł zażądać naprawy lub wymiany, może żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia albo może usunąć wadę na koszt Dostawcy Usług, zlecić jej naprawę innej osobie, a w ostateczności – odstąpić od umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje z powodu wady nieistotnej.
8.1.4. Klient może dokonać zmiany wybranego uprawnienia gwarancyjnego na inne, ponosi jednak koszty zmiany, chyba że zmiana była uzasadniona lub Dostawca Usług podał przyczynę takiej zmiany.
8.1.5. Klient zobowiązany jest do powiadomienia Dostawcy Usługi o wystąpieniu błędu niezwłocznie po jego stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od dnia jego stwierdzenia.
8.1.6. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji bezpośrednio od Dostawcy Usług.
8.1.7. W terminie sześciu miesięcy od dnia wykonania umowy, nie ma innej przesłanki dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi niż zgłoszenie wady, jeżeli Klient udowodni, że nabył produkt od Dostawcy Usługi (przedstawiając fakturę lub jej kopię).
W takim przypadku Dostawca Usług jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji tylko wtedy, gdy obali to domniemanie, tj. udowodni, że wada produktu powstała po dostarczeniu go Klientowi. Jeżeli Dostawca Usług udowodni, że wada powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta, nie jest zobowiązany do uwzględnienia roszczenia gwarancyjnego Klienta.
Jednakże po upływie sześciu miesięcy od dnia wykonania umowy Klient ma obowiązek udowodnić, że stwierdzona przez niego wada istniała już w chwili wykonania umowy.
8.1.8. Jeżeli Klient zgłosi roszczenie gwarancyjne w odniesieniu do części produktu, którą można oddzielić od określonej wady, roszczenia gwarancyjnego nie uznaje się za zgłoszone w odniesieniu do pozostałych części produktu.
8.2. Gwarancja na produkt
8.2.1. W przypadku wystąpienia wady produktu (rzeczy ruchomej) Klient będący konsumentem może – według swojego wyboru – skorzystać z prawa rękojmi lub reklamacji z tytułu rękojmi za wady produktu, o których mowa w pkt 8.1.
8.2.2. Klient nie ma jednak prawa dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi i roszczeń z tytułu rękojmi za wady produktu jednocześnie i równolegle z powodu tej samej wady.
Jednakże w przypadku uznania reklamacji z tytułu gwarancji na produkt, Klient może zgłosić reklamację wobec producenta w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawionej części.
8.2.3. W ramach roszczenia gwarancyjnego Klient może żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu. W przypadku roszczenia gwarancyjnego Klient musi udowodnić wadę produktu.
8.2.4. Towar uważa się za wadliwy, jeżeli nie odpowiada wymaganiom jakościowym obowiązującym w chwili wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada właściwości określonych w opisie podanym przez producenta.
8.2.5. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady produktu w ciągu dwóch lat od daty wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu traci to uprawnienie. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po stwierdzeniu wady powiadomić producenta o wadzie.
Wadę zgłoszoną w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bezzwłocznie. Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikłe z opóźnienia w zgłoszeniu.
8.2.6. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady produktu od producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej (Dostawcy Usług).
8.2.7. Zgodnie z Kodeksem cywilnym za producenta uważa się producenta i dystrybutora produktu.
8.2.8. Producent, dystrybutor (Dostawca Usług) jest zwolniony z obowiązku gwarancji na produkt tylko wtedy, gdy udowodni, że:
• produkt nie został wyprodukowany lub wprowadzony do obrotu w ramach działalności gospodarczej lub
• wada nie była wykrywalna w chwili wprowadzenia do obrotu, według stanu nauki i techniki, lub • wada produktu wynika z zastosowania prawa lub obowiązkowego przepisu urzędowego.
8.2.9. Aby uzyskać zwolnienie, producent, dystrybutor (Dostawca Usług) musi udowodnić tylko jedną przyczynę.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
9.1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej zostały zamieszczone w dobrej wierze, jednakże mają one charakter wyłącznie informacyjny, a Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ani kompletność tych informacji.
9.2. Klient może korzystać ze Strony internetowej wyłącznie na własne ryzyko i akceptuje, że Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne lub niematerialne wynikające z korzystania z niej, poza odpowiedzialnością za naruszenie umowy spowodowane umyślnie, z rażącego niedbalstwa lub czynem karalnym, a także za szkodę na życiu, nietykalności cielesnej lub zdrowiu.
9.3. Dostawca Usług nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zachowanie użytkowników Serwisu. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za swoje zachowanie, a w takich przypadkach Dostawca Usług zobowiązuje się do pełnej współpracy z odpowiednimi organami w celu wykrycia naruszeń.
9.4. Strony serwisu mogą zawierać linki prowadzące do stron innych dostawców usług. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za praktyki ochrony danych i inne działania tych dostawców usług.
9.5. Dostawca Usług jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do monitorowania wszelkich treści udostępnianych przez Klientów podczas korzystania ze Strony Internetowej, a także jest uprawniony, ale nie zobowiązany do poszukiwania oznak bezprawnej działalności w związku z publikowanymi treściami.
9.6. Ze względu na globalny charakter Internetu, Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa krajowego podczas korzystania ze Strony Internetowej. Jeżeli jakakolwiek działalność związana z korzystaniem ze Strony Internetowej jest niedozwolona na mocy prawa kraju Klienta, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za takie korzystanie.
9.7. W przypadku zauważenia przez Klienta treści budzących zastrzeżenia na Stronie Internetowej, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić je Dostawcy Usług. Jeżeli w toku postępowania w dobrej wierze Dostawca Usług uzna zgłoszenie za zasadne, ma prawo do niezwłocznego usunięcia lub modyfikacji tych informacji.
9.8 Dostawca Usług nie ponosi żadnej odpowiedzialności i jest wyłączony z wszelkiej odpowiedzialności w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo za jakiekolwiek szkody, obrażenia ciała lub śmierć będące wynikiem korzystania z Produktów.
10. PRAWA AUTORSKIE
10.1. Strona internetowa jest chroniona prawem autorskim.
Dostawca Usług jest właścicielem praw autorskich lub upoważnionym użytkownikiem wszelkich treści wyświetlanych na Stronie Internetowej oraz w trakcie świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem Strony Internetowej: wszelkich utworów chronionych prawem autorskim lub innych wytworów intelektualnych (w tym m.in. wszelkich materiałów graficznych i innych, układu i edycji interfejsu Strony Internetowej, oprogramowania i innych zastosowanych rozwiązań, pomysłów, realizacji).
10.2. Zapisywanie lub drukowanie treści Serwisu oraz jego części na nośniku fizycznym lub innym nośniku danych jest dozwolone wyłącznie do użytku prywatnego lub po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Usługi.
Wykorzystanie wykraczające poza użytek prywatny – takie jak przechowywanie w bazie danych, dystrybucja, publikacja lub pobieranie, dystrybucja komercyjna – jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Usługi.
10.3. Oprócz praw wyraźnie określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych, rejestracja, korzystanie ze Strony Internetowej lub jakiekolwiek postanowienie Ogólnych Warunków Handlowych nie przyznaje Klientowi prawa do używania lub eksploatacji jakiejkolwiek nazwy handlowej lub znaku towarowego wyświetlanego na Stronie Internetowej.
Poza wyświetlaniem, tymczasowym powielaniem i prywatnym kopiowaniem wymaganym do zamierzonego wykorzystania Witryny, niniejsze dzieła intelektualne nie mogą być wykorzystywane ani eksploatowane w żadnej innej formie bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Usługi.
11. MOŻLIWOŚCI SKŁADANIA REKLAMACJI
11.1. Rozpatrywanie reklamacji
Klient może składać reklamacje konsumenckie dotyczące produktu lub działalności Dostawcy Usług, kontaktując się z nami za pośrednictwem następujących danych kontaktowych:
• E-mail do obsługi klienta: info@growshroom.hu
Klient może składać reklamacje konsumenckie związane z produktem lub jego działalnością, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 11.1.
Usługodawca jest zobowiązany do rozpatrzenia pisemnej reklamacji i udzielenia na nią merytorycznej odpowiedzi w terminie trzydziestu dni od jej otrzymania oraz dopilnowania, aby odpowiedź dotarła do Klienta. W przypadku odrzucenia reklamacji Usługodawca jest zobowiązany uzasadnić swoje stanowisko w merytorycznej odpowiedzi na odrzucenie.
Usługodawca jest zobowiązany przechowywać protokół z reklamacji i kopię odpowiedzi przez okres pięciu lat.
Dostawca Usług przyjmuje reklamacje składane przez Klienta za pośrednictwem bezpośrednich danych kontaktowych wskazanych w § 11.1 w godzinach otwarcia biura obsługi klienta.
11.2. Inne środki prawne
Jeżeli spór konsumencki pomiędzy Dostawcą Usług a Klientem nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji z Dostawcą Usług, Klientowi przysługują następujące środki prawne:
• Złożenie skargi do organu ochrony konsumentów.
W przypadku stwierdzenia naruszenia praw konsumenta, Klient ma prawo wnieść skargę do organu ochrony konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Klienta. Po rozpatrzeniu skargi organ ten podejmie decyzję o prowadzeniu postępowania w sprawie ochrony konsumentów.
• Rada pojednawcza.
W celu polubownego i pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich związanych z jakością, bezpieczeństwem i stosowaniem przepisów o odpowiedzialności za produkt, a także zawarciem i wykonaniem umowy, Klient może wszcząć postępowanie przed organem polubownym działającym przy izbie zawodowej właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
Dla celów przepisów mających zastosowanie do Komisji Pojednawczej konsumentem jest również organizacja społeczeństwa obywatelskiego, kościół, wspólnota mieszkaniowa, spółdzielnia mieszkaniowa, mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwo w rozumieniu odrębnych przepisów, które nabywa, zamawia, otrzymuje, używa lub wykorzystuje towary lub jest odbiorcą komunikatów handlowych lub ofert związanych z towarami.
Dane kontaktowe Budapeszteńskiej Izby Rozjemczej:
• 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. Trzecie piętro. 310.
• Adres korespondencyjny: 1253 Budapeszt, skrytka pocztowa: 10. • Adres e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Faks: 06 (1) 488 21 86• Telefon: 06 (1) 488 21 31
– Postępowanie sądowe. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w postępowaniu cywilnym zgodnie z przepisami ustawy IV z 1959 r. Kodeks cywilny oraz ustawy V z 2013 r. Kodeks postępowania cywilnego.
12. INNE POSTANOWIENIA
12.1. Sklep internetowy growshroom to system informatyczny działający na nowoczesnych fundamentach, jego poziom bezpieczeństwa jest odpowiedni, a korzystanie z niego nie stwarza żadnego ryzyka. Zalecamy jednak podjęcie następujących środków ostrożności: korzystanie z oprogramowania antywirusowego i antyspyware z aktualną bazą danych oraz instalowanie aktualizacji zabezpieczeń systemu operacyjnego.
Dokonując zakupów za pośrednictwem Strony internetowej, Klient przyjmuje do wiadomości, że ma świadomość ograniczeń technicznych i technologicznych Internetu oraz akceptuje możliwość wystąpienia błędów wrodzonych tej technologii.
12.2. Dostawca Usług ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Dostawca Usług poinformuje użytkowników o zmianach drogą mailową przed ich wejściem w życie. Po wejściu zmian w życie użytkownicy akceptują nowe postanowienia poprzez korzystanie ze strony internetowej.