Termini e condizioni generali
IN VIGORE DAL 13 GIUGNO 2025.
Le presenti Condizioni Generali (di seguito: CGC) contengono i diritti e gli obblighi di Csöme Attila EV (di seguito: Fornitore del Servizio) e del Cliente (di seguito: Cliente) che utilizzano i servizi di commercio elettronico forniti dal Fornitore del Servizio tramite il sito web www.growshroom.hu (Fornitore del Servizio e Cliente di seguito collettivamente: Parti).
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i negozi giuridici e servizi che hanno luogo tramite il sito web www.growshroom.hu, indipendentemente dal fatto che siano eseguiti dall'Ungheria o dall'estero, dal Fornitore del Servizio o dai suoi collaboratori.
Dettagli del fornitore del servizio:
Nome: Attila Csöme EV
Sede legale e indirizzo postale: 2461 Tárnok, Ősz u. 32.1A.
Inizio attività imprenditoriale: 13.06.2025.
Numero di registrazione: 60546106
Partita IVA: 91144449-1-33
Servizio clienti: vedi altro 1.7
Indirizzo e-mail: info@growshroom.hu
- Numero di telefono: +36205206153
1. INFORMAZIONI GENERALI, FORMAZIONE DI UN CONTRATTO TRA LE PARTI
1.1. L'ambito di applicazione delle presenti CGV comprende tutti i servizi commerciali elettronici forniti in Ungheria tramite il negozio elettronico (di seguito: growshroom web store) situato sul sito web www.growshroom.hu (di seguito: sito web).
Inoltre, l'ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto si estende a tutte le transazioni commerciali concluse nel territorio ungherese tra le Parti specificate nel presente contratto. Gli acquisti sul negozio online Growshroom sono regolati dalla Legge CVIII del 2001 su determinate questioni relative ai servizi di commercio elettronico e ai servizi relativi alla società dell'informazione ("Elkertv").
1.2. Gli acquisti nel negozio online Growshroom sono possibili effettuando un ordine elettronicamente, come specificato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.3. Tutti i servizi del negozio online Growshroom sono disponibili a tutti gli utenti, anche senza registrazione.
1.4. Dopo aver effettuato l'ordine, il contratto può essere modificato o annullato liberamente e senza conseguenze fino alla sua esecuzione. Ciò può essere fatto tramite e-mail.
1.5. La lingua del contratto è l'ungherese.
1.6. Il Fornitore del Servizio non è soggetto alle disposizioni di alcun codice di condotta.
1.7. Dettagli di contatto del servizio clienti
• Orari di apertura del servizio clienti: 09-17
• Indirizzo Internet: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu
2. PROCESSO DI ORDINAZIONE
2.1. Le proprietà essenziali, le caratteristiche dei beni da acquistare e le istruzioni per l'uso dei beni sono disponibili nella pagina informativa del singolo articolo, a condizione che le proprietà effettive dettagliate dei beni siano incluse nelle istruzioni per l'uso allegate al prodotto. Il Fornitore del Servizio si considera aver eseguito il contratto se il prodotto presenta proprietà più favorevoli e vantaggiose rispetto alle informazioni fornite sul sito web o nelle istruzioni per l'uso. In caso di domande sui beni prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Se necessitate di ulteriori informazioni sulla qualità, le proprietà essenziali, l'uso o la fruibilità di qualsiasi bene sul Sito web rispetto a quelle fornite sul sito web, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, i cui dettagli e recapiti sono disponibili nella Sezione 1.7.
2.2. Il prezzo di acquisto è sempre l'importo indicato accanto al prodotto selezionato, che, se non indicato separatamente, è già comprensivo di IVA. Il prezzo di acquisto dei prodotti non include le spese di consegna, salvo diversa indicazione nella pagina finale di pagamento.
2.3. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti ordinabili tramite il Sito Web, a condizione che la modifica entri in vigore contemporaneamente alla sua pubblicazione sul Sito Web. La modifica non incide negativamente sul prezzo di acquisto dei prodotti già ordinati. In caso di pagamento online con carta di credito, non saremo in grado di rimborsare l'importo in caso di diminuzione del prezzo tra l'invio della notifica di pagamento elettronica e la ricezione del prodotto. Il controllo di sicurezza della transazione di pagamento online richiede almeno 24 ore e la ricezione del prodotto sarà possibile solo dopo tale termine.
Le carte di credito e altri metodi di pagamento online sono implementati tramite il sistema Barion. I dati relativi alle carte di credito o ad altri pagamenti non vengono trasmessi al commerciante. Il fornitore del servizio, Barion Payment Zrt., è un istituto sottoposto alla supervisione della Banca Nazionale Ungherese, con numero di licenza: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Qualora, nonostante tutta la dovuta diligenza, il Fornitore del Servizio dovesse visualizzare sul Sito Web un prezzo errato, in particolare un prezzo palesemente errato, ad esempio un prezzo di "0" HUF o "1" HUF che si discosti significativamente dal prezzo noto, generalmente accettato o stimato del prodotto, o che possa apparire a causa di un errore di sistema, il Fornitore del Servizio non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato, ma può offrire la consegna al prezzo corretto, nel qual caso il Cliente può recedere dall'acquisto. Le immagini del prodotto pubblicate sul Sito Web sono solo illustrative in alcuni punti e potrebbero differire dalla realtà.
2.5. Tutti i campi relativi ai dati del Cliente devono essere compilati in modo completo per poter effettuare un ordine. (Se il Cliente compila un campo in modo errato o incompleto, il Fornitore del Servizio riceverà un messaggio di errore.) Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna o altri problemi o errori attribuibili a dati dell'ordine forniti in modo errato e/o inesatto dal Cliente. Il Cliente può aggiungere i prodotti selezionati al Carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al Carrello" nella pagina che descrive i dati dettagliati del prodotto, che appare dopo aver cliccato su ciascun prodotto. Il contenuto del Carrello può essere visualizzato e modificato cliccando sull'icona del carrello sul lato destro del Sito Web, dove è possibile specificare la quantità desiderata di ciascun prodotto, oppure è possibile eliminare il contenuto del Carrello (utilizzando il pulsante "X" accanto all'immagine del prodotto). Nella tabella "Totale Carrello", il Cliente può ottenere informazioni preliminari sulle modalità e sui costi di consegna, che saranno chiariti prima di effettuare l'ordine. Una volta completato il contenuto del Carrello, il Cliente può proseguire con l'ordine cliccando sul pulsante "Procedi alla cassa". Successivamente, potrà scegliere tra le modalità di pagamento e di ricezione e inserire i dati di fatturazione e spedizione. L'ordine viene inoltrato dopo aver cliccato sul pulsante "Effettua ordine", che comporta l'obbligo di pagamento da parte del Cliente.
3. CORREZIONE DEGLI ERRORI DI INSERIMENTO DATI
3.1. Il Cliente ha la possibilità di correggere gli errori di inserimento dati nell'interfaccia di ordinazione in qualsiasi fase dell'ordine e fino all'invio dell'ordine al Fornitore del servizio nel Negozio online (ad esempio eliminando un prodotto dal carrello tramite il pulsante "X" accanto all'immagine del prodotto).
4. OFFERTA VINCOLANTE, CONFERMA ORDINI
4.1. Il Fornitore del Servizio confermerà la ricezione dell'offerta (ordine) inviata dal Cliente senza indugio, entro e non oltre 48 ore, tramite un'e-mail di conferma automatica, la quale e-mail di conferma conterrà: - i dati forniti dal Cliente durante l'acquisto o la registrazione (ad esempio, informazioni di fatturazione e spedizione), - l'identificativo dell'ordine, - la data dell'ordine, - l'elenco degli elementi appartenenti al prodotto ordinato, la loro quantità, il prezzo del prodotto, - le spese di spedizione - e l'importo totale da pagare. Questa e-mail di conferma informerà esclusivamente il Cliente che il suo ordine è stato ricevuto dal Fornitore del Servizio.
4.2. Il Cliente è esonerato dall'offerta vincolante se non riceve tempestivamente, ovvero entro 48 ore, un'e-mail di accettazione separata dal Fornitore del Servizio in merito all'ordine da lui inoltrato.
4.3. Se il Cliente ha già inviato il suo ordine al Fornitore del Servizio e nota un errore nei dati nell'e-mail di conferma, deve avvisare il Fornitore del Servizio entro 1 giorno.
4.4. L'ordine è considerato un contratto concluso elettronicamente, disciplinato dalla Legge V del 2013 sul Codice Civile e dalla Legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico e su alcune questioni relative ai servizi della società dell'informazione. Il contratto è soggetto al Decreto governativo 45/2014 (II.26.) sulle norme dettagliate per i contratti tra consumatori e imprese e tiene conto delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.
5. TERMINI DI CONSEGNA E PAGAMENTO
5.1. Il Fornitore del Servizio consegna i prodotti ordinati per la consegna a domicilio tramite corriere. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione, a condizione che la modifica entri in vigore contemporaneamente alla sua pubblicazione sul Sito Web. La modifica non incide sul prezzo di acquisto dei prodotti già ordinati.
5.2. Il Fornitore del Servizio consegnerà i servizi ordinati sul Sito Web presso il luogo indicato nella conferma d'ordine inviata al Cliente via e-mail. I tempi di consegna sono di alcuni giorni lavorativi, massimo 1 settimana, a seconda della capacità del corriere.
5.3. Il Cliente può informarsi sui metodi di pagamento e sulle opzioni di consegna offerti dal Fornitore del Servizio prima di effettuare l'ordine.
6. DIRITTO DI RECESSO
Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente alle persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale e che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o fanno uso di beni, nonché ai destinatari di comunicazioni e offerte commerciali relative ai beni (di seguito denominati "Consumatore").
Il consumatore ha diritto nel caso di un contratto di vendita di un prodotto
a) il prodotto,
b) quando si forniscono più prodotti, l'ultimo prodotto fornito,
c) nel caso di un prodotto costituito da più lotti o pezzi, l'ultimo lotto o pezzo fornito,
d) se il prodotto deve essere consegnato regolarmente entro un termine determinato, recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del primo servizio da parte del Consumatore o di un terzo diverso dal vettore indicato dal Consumatore.
Il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso tra la data di conclusione del contratto e la data di ricezione del prodotto.
6.1 Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
6.1.1. Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una dichiarazione esplicita della sua intenzione di recedere (ad esempio, per posta o per posta elettronica) al Fornitore del Servizio utilizzando i recapiti indicati all'inizio delle presenti Condizioni Generali. Il Consumatore esercita il diritto di recesso entro il termine se invia la dichiarazione di recesso al Fornitore del Servizio prima della scadenza del termine sopra indicato.
6.1.2. L'onere della prova di aver esercitato il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al punto 6 spetta al Consumatore.
6.1.3. In entrambi i casi, il Fornitore del Servizio confermerà immediatamente tramite e-mail la ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore.
6.1.4. In caso di recesso scritto, lo stesso si considera convalidato entro il termine se il Consumatore invia la propria dichiarazione al Fornitore del Servizio entro 14 giorni di calendario (anche il 14° giorno di calendario).
6.1.5 In caso di notifica tramite posta, il Fornitore del Servizio tiene conto della data di spedizione e, in caso di notifica tramite e-mail, dell'ora di invio dell'e-mail o dell'e-mail stessa, ai fini del calcolo del termine. La lettera del Consumatore viene inviata per posta come raccomandata, in modo che la data di spedizione possa essere comprovata in modo attendibile.
6.1.6 In caso di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire il prodotto ordinato al Fornitore del Servizio senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il Fornitore del Servizio può rinunciare alla restituzione del prodotto a sua discrezione, dandone preventiva comunicazione al Consumatore via e-mail.
6.1.7. Il termine si considera rispettato se il Consumatore spedisce il prodotto (lo spedisce per posta o lo consegna al corriere da lui incaricato) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
6.1.8. Le spese di restituzione del prodotto all'indirizzo del Fornitore del Servizio sono a carico del Consumatore, a meno che il Fornitore del Servizio non abbia accettato di accollarsele. Su richiesta del Consumatore, il Fornitore del Servizio organizzerà la spedizione di ritorno, tuttavia, le spese di spedizione di ritorno organizzate dal Fornitore del Servizio saranno a carico del Consumatore; in tal caso, il Fornitore del Servizio non si farà carico delle spese di spedizione di ritorno organizzate dal Consumatore, ma si limiterà a fornire assistenza affinché il Consumatore non debba occuparsi dell'organizzazione della spedizione di ritorno. La richiesta del Consumatore in merito sarà ricevuta dal servizio clienti del Fornitore del Servizio.
6.1.9 Il Fornitore del Servizio non è in grado di accettare il pacco restituito in contrassegno. Oltre al costo della restituzione del prodotto, al Consumatore non saranno addebitati altri costi relativi al recesso.
6.1.10. Se il Consumatore recede dal contratto, il Fornitore del Servizio rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, inclusi i costi di trasporto (consegna), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un mezzo di trasporto diverso dal mezzo di trasporto standard più economico offerto dal Fornitore del Servizio. Il Fornitore del Servizio avrà il diritto di trattenere il rimborso finché il Consumatore non abbia ricevuto indietro il prodotto o finché il Consumatore non abbia fornito una prova credibile di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6.1.11. Durante il rimborso, il Fornitore del Servizio utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la transazione originale, a meno che il Consumatore non acconsenta espressamente all'utilizzo di un altro metodo di pagamento; il Consumatore non sosterrà alcun costo aggiuntivo a seguito dell'utilizzo di questo metodo di rimborso.
6.1.12. Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore del prodotto solo se questa si è verificata a causa di un utilizzo che eccede quello necessario per stabilire la natura e le proprietà del prodotto.
6.1.13. Se il Consumatore esercita il suo diritto di recesso dopo l'inizio dell'esecuzione nel caso di un contratto di fornitura di servizi, è tenuto a rimborsare al Fornitore del Servizio le spese ragionevoli sostenute durante la risoluzione.
6.1.14. Il Fornitore del Servizio può esigere il rimborso del deprezzamento o dei costi ragionevoli derivanti da un utilizzo che eccede quello necessario per stabilire la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto, se l'esecuzione di un contratto di servizi è iniziata su espressa richiesta del Consumatore prima della scadenza del termine e questi esercita il suo diritto di recesso.
7. GARANZIA
7.1. Garanzia obbligatoria
7.1.1. Il Fornitore del Servizio è soggetto all'obbligo di garanzia per i propri prodotti ai sensi del Codice Civile e del Decreto Governativo 151/2003 (IX. 22.), il che significa che durante il periodo di garanzia è esonerato da responsabilità solo se dimostra che il difetto è attribuibile a un uso improprio del prodotto.
7.1.2. Il periodo di garanzia decorre dall'effettiva prestazione, ovvero dal giorno della consegna del prodotto al Cliente. I beni di consumo durevoli sono i prodotti elencati nell'allegato al Decreto governativo 151/2003 (IX.22.) sulla garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli, per i quali la legge prevede un periodo di garanzia obbligatorio di un anno. L'ambito di applicazione del decreto si applica solo ai prodotti venduti in base a un nuovo contratto di consumo concluso nel territorio dell'Ungheria ed elencati nell'allegato al decreto. La garanzia non copre un difetto se la sua causa si è verificata dopo la consegna del prodotto al Cliente, ad esempio se il difetto è stato causato da: - installazione non corretta (a meno che l'installazione non sia stata eseguita dal Fornitore del servizio o da un suo incaricato, o se l'installazione non corretta è dovuta a un errore nel manuale d'uso); - uso non corretto, inosservanza delle istruzioni nel manuale d'uso; - conservazione non corretta, manipolazione non corretta, danni. In caso di difetto coperto da garanzia, il Cliente può: – principalmente – a sua scelta – richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento del diritto di garanzia scelto non sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Fornitore del Servizio rispetto all'adempimento dell'altro diritto di garanzia, tenendo conto del valore del prodotto in condizioni impeccabili, della gravità della violazione contrattuale e del danno causato al Cliente dall'adempimento del diritto di garanzia. – se il Fornitore del Servizio non si è impegnato a riparare o sostituire il prodotto, non può adempiere a tale obbligo entro un termine ragionevole, nel rispetto degli interessi del Consumatore, o se è venuto meno l'interesse del Cliente alla riparazione o alla sostituzione, il Cliente può – a sua scelta – richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare il difetto personalmente a spese del Fornitore del Servizio o farlo riparare da qualcun altro, oppure recedere dal contratto. Non sussiste alcun diritto di recesso per un difetto di lieve entità. Se il Cliente presenta una richiesta di sostituzione per difetto del prodotto entro tre giorni lavorativi dall'acquisto (installazione), il Fornitore del Servizio è tenuto a sostituire il prodotto, a condizione che il difetto ne impedisca l'uso previsto. La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata entro un termine ragionevole, nel rispetto degli interessi del Cliente, tenendo conto delle proprietà del prodotto e dello scopo previsto dal Cliente. Il Fornitore del Servizio si impegna a effettuare la riparazione o la sostituzione entro un massimo di quindici giorni. Durante la riparazione, è possibile installare solo componenti nuovi nel prodotto. Il periodo di garanzia non include la parte del periodo di riparazione durante la quale il Cliente non può utilizzare il prodotto come previsto. In caso di sostituzione (riparazione) del prodotto o di una parte di esso, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere per il prodotto (parte di prodotto) sostituito (riparato) e per il difetto derivante dalla riparazione.
7.1.3. I costi relativi all'adempimento dell'obbligo di garanzia sono a carico del Fornitore del Servizio.
7.1.4. Il Fornitore del Servizio è esonerato dall'obbligo di garanzia solo se dimostra che la causa del difetto si è verificata dopo l'esecuzione.
7.1.5. Tuttavia, il Cliente non ha il diritto di far valere contemporaneamente e parallelamente un diritto di garanzia e un diritto di garanzia, o un diritto di garanzia sul prodotto e un diritto di garanzia, per lo stesso difetto. Ferme restando queste limitazioni, al Cliente spettano i diritti derivanti dalla garanzia indipendentemente dai diritti di cui ai punti 8.1 e 8.2.
7.1.6. La garanzia non pregiudica l'esercizio da parte del Cliente dei suoi diritti legali, in particolare quelli relativi alla garanzia dei materiali e dei prodotti e al risarcimento dei danni.
7.1.7. Qualora tra le parti sorga una controversia legale che non possa essere risolta in via amichevole, il Cliente può avviare una procedura arbitrale, sulla base delle disposizioni della Sezione 11.2.
7.2. Garanzia volontaria
7.2.1. Il Fornitore del Servizio fornisce una garanzia (garanzia) per i prodotti che vende per il periodo specificato sul Sito Web nella descrizione del Prodotto, che può essere più lungo del periodo specificato nel decreto governativo.
8. GARANZIA
8.1 Garanzia degli accessori
8.1.1. Il Cliente può far valere un diritto di garanzia nei confronti del Fornitore di Servizi in caso di adempimento difettoso da parte del Fornitore di Servizi. Nel caso di un contratto di consumo, il Cliente può far valere i diritti di garanzia entro un termine di prescrizione di 2 anni dalla data di ricezione per difetti del prodotto già presenti al momento della consegna del prodotto. Il Cliente non può più far valere i propri diritti di garanzia oltre il termine di prescrizione di due anni.
8.1.2. Nel caso di un contratto concluso con un soggetto non consumatore, la parte avente diritto può far valere i propri diritti di garanzia entro un termine di prescrizione di 1 anno dalla data di ricezione.
8.1.3. Il Cliente può, a sua scelta, richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento della richiesta scelta dal Cliente sia impossibile o comporti per il Fornitore del Servizio costi aggiuntivi sproporzionati rispetto all'adempimento dell'altra sua richiesta.
Se il Cliente non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del corrispettivo oppure riparare il difetto a spese del Fornitore del Servizio, o farlo riparare da un altro, oppure - in ultima istanza - recedere dal contratto. Non sussiste alcun diritto di recesso per un difetto di lieve entità.
8.1.4. Il Cliente può passare dal diritto di garanzia scelto a un altro, ma dovrà sostenere il costo del passaggio, a meno che ciò non sia giustificato o il Fornitore del Servizio non ne abbia fornito una motivazione.
8.1.5. Il Cliente è tenuto a notificare l'errore al Fornitore del Servizio immediatamente dopo la sua scoperta, ma non oltre due mesi dalla scoperta dell'errore.
8.1.6. Il Cliente può far valere la propria richiesta di garanzia direttamente nei confronti del Fornitore del Servizio.
8.1.7. Entro sei mesi dall'esecuzione del contratto, non vi è altra condizione per far valere un diritto di garanzia se non la denuncia del difetto, se il Cliente dimostra di aver acquistato il prodotto dal Fornitore del Servizio (presentando una fattura o una copia della fattura).
In tal caso, il Fornitore del Servizio è esonerato dalla garanzia solo se confuta tale presunzione, ovvero se dimostra che il difetto del prodotto si è verificato dopo la consegna al Cliente. Qualora il Fornitore del Servizio possa dimostrare che il difetto è stato causato da un motivo imputabile al Cliente, non è tenuto a concedere il diritto di garanzia avanzato dal Cliente.
Tuttavia, trascorsi sei mesi dalla data dell'adempimento, il Cliente è tenuto a provare che il difetto da lui riscontrato esisteva già al momento dell'adempimento.
8.1.8. Se il Cliente fa valere un diritto di garanzia relativamente a una parte del prodotto che può essere separata dal difetto specificato, il diritto di garanzia non si considera fatto valere per le altre parti del prodotto.
8.2. Garanzia del prodotto
8.2.1. In caso di difetto del prodotto (bene mobile), il Cliente, che è un consumatore, può – a sua scelta – far valere il diritto alla garanzia o alla garanzia del prodotto di cui al punto 8.1.
8.2.2. Tuttavia, il Cliente non ha il diritto di far valere contemporaneamente e parallelamente un diritto di garanzia e un diritto di garanzia sul prodotto a causa dello stesso difetto.
Tuttavia, in caso di successo di un reclamo in garanzia del prodotto, il Cliente può far valere un reclamo in garanzia nei confronti del produttore per il prodotto sostituito o per la parte riparata.
8.2.3. Ai fini della garanzia del prodotto, il Cliente può richiedere solo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. In caso di richiesta di garanzia del prodotto, il Cliente dovrà dimostrare il difetto del prodotto.
8.2.4. Un prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento della sua immissione sul mercato o se non presenta le proprietà specificate nella descrizione fornita dal produttore.
8.2.5 Il Cliente può far valere il diritto di garanzia sul prodotto entro due anni dalla data di immissione sul mercato del prodotto da parte del produttore. Trascorso tale termine, decade da tale diritto. Il Cliente è tenuto a denunciare tempestivamente al produttore il difetto dopo averlo scoperto.
Un difetto denunciato entro due mesi dalla sua scoperta si considera denunciato senza indugio. Il consumatore è responsabile di qualsiasi danno derivante dal ritardo nella denuncia.
8.2.6. Il Cliente può esercitare la propria richiesta di garanzia sul prodotto nei confronti del produttore o del distributore del bene mobile (Fornitore di servizi).
8.2.7. Ai sensi del Codice Civile, il produttore e distributore del prodotto è considerato produttore.
8.2.8. Il produttore, il distributore (il fornitore di servizi) è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto solo se può dimostrare che:
• il prodotto non è stato fabbricato o immesso sul mercato nell'ambito delle sue attività commerciali, oppure
• il difetto non era rilevabile al momento dell'immissione sul mercato, in base allo stato della scienza e della tecnica, oppure • il difetto del prodotto deriva dall'applicazione di una legge o di un regolamento ufficiale obbligatorio.
8.2.9. Il produttore, il distributore (il fornitore di servizi) deve dimostrare solo un motivo per essere esentato.
9. RESPONSABILITÀ
9.1. Le informazioni sul Sito Web sono state pubblicate in buona fede, tuttavia hanno solo scopo informativo e il Fornitore del servizio non è responsabile dell'accuratezza o della completezza delle informazioni.
9.2. Il Cliente può utilizzare il Sito Web esclusivamente a proprio rischio e accetta che il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per alcun danno materiale o immateriale derivante dall'uso, oltre alla responsabilità per violazione del contratto causata intenzionalmente, per grave negligenza o atto criminale, o per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
9.3. Il Fornitore del Servizio esclude ogni responsabilità per la condotta degli utenti del Sito Web. Il Cliente è pienamente ed esclusivamente responsabile della propria condotta e, in tali casi, il Fornitore del Servizio collaborerà pienamente con le autorità competenti al fine di individuare eventuali violazioni.
9.4. Le pagine del servizio possono contenere link che rimandano alle pagine di altri fornitori di servizi. Il Fornitore del Servizio non è responsabile delle pratiche di protezione dei dati e di altre attività di tali fornitori di servizi.
9.5. Il Fornitore del Servizio ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare qualsiasi contenuto reso disponibile dai Clienti durante l'utilizzo del Sito Web e ha il diritto, ma non l'obbligo, di ricercare segnali di attività illegali in relazione al contenuto pubblicato.
9.6. Data la natura globale di Internet, il Cliente accetta di agire in conformità con le disposizioni delle leggi nazionali applicabili durante l'utilizzo del Sito Web. Qualora un'attività correlata all'utilizzo del Sito Web non sia consentita dalla legge del Paese del Cliente, il Cliente sarà l'unico responsabile di tale utilizzo.
9.7. Qualora il Cliente noti contenuti discutibili sul Sito Web, è tenuto a segnalarli immediatamente al Fornitore del Servizio. Qualora il Fornitore del Servizio ritenga fondata la segnalazione nel corso del suo procedimento in buona fede, ha il diritto di cancellare o modificare immediatamente le informazioni.
9.8 Il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità ed è escluso da qualsiasi responsabilità nella misura massima consentita dalla legge per eventuali danni, lesioni personali o morte derivanti dall'uso dei Prodotti.
10. DIRITTI D'AUTORE
10.1. Il Sito Web è protetto da copyright.
Il Fornitore del Servizio è il titolare del copyright o l'utente autorizzato di tutti i contenuti visualizzati sul Sito Web e nel corso della fornitura dei servizi disponibili tramite il Sito Web: qualsiasi opera protetta da copyright o altra creazione intellettuale (inclusi, tra gli altri, tutta la grafica e altri materiali, il layout e la modifica dell'interfaccia del Sito Web, il software e altre soluzioni utilizzate, idee, implementazione).
10.2. Il salvataggio o la stampa del contenuto del Sito Web e delle sue parti su un supporto fisico o altro supporto dati è consentito per uso privato o con il previo consenso scritto del Fornitore del servizio.
L'utilizzo al di fuori dell'uso privato, come l'archiviazione in un database, la distribuzione, la pubblicazione o il download, la distribuzione commerciale, è possibile solo previa autorizzazione scritta del Fornitore del servizio.
10.3. Oltre ai diritti espressamente specificati nelle presenti CGV, la registrazione, l'uso del Sito Web o qualsiasi disposizione delle CGV non garantiscono al Cliente alcun diritto di utilizzare o sfruttare alcun nome commerciale o marchio visualizzato sul Sito Web.
Fatta eccezione per la visualizzazione, la riproduzione temporanea e la copia privata necessarie per l'uso previsto del Sito Web, queste opere dell'ingegno non possono essere utilizzate o sfruttate in nessun'altra forma senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore del servizio.
11. OPZIONI DI RECLAMO
11.1. Gestione dei reclami
Il Cliente può presentare reclami dei consumatori riguardanti il prodotto o le attività del Fornitore del Servizio ai seguenti recapiti:
• Servizio clienti via e-mail: info@growshroom.hu
Il Cliente può presentare reclami dei consumatori relativi al prodotto o alle sue attività utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 11.1.
Il Fornitore del Servizio è tenuto a esaminare il reclamo scritto e a rispondere nel merito entro trenta giorni dal suo ricevimento, assicurandosi che la risposta pervenga al Cliente. Qualora il Fornitore del Servizio respinga il reclamo, è tenuto a giustificare la propria posizione nella risposta nel merito al rigetto.
Il fornitore del servizio è tenuto a conservare il verbale del reclamo e una copia della risposta per cinque anni.
Il Fornitore del Servizio accetta i reclami presentati dal Cliente tramite i recapiti diretti indicati nella Sezione 11.1 durante l'orario di apertura del servizio clienti.
11.2. Altri rimedi legali
Se una controversia in materia di consumo tra il Fornitore del servizio e il Cliente non viene risolta durante le negoziazioni con il Fornitore del servizio, il Cliente ha a disposizione i seguenti rimedi legali:
• Presentare un reclamo alle autorità di tutela dei consumatori.
Qualora un Cliente riscontri una violazione dei propri diritti di consumatore, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la tutela dei consumatori competente per il proprio luogo di residenza. Dopo aver valutato il reclamo, l'autorità deciderà in merito allo svolgimento della procedura di tutela dei consumatori.
• Collegio di conciliazione.
Ai fini della risoluzione amichevole e stragiudiziale delle controversie dei consumatori relative alla qualità, alla sicurezza e all'applicazione delle norme sulla responsabilità del prodotto, nonché alla conclusione e all'esecuzione del contratto, il Cliente può avviare una procedura presso l'organismo di conciliazione operante presso la camera professionale competente in base alla sede legale del Fornitore del servizio.
Ai fini delle norme applicabili all'organismo di conciliazione, un consumatore è anche un'organizzazione della società civile, una chiesa, un condominio, una cooperativa edilizia, una micro, piccola e media impresa ai sensi di una legge separata che acquista, ordina, riceve, utilizza o fa uso di beni, oppure è il destinatario di comunicazioni commerciali o offerte relative ai beni.
Dati di contatto dell'Ufficio di conciliazione di Budapest:
• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3° piano. 310.
• Indirizzo postale: 1253 Budapest, Casella Postale: 10. • Indirizzo e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefono: 06 (1) 488 21 31
– Procedimenti giudiziari. Il cliente ha il diritto di far valere il proprio diritto derivante da una controversia in materia di consumo dinanzi al tribunale in un procedimento civile in conformità con le disposizioni della legge IV del 1959 sul codice civile e della legge V del 2013 sul codice di procedura civile.
12. ALTRE DISPOSIZIONI
12.1. Il negozio online Growshroom è un sistema informativo che funziona su basi moderne, il suo livello di sicurezza è adeguato, il suo utilizzo non presenta alcun rischio, tuttavia, si consiglia di adottare le seguenti precauzioni: utilizzare un software antivirus e antispyware con un database aggiornato, installare aggiornamenti di sicurezza per il sistema operativo.
L'acquisto sul Sito Web presuppone che il Cliente sia consapevole dei limiti tecnici e tecnologici di Internet e accetti la possibilità di errori insiti nella tecnologia.
12.2. Il Fornitore del Servizio ha il diritto di modificare unilateralmente i termini delle presenti CGV in qualsiasi momento. Il Fornitore del Servizio informerà gli utenti delle modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore. Con l'entrata in vigore delle modifiche, gli utenti accettano i nuovi termini utilizzando il sito web.