Conditions générales
EN VIGUEUR : 13 JUIN 2025.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après : CGV) contiennent les droits et obligations de Csöme Attila EV (ci-après : Prestataire de Services) et du Client (ci-après : Client) utilisant les services de commerce électronique fournis par le Prestataire de Services via le site Internet www.growshroom.hu (Prestataire de Services et Client ci-après collectivement : Parties).
Les CGV s'appliquent à toutes les transactions juridiques et services qui ont lieu via le site Web www.growshroom.hu, qu'ils soient effectués depuis la Hongrie ou à l'étranger, par le prestataire de services ou ses collaborateurs.
Détails du fournisseur de services :
Nom : Attila Csöme EV
Siège social et adresse postale : 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Début de l'activité entrepreneuriale : 2025.06.13.
Numéro d'enregistrement : 60546106
Numéro fiscal : 91144449-1-33
Service client : voir plus 1.7
Adresse email: info@growshroom.hu
- Numéro de téléphone : +36205206153
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES, FORMATION D'UN CONTRAT ENTRE LES PARTIES
1.1. Le champ d'application des présentes CGV couvre tous les services commerciaux électroniques fournis en Hongrie via la boutique électronique (ci-après : boutique en ligne growshroom) située sur le site Web www.growshroom.hu (ci-après : site Web).
En outre, le champ d'application des présentes CGV s'étend à toutes les transactions commerciales conclues sur le territoire hongrois entre les parties spécifiées dans le présent contrat. Les achats effectués sur la boutique en ligne Growshroom sont régis par la loi CVIII de 2001 relative à certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services liés à la société de l'information (« Elkertv »).
1.2. Les achats dans la boutique en ligne growshroom sont possibles en passant une commande par voie électronique, comme spécifié dans les présentes CGV.
1.3. Tous les services de la boutique en ligne Growshroom sont accessibles à tous les utilisateurs, même sans inscription.
1.4. Après la passation de la commande, le contrat peut être modifié ou résilié librement et sans conséquences jusqu'à son exécution. Cette modification peut être effectuée par e-mail.
1.5. La langue du contrat est le hongrois.
1.6. Le Prestataire de Services n’est soumis aux dispositions d’aucun code de conduite.
1.7. Coordonnées du service client
• Horaires d'ouverture du service client : 09-17
• Adresse Internet : www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu
2. PROCESSUS DE COMMANDE
2.1. Les propriétés essentielles, les caractéristiques des biens à acheter et les instructions d'utilisation figurent sur la page d'information de chaque article, à condition que les propriétés réelles détaillées des biens figurent dans la notice d'utilisation jointe au produit. Le Prestataire est réputé avoir exécuté le contrat si le produit présente des propriétés plus avantageuses que celles indiquées sur le site web ou dans la notice d'utilisation. Pour toute question concernant les biens avant l'achat, notre service client est à votre disposition. Pour plus d'informations sur la qualité, les propriétés essentielles, l'utilisation ou la facilité d'utilisation des biens proposés sur le site web, veuillez contacter notre service client dont les coordonnées figurent à la section 1.7.
2.2. Le prix d'achat correspond toujours au montant indiqué à côté du produit sélectionné. S'il n'est pas indiqué séparément, il inclut la TVA. Le prix d'achat des produits n'inclut pas les frais de livraison, sauf mention contraire sur la page de paiement finale.
2.3. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des produits pouvant être commandés sur le Site Web, à condition que la modification entre en vigueur dès sa publication sur le Site Web. Cette modification n'a pas d'incidence sur le prix d'achat des produits déjà commandés. Lors d'un paiement en ligne par carte bancaire, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement en cas de baisse de prix entre l'envoi de la notification de paiement électronique et la réception du produit. Le contrôle de sécurité de la transaction de paiement en ligne prend au moins 24 heures, et la réception du produit n'est possible qu'après ce délai.
Les paiements par carte bancaire et autres moyens de paiement en ligne sont mis en œuvre via le système Barion. Aucune donnée relative à la carte bancaire ou aux autres moyens de paiement n'est transmise au commerçant. Le prestataire de services, Barion Payment Zrt., est un établissement sous la supervision de la Banque nationale de Hongrie (numéro de licence : H-EN-I-1064/2013).
2.4. Si, malgré tous les soins apportés, le Prestataire de services affiche un prix erroné sur le Site Internet, notamment un prix manifestement erroné, par exemple un prix de « 0 » HUF ou « 1 » HUF, sensiblement différent du prix connu, généralement accepté ou estimé du produit, ou résultant d'une erreur système, le Prestataire de services n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné, mais peut proposer la livraison au prix correct, auquel cas le Client peut renoncer à son achat. Les images des produits publiées sur le Site Internet ne sont que des illustrations et peuvent différer de la réalité.
2.5. Tous les champs relatifs aux données du Client doivent être entièrement renseignés pour passer commande. (Si le Client remplit un champ de manière incorrecte ou incomplète, le Prestataire recevra un message d'erreur.) Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou d'autres problèmes ou erreurs imputables à des données de commande erronées et/ou inexactes. Le Client peut ajouter les produits sélectionnés à son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page de description détaillée des produits qui apparaît après avoir cliqué sur chaque produit. Le contenu du panier peut être consulté et modifié en cliquant sur l'icône du panier située à droite du site web. Vous pouvez y indiquer la quantité souhaitée de chaque produit ou le supprimer (en cliquant sur le bouton « X » à côté de l'image du produit). Le tableau « Total du panier » fournit des informations préliminaires sur les modes et les coûts de livraison, qui seront précisés avant la passation de la commande. Une fois le contenu de son panier finalisé, le client peut poursuivre sa commande en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ». Il peut ensuite choisir ses modes de paiement et de réception, et saisir ses informations de facturation et de livraison. La commande est validée après avoir cliqué sur le bouton « Passer la commande », ce qui crée une obligation de paiement pour le client.
3. CORRECTION DES ERREURS DE SAISIE DE DONNÉES
3.1. Le Client a la possibilité de corriger les erreurs de saisie de données sur l'interface de commande à tout moment de la commande et jusqu'à l'envoi de la commande au Prestataire de Services dans la Boutique en Ligne (par exemple en supprimant un produit du panier en utilisant le bouton « X » à côté de l'image du produit).
4. OFFRE OBLIGATOIRE, CONFIRMATION DE COMMANDE
4.1. Le Prestataire confirmera la réception de l'offre (commande) envoyée par le Client sans délai, au plus tard dans les 48 heures, par un courriel de confirmation automatique. Ce courriel contiendra : - les données fournies par le Client lors de l'achat ou de l'inscription (par exemple, les informations de facturation et de livraison), - l'identifiant de la commande, - la date de la commande, - la liste des éléments composant le produit commandé, leur quantité, le prix du produit, - les frais de livraison, - et le montant total à payer. Ce courriel de confirmation informera uniquement le Client que sa commande a bien été reçue par le Prestataire.
4.2. Le Client est exempté de l'offre ferme s'il ne reçoit pas sans délai, c'est-à-dire dans les 48 heures, un e-mail d'acceptation séparé du Prestataire de Services concernant sa commande soumise.
4.3. Si le Client a déjà envoyé sa commande au Prestataire et constate une erreur dans les données de l'e-mail de confirmation, il doit en informer le Prestataire dans un délai d'un jour.
4.4. La commande est considérée comme un contrat conclu électroniquement, régi par la loi V de 2013 relative au Code civil et la loi CVIII de 2001 relative aux services de commerce électronique et à certaines questions relatives aux services de la société de l'information. Le contrat est soumis au décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.) relatif aux modalités des contrats entre consommateurs et entreprises, et tient compte des dispositions de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs.
5. CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT
5.1. Le Prestataire livre les produits commandés à domicile par transporteur. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les frais de livraison, à condition que cette modification entre en vigueur dès sa publication sur le Site. Cette modification n'affecte pas le prix des produits déjà commandés.
5.2. Le Prestataire livrera les services commandés sur le Site Internet au lieu indiqué dans la confirmation de commande envoyée au Client par courriel. Le délai de livraison est de quelques jours ouvrables, maximum une semaine, selon les capacités du transporteur.
5.3. Le Client peut obtenir des informations sur les modes de paiement et les options de livraison proposés par le Prestataire de Services avant de passer la commande.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Les dispositions du présent article s'appliquent exclusivement aux personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale, professionnelle ou industrielle qui achètent, commandent, reçoivent, utilisent ou font usage de biens, ainsi qu'aux destinataires de communications commerciales et d'offres relatives aux biens (ci-après dénommés « Consommateur »).
Le consommateur a le droit, dans le cas d'un contrat de vente d'un produit
a) le produit,
b) en cas de fourniture de plusieurs produits, le dernier produit fourni,
c) dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou la dernière pièce fournie,
d) si le produit doit être livré régulièrement dans un délai déterminé, résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du premier service par le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le Consommateur.
Le consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.
6.1 Procédure d'exercice du droit de rétractation
6.1.1. Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit adresser une déclaration claire de son intention de se rétracter (par exemple, par courrier postal ou électronique) au Prestataire de services aux coordonnées indiquées au début des présentes CGV. Le Consommateur exerce son droit de rétractation dans le délai imparti s'il envoie sa déclaration de rétractation au Prestataire de services avant l'expiration du délai susmentionné.
6.1.2. Il incombe au Consommateur de prouver qu'il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions du point 6.
6.1.3. Dans les deux cas, le Prestataire accusera réception de la déclaration de rétractation du Consommateur par courrier électronique sans délai.
6.1.4. En cas de rétractation écrite, celle-ci sera réputée validée dans le délai imparti si le Consommateur transmet sa déclaration au Prestataire dans un délai de 14 jours calendaires (même le 14e jour calendaire).
6.1.5. En cas de notification par courrier, le Prestataire prend en compte la date d'envoi, et en cas de notification par courriel, l'heure d'envoi du courriel ou du courrier électronique, pour le calcul du délai. La lettre du Consommateur est envoyée par courrier recommandé afin que la date d'envoi puisse être prouvée de manière crédible.
6.1.6. En cas de rétractation, le Consommateur est tenu de retourner le produit commandé au Prestataire sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le Prestataire peut, à sa discrétion, renoncer au retour du produit et en informera le Consommateur au préalable par courriel.
6.1.7. Le délai est réputé respecté si le Consommateur envoie le produit (par la poste ou en le remettant au transporteur mandaté par lui) avant l'expiration du délai de 14 jours.
6.1.8. Les frais de retour du produit à l'adresse du Prestataire sont à la charge du Consommateur, sauf si le Prestataire a accepté de les prendre en charge. À la demande du Consommateur, le Prestataire organisera le retour. Toutefois, les frais de retour organisés par le Prestataire seront à la charge du Consommateur ; dans ce cas, le Prestataire ne prendra pas en charge les frais de retour organisés par le Consommateur, mais fournira uniquement une assistance afin que le Consommateur n'ait pas à s'occuper de l'organisation du retour. La demande du Consommateur à cet égard sera reçue par le service client du Prestataire.
6.1.9. Le Prestataire de services n'est pas en mesure d'accepter le colis retourné en contre-remboursement. Hormis les frais de retour, aucun autre frais lié à la rétractation n'est facturé au Consommateur.
6.1.10. En cas de rétractation du consommateur, le prestataire de services lui remboursera tous les paiements effectués, y compris les frais de transport (livraison), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le prestataire de services. Le prestataire de services est en droit de différer le remboursement jusqu'à ce que le consommateur ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve crédible de son renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6.1.11. Lors du remboursement, le Prestataire utilise le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si le Consommateur consent expressément à l'utilisation d'un autre moyen de paiement ; le Consommateur n'encourra aucun frais supplémentaire du fait de l'utilisation de ce moyen de remboursement.
6.1.12. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la diminution de valeur du produit que si celle-ci est due à une utilisation excédant l'usage nécessaire pour établir la nature et les propriétés du produit.
6.1.13. Si le Consommateur exerce son droit de résiliation après le début de l'exécution d'un contrat de prestation de services, il est tenu de rembourser au Prestataire les frais raisonnables engagés pour le règlement.
6.1.14. Le Prestataire de Services peut exiger le remboursement de la dépréciation ou des frais raisonnables résultant d'une utilisation excédant l'usage nécessaire pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement du produit - si l'exécution d'un contrat de prestation de services a commencé à la demande expresse du Consommateur avant l'expiration du délai et qu'il exerce son droit de résiliation.
7. GARANTIE
7.1. Garantie obligatoire
7.1.1. Le Prestataire est soumis à une obligation de garantie pour ses produits conformément au Code civil et au Décret gouvernemental 151/2003. (IX. 22.), ce qui signifie que pendant la période de garantie, il n'est exonéré de responsabilité que s'il prouve que le défaut est imputable à une mauvaise utilisation du produit.
7.1.2. La période de garantie commence à la date de la prestation effective, c'est-à-dire le jour de la livraison du produit au Client. Les biens de consommation durables sont les produits énumérés à l'annexe du décret gouvernemental n° 151/2003 (IX.22) relatif à la garantie obligatoire de certains biens de consommation durables, pour lesquels la loi prévoit une période de garantie obligatoire d'un an. Le champ d'application (objet) du décret s'applique uniquement aux produits vendus dans le cadre d'un nouveau contrat de consommation conclu sur le territoire hongrois et énumérés à l'annexe du décret. La garantie ne couvre pas un défaut dont la cause est survenue après la remise du produit au Client, par exemple si le défaut a été causé par : une mauvaise installation (sauf si l'installation a été effectuée par le Prestataire de Services ou son mandataire, ou si la mauvaise installation est due à une erreur dans le manuel d'utilisation) ; une mauvaise utilisation, le non-respect des instructions du manuel d'utilisation ; un stockage inapproprié, une mauvaise manipulation ou un dommage. En cas de défaut couvert par la garantie, le Client peut : – en premier lieu – à son choix – exiger la réparation ou le remplacement, sauf si l'exécution de la réclamation sous garantie choisie est impossible ou si elle entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés pour le Prestataire par rapport à l'exécution de l'autre réclamation sous garantie, compte tenu de la valeur du produit en parfait état, de la gravité de la violation du contrat et du préjudice causé au Client par l'exécution de la réclamation sous garantie. – si le Prestataire ne s'est pas engagé à réparer ou à remplacer le produit, ne peut pas remplir cette obligation dans un délai raisonnable, tout en respectant les intérêts du Consommateur, ou si l'intérêt du Client à la réparation ou au remplacement a cessé, le Client peut – à son choix – demander une réduction proportionnelle du prix d'achat, réparer le défaut lui-même aux frais du Prestataire ou le faire réparer par un tiers, ou résilier le contrat. Il n'existe pas de droit de rétractation en raison d'un défaut insignifiant. Si le Client demande un remplacement en raison d'un défaut du produit dans les trois jours ouvrables suivant l'achat (installation), le Prestataire est tenu de remplacer le produit, à condition que le défaut empêche son utilisation prévue. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable, dans le respect des intérêts du Client, en tenant compte des propriétés du produit et de la destination attendue par le Client. Le Prestataire s'efforcera d'effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours. Pendant la réparation, seules des pièces neuves peuvent être installées sur le produit. La période de garantie n'inclut pas la partie de la période de réparation pendant laquelle le Client ne peut pas utiliser le produit conformément à sa destination. En cas de remplacement (réparation) du produit ou d'une partie du produit, la période de garantie recommence à courir pour le produit (partie du produit) remplacé (réparé) et pour le défaut résultant de la réparation.
7.1.3. Les frais liés à l'exécution de l'obligation de garantie sont à la charge du Prestataire de Services.
7.1.4. Le prestataire de services n'est exonéré de son obligation de garantie que s'il prouve que la cause du défaut est survenue après l'exécution.
7.1.5. Toutefois, le Client n'est pas autorisé à faire valoir simultanément et parallèlement une réclamation au titre de la garantie, ou une réclamation au titre de la garantie du produit et une réclamation au titre de la garantie, pour le même défaut. Nonobstant ces limitations, le Client bénéficie des droits découlant de la garantie, indépendamment des droits spécifiés aux points 8.1 et 8.2.
7.1.6. La garantie n'affecte pas l'exercice par le Client de ses droits statutaires, notamment ceux relatifs à la garantie des matériaux et des produits, et à l'indemnisation des dommages.
7.1.7. Si un litige survient entre les parties et ne peut être réglé à l'amiable, le Client peut engager une procédure d'arbitrage, sur la base des dispositions de l'article 11.2.
7.2. Garantie volontaire
7.2.1. Le Prestataire de Services fournit une garantie (garantie) pour les produits qu'il vend pendant la période spécifiée sur le Site Web dans la description du Produit, qui peut être plus longue que la période spécifiée dans le décret gouvernemental.
8. GARANTIE
8.1. Garantie des accessoires
8.1.1. Le Client peut faire valoir ses droits à la garantie contre le Prestataire en cas de mauvaise exécution de sa part. Dans le cas d'un contrat de consommation, le Client peut faire valoir ses droits à la garantie dans un délai de prescription de deux ans à compter de la date de réception pour les défauts du produit déjà présents lors de la livraison. Le Client ne peut plus faire valoir ses droits à la garantie au-delà de ce délai de prescription de deux ans.
8.1.2. Dans le cas d'un contrat conclu avec un non-consommateur, l'ayant droit peut faire valoir ses droits à la garantie dans un délai de prescription d'un an à compter de la date de réception.
8.1.3. Le Client peut, à son choix, demander la réparation ou le remplacement, sauf si l'exécution de la demande choisie par le Client est impossible ou entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés pour le Prestataire par rapport à l'exécution de son autre demande.
Si le Client n'a pas demandé ou n'a pas pu demander la réparation ou le remplacement, il peut demander une réduction proportionnelle du prix, réparer le défaut aux frais du Prestataire, le faire réparer par un tiers ou, en dernier recours, résilier le contrat. Un défaut insignifiant ne donne pas droit à résiliation.
8.1.4. Le Client peut changer de garantie, mais il en supportera les frais, sauf si le changement est justifié ou si le Prestataire en a fourni une justification.
8.1.5. Le Client est tenu de notifier l'erreur au Prestataire de Services immédiatement après sa découverte, mais au plus tard dans les deux mois suivant la découverte de l'erreur.
8.1.6. Le Client peut faire valoir son droit à la garantie directement auprès du Prestataire.
8.1.7. Dans les six mois suivant l'exécution du contrat, il n'existe aucune autre condition pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie que la déclaration du défaut, si le Client prouve qu'il a acheté le produit auprès du Prestataire (en présentant une facture ou une copie de celle-ci).
Dans un tel cas, le Prestataire n'est exonéré de la garantie que s'il réfute cette présomption, c'est-à-dire s'il prouve que le défaut du produit est survenu après sa livraison au Client. Si le Prestataire peut prouver que le défaut est imputable au Client, il n'est pas tenu d'accéder à la demande de garantie formulée par ce dernier.
Toutefois, après six mois à compter de la date d'exécution, le Client est tenu de prouver que le défaut qu'il a constaté existait déjà au moment de l'exécution.
8.1.8. Si le Client fait valoir une réclamation au titre de la garantie concernant une partie du produit qui peut être séparée du défaut spécifié, la réclamation au titre de la garantie ne sera pas réputée avoir été faite pour les autres parties du produit.
8.2. Garantie du produit
8.2.1. En cas de défaut du produit (bien meuble), le Client, qui est un consommateur, peut – à son choix – faire valoir le droit à la garantie ou à une réclamation au titre de la garantie du produit visée au point 8.1.
8.2.2. Toutefois, le Client n'a pas le droit de faire valoir simultanément et parallèlement une réclamation au titre de la garantie et une réclamation au titre de la garantie du produit en raison du même défaut.
Toutefois, en cas de réclamation réussie au titre de la garantie du produit, le client peut faire valoir une réclamation au titre de la garantie contre le fabricant pour le produit remplacé ou la pièce réparée.
8.2.3. Dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie, le Client ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Dans ce cas, le Client doit prouver le défaut du produit.
8.2.4. Un produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s'il ne possède pas les propriétés spécifiées dans la description fournie par le fabricant.
8.2.5. Le Client peut faire valoir sa réclamation au titre de la garantie du produit dans un délai de deux ans à compter de la date de mise sur le marché du produit par le fabricant. Passé ce délai, il perd ce droit. Le Client est tenu de signaler le défaut au fabricant sans délai après sa découverte.
Tout défaut signalé dans les deux mois suivant sa découverte est réputé avoir été signalé sans délai. Le consommateur est responsable de tout dommage résultant du retard de notification.
8.2.6. Le Client peut exercer son droit à la garantie du produit contre le fabricant ou le distributeur du bien meuble (Prestataire de Services).
8.2.7. Selon le Code civil, le fabricant et le distributeur du produit sont considérés comme un fabricant.
8.2.8. Le fabricant ou le distributeur (prestataire de services) n'est exonéré de son obligation de garantie du produit que s'il peut prouver que :
• le produit n'a pas été fabriqué ou mis sur le marché dans le cadre de ses activités commerciales, ou
• le défaut n'était pas détectable au moment de la mise sur le marché, compte tenu de l'état de la science et de la technique, ou • le défaut du produit résulte de l'application d'une loi ou d'un règlement officiel obligatoire.
8.2.9. Le fabricant, le distributeur (prestataire de services) n'a besoin de justifier que d'une seule raison pour être exempté.
9. RESPONSABILITÉ
9.1. Les informations sur le site Web ont été publiées de bonne foi, cependant, elles sont uniquement à titre informatif et le fournisseur de services n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations.
9.2. Le Client peut utiliser le Site Internet uniquement à ses propres risques et accepte que le Prestataire de Services ne soit pas responsable de tout dommage matériel ou immatériel découlant de l'utilisation, au-delà de la responsabilité pour rupture de contrat causée intentionnellement, par négligence grave ou acte criminel, ou pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
9.3. Le Prestataire décline toute responsabilité quant au comportement des utilisateurs du Site. Le Client est seul responsable de son comportement et, dans ce cas, le Prestataire coopérera pleinement avec les autorités compétentes afin de détecter toute infraction.
9.4. Les pages du service peuvent contenir des liens vers les pages d'autres prestataires. Le prestataire n'est pas responsable des pratiques de protection des données et des autres activités de ces prestataires.
9.5. Le prestataire de services est autorisé, mais non obligé, à surveiller tout contenu mis à disposition par les clients lors de l'utilisation du site Web, et le prestataire de services est autorisé, mais non obligé, à rechercher des signes d'activité illégale en relation avec le contenu publié.
9.6. En raison de la dimension mondiale d'Internet, le Client s'engage à se conformer aux dispositions des lois nationales applicables lors de l'utilisation du Site. Si une activité liée à l'utilisation du Site n'est pas autorisée par la loi du pays du Client, ce dernier en sera seul responsable.
9.7. Si le Client constate un contenu répréhensible sur le Site Internet, il est tenu de le signaler immédiatement au Prestataire. Si le Prestataire estime le signalement fondé au terme d'une procédure de bonne foi, il est en droit de supprimer ou de modifier immédiatement les informations.
9.8 Le Prestataire de Services n'assume aucune responsabilité et est exclu de toute responsabilité dans toute la mesure permise par la loi pour tout dommage, blessure corporelle ou décès résultant de l'utilisation des Produits.
10. DROIT D'AUTEUR
10.1. Le site Web est protégé par le droit d'auteur.
Le Prestataire de Services est le titulaire des droits d'auteur ou l'utilisateur autorisé de tout le contenu affiché sur le Site Web et dans le cadre de la fourniture des services disponibles via le Site Web : toute œuvre protégée par le droit d'auteur ou autre création intellectuelle (y compris, entre autres, tous les graphiques et autres éléments, la mise en page et l'édition de l'interface du Site Web, les logiciels et autres solutions utilisés, les idées, la mise en œuvre).
10.2. La sauvegarde ou l'impression du contenu du Site et de ses parties sur un support physique ou autre est autorisée pour un usage privé ou avec l'accord écrit préalable du Prestataire de Services.
L'utilisation au-delà de l'usage privé – comme le stockage dans une base de données, la distribution, la publication ou le téléchargement, la distribution commerciale – n'est possible qu'avec l'autorisation écrite préalable du prestataire de services.
10.3. Outre les droits expressément spécifiés dans les présentes CGV, l'enregistrement, l'utilisation du Site Internet ou toute disposition des CGV ne confère au Client aucun droit d'utiliser ou d'exploiter un nom commercial ou une marque déposée affiché(e) sur le Site Internet.
Hormis la visualisation, la reproduction temporaire et la copie privée nécessaires à l'usage prévu du Site, ces œuvres de l'esprit ne peuvent être utilisées ou exploitées sous une autre forme sans l'autorisation écrite préalable du Prestataire.
11. OPTIONS DE RÉCLAMATION
11.1. Traitement des réclamations
Le Client peut déposer des réclamations de consommation concernant le produit ou les activités du Prestataire de Services aux coordonnées suivantes :
• Service client par e-mail : info@growshroom.hu
Le Client peut soumettre des réclamations de consommation liées au produit ou à ses activités en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 11.1.
Le Prestataire est tenu d'examiner la réclamation écrite et d'y répondre sur le fond dans les trente jours suivant sa réception, et de veiller à ce que la réponse parvienne au Client. Si le Prestataire rejette la réclamation, il est tenu de motiver sa position dans sa réponse sur le fond.
Le prestataire de services est tenu de conserver le procès-verbal de la réclamation et une copie de la réponse pendant cinq ans.
Le Prestataire de Services accepte les réclamations soumises par le Client via les coordonnées directes fournies à l'article 11.1 pendant les heures d'ouverture du service client.
11.2. Autres recours juridiques
Si un litige de consommation entre le Prestataire et le Client n'est pas résolu au cours des négociations avec le Prestataire, les recours juridiques suivants sont ouverts au Client :
• Déposer une plainte auprès des autorités de protection des consommateurs.
Si un client constate une violation de ses droits de consommateur, il a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des consommateurs compétente pour son lieu de résidence. Après examen de la plainte, l'autorité décidera de la conduite de la procédure de protection des consommateurs.
• Commission de conciliation.
Aux fins du règlement amiable et extrajudiciaire des litiges de consommation relatifs à la qualité, à la sécurité et à l'application des règles de responsabilité du fait des produits, ainsi qu'à la conclusion et à l'exécution du contrat, le Client peut engager une procédure auprès de l'organisme de conciliation opérant sous la chambre professionnelle compétente selon le siège social du Prestataire de Services.
Aux fins des règles applicables à la Commission de conciliation, un consommateur est également une organisation de la société civile, une église, une copropriété, une coopérative d'habitation, une micro, petite et moyenne entreprise relevant d'une loi distincte qui achète, commande, reçoit, utilise ou fait usage de biens, ou est le destinataire de communications commerciales ou d'offres liées aux biens.
Coordonnées du Conseil de conciliation de Budapest :
• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3ème étage. 310.
• Adresse postale : 1253 Budapest, P.O. Box : 10.• Adresse e-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Téléphone : 06 (1) 488 21 31
– Procédures judiciaires. Le client est en droit de faire valoir ses droits découlant d'un litige de consommation devant le tribunal dans le cadre d'une procédure civile, conformément aux dispositions de la loi IV de 1959 relative au Code civil et de la loi V de 2013 relative au Code de procédure civile.
12. AUTRES DISPOSITIONS
12.1. La boutique en ligne growshroom est un système d'information fonctionnant sur des bases modernes, son niveau de sécurité est adéquat, son utilisation ne présente aucun risque, cependant, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes : utiliser un logiciel de protection contre les virus et les logiciels espions avec une base de données actualisée, installer les mises à jour de sécurité du système d'exploitation.
L'achat sur le Site suppose que le Client est conscient des limites techniques et technologiques d'Internet et accepte les erreurs potentielles inhérentes à la technologie.
12.2. Le Prestataire est autorisé à modifier unilatéralement les présentes CGV à tout moment. Il informera les utilisateurs des modifications par e-mail avant leur entrée en vigueur. Dès leur entrée en vigueur, les utilisateurs acceptent les nouvelles conditions en utilisant le site web.