Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ: 13 ΙΟΥΝΙΟΥ 2025.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής: ΓΟΣ) περιέχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Csöme Attila EV (εφεξής: Πάροχος Υπηρεσιών) και του Πελάτη (εφεξής: Πελάτης) που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου www.growshroom.hu (Πάροχος Υπηρεσιών και Πελάτης εφεξής συλλογικά: Μέρη).

Οι ΓΟΠ ισχύουν για όλες τις νομικές συναλλαγές και υπηρεσίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου www.growshroom.hu, ανεξάρτητα από το αν εκτελούνται από την Ουγγαρία ή το εξωτερικό, από τον Πάροχο Υπηρεσιών ή τους συνεργάτες του.

Στοιχεία Παρόχου Υπηρεσιών:

• Όνομα: Attila Csöme EV

• Έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1Α.

• Έναρξη επιχειρηματικής δραστηριότητας: 13.06.2025.

• Αριθμός μητρώου: 60546106

• Αριθμός φορολογικού μητρώου: 91144449-1-33

• Εξυπηρέτηση πελατών: δείτε περισσότερα 1.7

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@growshroom.hu

• Αριθμός τηλεφώνου: +36205206153

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

1.1. Το πεδίο εφαρμογής των παρόντων ΓΟΠ καλύπτει όλες τις ηλεκτρονικές εμπορικές υπηρεσίες που παρέχονται στην Ουγγαρία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής: ηλεκτρονικό κατάστημα growshroom) που βρίσκεται στον ιστότοπο www.growshroom.hu (εφεξής: Ιστότοπος).

Επιπλέον, το πεδίο εφαρμογής των παρόντων ΓΟΠ επεκτείνεται σε όλες τις εμπορικές συναλλαγές στην επικράτεια της Ουγγαρίας που συνάπτονται μεταξύ των Μερών που ορίζονται στην παρούσα σύμβαση. Οι αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα growshroom ρυθμίζονται από τον Νόμο CVIII του 2001 σχετικά με ορισμένα ζητήματα υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών που σχετίζονται με την κοινωνία της πληροφορίας («Elkertv»).

1.2. Οι αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα growshroom είναι δυνατές με ηλεκτρονική παραγγελία, όπως ορίζεται στους παρόντες ΓΟΠ.

1.3. Όλα τα μέρη των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος growshroom είναι διαθέσιμα σε όλους τους χρήστες, ακόμη και χωρίς εγγραφή.

1.4. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, η σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί ελεύθερα και χωρίς συνέπειες μέχρι την εκπλήρωσή της. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω email.

1.5. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ουγγρική.

1.6. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν υπόκειται στις διατάξεις κανενός κώδικα δεοντολογίας.

1.7. Στοιχεία επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών

• Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: 09-17
• Διεύθυνση στο διαδίκτυο: www.growshroom.hu• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@growshroom.hu

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

2.1. Οι βασικές ιδιότητες, τα χαρακτηριστικά των αγαθών που πρόκειται να αγοραστούν και οι οδηγίες χρήσης των αγαθών βρίσκονται στη σελίδα πληροφοριών του συγκεκριμένου αντικειμένου, υπό την προϋπόθεση ότι οι λεπτομερείς πραγματικές ιδιότητες των αγαθών περιλαμβάνονται στις οδηγίες χρήσης που επισυνάπτονται στο προϊόν. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θεωρείται ότι έχει εκτελέσει τη σύμβαση εάν το προϊόν έχει πιο ευνοϊκές και πλεονεκτικές ιδιότητες από τις πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπο ή στις οδηγίες χρήσης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα αγαθά πριν από την αγορά, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα, τις βασικές ιδιότητες, τη χρήση ή τη χρηστικότητα οποιουδήποτε αγαθού στον Ιστότοπο από αυτές που παρέχονται στον ιστότοπο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, της οποίας τα στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην Ενότητα 1.7.

2.2. Η τιμή αγοράς είναι πάντα το ποσό που αναγράφεται δίπλα στο επιλεγμένο προϊόν, το οποίο, εάν δεν αναφέρεται ξεχωριστά, περιλαμβάνει ήδη ΦΠΑ. Η τιμή αγοράς των προϊόντων δεν περιλαμβάνει το κόστος αποστολής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην τελική σελίδα πληρωμής.

2.3. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που μπορούν να παραγγελθούν από τον Ιστότοπο, υπό την προϋπόθεση ότι η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ ταυτόχρονα με την εμφάνισή της στον Ιστότοπο. Η τροποποίηση δεν επηρεάζει αρνητικά την τιμή αγοράς των προϊόντων που έχουν ήδη παραγγελθεί. Κατά την έναρξη ηλεκτρονικής πληρωμής με τραπεζική κάρτα, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα σε περίπτωση μείωσης της τιμής μεταξύ της αποστολής της ειδοποίησης ηλεκτρονικής πληρωμής και της παραλαβής του προϊόντος. Ο έλεγχος ασφαλείας της ηλεκτρονικής συναλλαγής πληρωμής διαρκεί τουλάχιστον 24 ώρες και η παραλαβή του προϊόντος είναι δυνατή μόνο μετά από αυτό.

Η χρήση ηλεκτρονικής τραπεζικής κάρτας και άλλων μεθόδων πληρωμής εφαρμόζονται μέσω του συστήματος Barion. Δεδομένα τραπεζικής κάρτας ή άλλα δεδομένα που σχετίζονται με πληρωμές δεν διαβιβάζονται στον έμπορο. Ο πάροχος υπηρεσιών, Barion Payment Zrt., είναι ένας οργανισμός υπό την εποπτεία της Εθνικής Τράπεζας της Ουγγαρίας, με αριθμό άδειας: H-EN-I-1064/2013.

2.4. Εάν, παρά την δέουσα προσοχή, ο Πάροχος Υπηρεσιών εμφανίσει μια λανθασμένη τιμή στον Ιστότοπο, ειδικά όσον αφορά μια προφανώς λανθασμένη τιμή, π.χ. μια τιμή «0» HUF ή «1» HUF που διαφέρει σημαντικά από την γνωστή, γενικά αποδεκτή ή εκτιμώμενη τιμή του προϊόντος ή που ενδέχεται να εμφανιστεί λόγω σφάλματος συστήματος, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στη λανθασμένη τιμή, αλλά μπορεί να προσφέρει παράδοση στη σωστή τιμή, οπότε ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από την πρόθεσή του να αγοράσει. Οι εικόνες προϊόντων που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο είναι μόνο απεικονίσεις σε ορισμένα σημεία και ενδέχεται να διαφέρουν από την πραγματικότητα.

2.5. Όλα τα πεδία που σχετίζονται με τα στοιχεία του Πελάτη πρέπει να συμπληρωθούν πλήρως για να υποβληθεί μια παραγγελία. (Εάν ο Πελάτης συμπληρώσει οποιοδήποτε πεδίο λανθασμένα ή ελλιπώς, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα λάβει ένα μήνυμα σφάλματος.) Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις παράδοσης ή άλλα προβλήματα ή σφάλματα που οφείλονται σε δεδομένα παραγγελίας που παρέχονται λανθασμένα ή/και ανακριβώς από τον Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει τα επιλεγμένα προϊόντα στο Καλάθι του χρησιμοποιώντας το κουμπί "Προσθήκη στο Καλάθι" στη σελίδα που περιγράφει τα λεπτομερή δεδομένα προϊόντος που εμφανίζεται αφού κάνετε κλικ σε κάθε προϊόν. Τα περιεχόμενα του Καλαθιού μπορούν να προβληθούν και να τροποποιηθούν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στη δεξιά πλευρά του Ιστότοπου, όπου μπορεί να καθοριστεί η επιθυμητή ποσότητα κάθε προϊόντος ή να διαγραφεί το περιεχόμενο του Καλαθιού (χρησιμοποιώντας το κουμπί "X" δίπλα στην εικόνα του προϊόντος). Στον πίνακα "Συνολικό Καλάθι", ο Πελάτης μπορεί να λάβει προκαταρκτικές πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους και το κόστος παράδοσης, οι οποίες θα διευκρινιστούν πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ο Πελάτης έχει οριστικοποιήσει τα περιεχόμενα του Καλαθιού, μπορεί να συνεχίσει τη διαδικασία παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προχωρήστε στο ταμείο". Στη συνέχεια, μπορεί να επιλέξει από τις μεθόδους πληρωμής και παραλαβής και να εισάγει τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής. Η παραγγελία υποβάλλεται αφού κάνει κλικ στο κουμπί «Υποβολή Παραγγελίας», το οποίο δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής για τον Πελάτη.

3. ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΛΑΘΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

3.1. Ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να διορθώσει σφάλματα εισαγωγής δεδομένων στη διεπαφή παραγγελίας σε οποιοδήποτε στάδιο της παραγγελίας και μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία στον Πάροχο Υπηρεσιών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (π.χ. διαγραφή ενός προϊόντος από το καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας το κουμπί "X" δίπλα στην εικόνα του προϊόντος).

4. ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

4.1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών επιβεβαιώνει την παραλαβή της προσφοράς (παραγγελίας) που έστειλε ο Πελάτη χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 48 ωρών, μέσω ενός αυτόματου email επιβεβαίωσης, το οποίο email επιβεβαίωσης θα περιέχει: - τα δεδομένα που παρείχε ο Πελάτης κατά την αγορά ή την εγγραφή (π.χ. πληροφορίες χρέωσης και αποστολής), - τον κωδικό παραγγελίας, - την ημερομηνία της παραγγελίας, - τη λίστα των στοιχείων που ανήκουν στο παραγγελθέν προϊόν, την ποσότητά τους, την τιμή του προϊόντος, - τα έξοδα αποστολής - και το συνολικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί. Αυτό το email επιβεβαίωσης θα ενημερώνει τον Πελάτη μόνο ότι η παραγγελία του έχει παραληφθεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών.

4.2. Ο Πελάτης εξαιρείται από την δεσμευτική προσφορά εάν δεν λάβει ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα αποδοχής από τον Πάροχο Υπηρεσιών σχετικά με την υποβληθείσα παραγγελία του χωρίς καθυστέρηση, δηλαδή εντός 48 ωρών.

4.3. Εάν ο Πελάτης έχει ήδη στείλει την παραγγελία του στον Πάροχο Υπηρεσιών και παρατηρήσει κάποιο σφάλμα στα δεδομένα στο email επιβεβαίωσης, πρέπει να ειδοποιήσει τον Πάροχο Υπηρεσιών εντός 1 ημέρας.

4.4. Η παραγγελία θεωρείται ηλεκτρονικά συναπτόμενη σύμβαση, η οποία διέπεται από τον Νόμο V του 2013 περί Αστικού Κώδικα, τον Νόμο CVIII του 2001 περί υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και ορισμένων ζητημάτων υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας. Η σύμβαση υπόκειται στο Κυβερνητικό Διάταγμα 45/2014 (II.26.) σχετικά με λεπτομερείς κανόνες για τις συμβάσεις μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και λαμβάνει υπόψη τις διατάξεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.

5. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα που ζητήθηκαν για παράδοση κατ' οίκον στο σπίτι σας χρησιμοποιώντας μεταφορική εταιρεία. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το τέλος αποστολής, υπό την προϋπόθεση ότι η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ ταυτόχρονα με την εμφάνισή της στον Ιστότοπο. Η τροποποίηση δεν επηρεάζει την τιμή αγοράς των προϊόντων που έχουν ήδη παραγγελθεί.

5.2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα παραδώσει τις υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν στον Ιστότοπο στην τοποθεσία που αναφέρεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο χρόνος παράδοσης είναι μερικές εργάσιμες ημέρες, το πολύ 1 εβδομάδα, ανάλογα με τη δυναμικότητα της εταιρείας παράδοσης.

5.3. Ο Πελάτης μπορεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής και τις επιλογές παράδοσης που παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου εφαρμόζονται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της εμπορικής, επαγγελματικής ή επιχειρηματικής τους δραστηριότητας και αγοράζουν, παραγγέλνουν, λαμβάνουν, χρησιμοποιούν ή αξιοποιούν αγαθά, καθώς και σε παραλήπτες εμπορικών επικοινωνιών και προσφορών που σχετίζονται με τα αγαθά (εφεξής καλούμενοι «Καταναλωτής»).

Ο καταναλωτής δικαιούται σε περίπτωση σύμβασης πώλησης ενός προϊόντος

α) το προϊόν,

β) όταν παρέχονται πολλαπλά προϊόντα, το τελευταίο παρεχόμενο προϊόν,

γ) σε περίπτωση προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια, η τελευταία παρτίδα ή τεμάχιο που παραδόθηκε,

δ) εάν το προϊόν πρόκειται να παραδοθεί τακτικά εντός καθορισμένης προθεσμίας, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της πρώτης υπηρεσίας από τον Καταναλωτή ή από τρίτο μέρος διαφορετικό από τον μεταφορέα που έχει υποδείξει ο Καταναλωτής.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μεταξύ της ημερομηνίας σύναψης της σύμβασης και της ημερομηνίας παραλαβής του προϊόντος.

6.1 Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

6.1.1. Εάν ο Καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλει σαφή δήλωση της πρόθεσής του να υπαναχωρήσει (για παράδειγμα, ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στον Πάροχο Υπηρεσιών χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην αρχή αυτών των ΓΟΠ. Ο Καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας εάν στείλει τη δήλωση υπαναχώρησής του στον Πάροχο Υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προθεσμίας που ορίζεται παραπάνω.

6.1.2. Ο Καταναλωτής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις του σημείου 6.

6.1.3. Και στις δύο περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή μέσω email.

6.1.4. Σε περίπτωση γραπτής υπαναχώρησης, αυτή θεωρείται ότι έχει επικυρωθεί εντός της προθεσμίας εάν ο Καταναλωτής αποστείλει τη δήλωσή του στον Πάροχο Υπηρεσιών εντός 14 ημερολογιακών ημερών (ακόμα και την 14η ημερολογιακή ημέρα).

6.1.5. Σε περίπτωση ειδοποίησης ταχυδρομικώς, ο Πάροχος Υπηρεσιών λαμβάνει υπόψη την ημερομηνία αποστολής και, σε περίπτωση ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ώρα αποστολής του ηλεκτρονικού μηνύματος ή του ηλεκτρονικού μηνύματος, για τον υπολογισμό της προθεσμίας. Η επιστολή του Καταναλωτή αποστέλλεται ταχυδρομικώς ως συστημένο αντικείμενο, ώστε να μπορεί να αποδειχθεί αξιόπιστα η ημερομηνία αποστολής.

6.1.6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το παραγγελθέν προϊόν στον Πάροχο Υπηρεσιών χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης της υπαναχώρησης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να μην επιστρέψει το προϊόν κατά την κρίση του και οφείλει να ειδοποιήσει τον Καταναλωτή εκ των προτέρων μέσω email.

6.1.7. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Καταναλωτής αποστείλει το προϊόν (το ταχυδρομήσει ή το παραδώσει στον courier που παρήγγειλε) πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.

6.1.8. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος στη διεύθυνση του Παρόχου Υπηρεσιών βαρύνει τον Καταναλωτή, εκτός εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει συμφωνήσει να καλύψει αυτά τα έξοδα. Κατόπιν αιτήματος του Καταναλωτή, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα μεριμνήσει για την παράδοση επιστροφής, ωστόσο, το κόστος της παράδοσης επιστροφής που οργανώνεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών θα βαρύνει τον Καταναλωτή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα αναλάβει το κόστος της παράδοσης επιστροφής που οργανώνει από τον Καταναλωτή, αλλά θα παρέχει μόνο βοήθεια, ώστε ο Καταναλωτής να μην χρειάζεται να ασχοληθεί με την οργάνωση της παράδοσης επιστροφής. Το σχετικό αίτημα του Καταναλωτή θα παραληφθεί από την εξυπηρέτηση πελατών του Παρόχου Υπηρεσιών.

6.1.9. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να αποδεχτεί το δέμα που επιστρέφεται με αντικαταβολή. Εκτός από το κόστος επιστροφής του προϊόντος, ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα άλλο κόστος σε σχέση με την υπαναχώρηση.

6.1.10. Εάν ο Καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς (παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή, με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της επιλογής από τον Καταναλωτή μιας μεθόδου μεταφοράς διαφορετικής από την φθηνότερη τυπική μέθοδο μεταφοράς που προσφέρει ο Πάροχος Υπηρεσιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι ο Καταναλωτής να λάβει πίσω το προϊόν ή μέχρι ο Καταναλωτής να προσκομίσει αξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία ότι το έχει στείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

6.1.11. Κατά την επιστροφή χρημάτων, ο Πάροχος Υπηρεσιών χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο πληρωμής με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής συναινέσει ρητά στη χρήση άλλης μεθόδου πληρωμής. Ο Καταναλωτής δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα πρόσθετο κόστος ως αποτέλεσμα της χρήσης αυτής της μεθόδου επιστροφής χρημάτων.

6.1.12. Ο καταναλωτής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος εάν αυτή οφείλεται σε χρήση που υπερβαίνει τη χρήση που είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης και των ιδιοτήτων του προϊόντος.

6.1.13. Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του καταγγελίας μετά την έναρξη εκτέλεσης σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, υποχρεούται να αποζημιώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών για τα εύλογα έξοδα κατά τη διάρκεια της διευθέτησης.

6.1.14. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή της απόσβεσης ή των εύλογων εξόδων που προκύπτουν από τη χρήση που υπερβαίνει τη χρήση που είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας του προϊόντος - εάν η εκτέλεση μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών έχει ξεκινήσει κατόπιν ρητού αιτήματος του Καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας και αυτός ασκήσει το δικαίωμά του για καταγγελία.

7. ΕΓΓΥΗΣΗ

7.1. Υποχρεωτική εγγύηση

7.1.1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών υπόκειται σε υποχρέωση εγγύησης για τα προϊόντα του σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και το Κυβερνητικό Διάταγμα 151/2003 (IX. 22.), πράγμα που σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης απαλλάσσεται από την ευθύνη μόνο εάν αποδείξει ότι το ελάττωμα οφείλεται σε ακατάλληλη χρήση του προϊόντος.

7.1.2. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την πραγματική εκτέλεση, δηλαδή την ημέρα παράδοσης του προϊόντος στον Πελάτη. Τα διαρκή καταναλωτικά αγαθά είναι τα προϊόντα που αναφέρονται στο παράρτημα του κυβερνητικού διατάγματος 151/2003. (IX.22.) σχετικά με την υποχρεωτική εγγύηση για ορισμένα διαρκή καταναλωτικά αγαθά, για τα οποία ο νόμος ορίζει υποχρεωτική περίοδο εγγύησης ενός έτους. Το (αντικειμενικό) πεδίο εφαρμογής του διατάγματος ισχύει μόνο για προϊόντα που πωλούνται βάσει νέας καταναλωτικής σύμβασης που έχει συναφθεί στην επικράτεια της Ουγγαρίας και απαριθμούνται στο παράρτημα του διατάγματος. Η εγγύηση δεν καλύπτει ένα ελάττωμα εάν η αιτία του προέκυψε μετά την παράδοση του προϊόντος στον Πελάτη, για παράδειγμα, εάν το ελάττωμα προκλήθηκε από – ακατάλληλη εγκατάσταση (εκτός εάν η εγκατάσταση πραγματοποιήθηκε από τον Πάροχο Υπηρεσιών ή τον αντιπρόσωπό του ή εάν η ακατάλληλη εγκατάσταση οφείλεται σε σφάλμα στο εγχειρίδιο χρήστη) – ακατάλληλη χρήση, αγνόηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο χρήστη, – ακατάλληλη αποθήκευση, ακατάλληλο χειρισμό, ζημιά. Σε περίπτωση ελαττώματος που καλύπτεται από την εγγύηση, ο Πελάτης μπορεί: – κυρίως – κατά την επιλογή του – να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η εκπλήρωση της επιλεγμένης αξίωσης εγγύησης είναι αδύνατη ή εάν αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα δυσανάλογο πρόσθετο κόστος για τον Πάροχο Υπηρεσιών σε σύγκριση με την εκπλήρωση της άλλης αξίωσης εγγύησης, λαμβάνοντας υπόψη την αξία του προϊόντος σε άψογη κατάσταση, τη σοβαρότητα της παραβίασης της σύμβασης και τη ζημία που προκαλείται στον Πελάτη από την εκπλήρωση της αξίωσης εγγύησης. – εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν έχει δεσμευτεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν, δεν μπορεί να εκπληρώσει αυτήν την υποχρέωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σεβόμενος τα συμφέροντα του Καταναλωτή, ή εάν το συμφέρον του Πελάτη για την επισκευή ή την αντικατάσταση έχει παύσει, ο Πελάτης μπορεί – κατά την επιλογή του – να ζητήσει αναλογική μείωση της τιμής αγοράς, να επισκευάσει το ελάττωμα ο ίδιος με έξοδα του Παρόχου Υπηρεσιών ή να το επισκευάσει κάποιος άλλος, ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω ασήμαντου ελαττώματος. Εάν ο Πελάτης υποβάλει αίτημα αντικατάστασης λόγω ελαττώματος προϊόντος εντός τριών εργάσιμων ημερών από την αγορά (εγκατάσταση), ο Πάροχος Υπηρεσιών υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν, υπό την προϋπόθεση ότι το ελάττωμα εμποδίζει την προβλεπόμενη χρήση του. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σεβόμενη τα συμφέροντα του Πελάτη, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιότητες του προϊόντος και τον προβλεπόμενο σκοπό που αναμένει ο Πελάτης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να πραγματοποιήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση εντός μέγιστης προθεσμίας δεκαπέντε ημερών. Κατά τη διάρκεια της επισκευής, επιτρέπεται η εγκατάσταση μόνο νέων εξαρτημάτων στο προϊόν. Η περίοδος εγγύησης δεν περιλαμβάνει το μέρος της περιόδου επισκευής κατά το οποίο ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το προϊόν όπως προβλέπεται. Σε περίπτωση αντικατάστασης (επισκευής) του προϊόντος ή μέρους του προϊόντος, η περίοδος εγγύησης θα ξεκινήσει εκ νέου για το αντικατασταθέν (επισκευασμένο) προϊόν (μέρος του προϊόντος) και για το ελάττωμα που προκύπτει ως αποτέλεσμα της επισκευής.

7.1.3. Τα έξοδα που σχετίζονται με την εκπλήρωση της υποχρέωσης εγγύησης βαρύνουν τον Πάροχο Υπηρεσιών.

7.1.4. Ο Πάροχος Υπηρεσιών απαλλάσσεται από την υποχρέωση εγγύησης μόνο εάν αποδείξει ότι η αιτία του ελαττώματος προέκυψε μετά την εκτέλεση.

7.1.5. Ωστόσο, ο Πελάτης δεν δικαιούται να εγείρει αξίωση εγγύησης και αξίωση εγγύησης, ή αξίωση εγγύησης προϊόντος και αξίωση εγγύησης, ταυτόχρονα και παράλληλα για το ίδιο ελάττωμα. Με την επιφύλαξη αυτών των περιορισμών, ο Πελάτης δικαιούται τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση ανεξάρτητα από τα δικαιώματα που ορίζονται στα σημεία 8.1 και 8.2.

7.1.6. Η εγγύηση δεν επηρεάζει την άσκηση από τον Πελάτη των νόμιμων δικαιωμάτων του, ιδίως εκείνων που σχετίζονται με την εγγύηση υλικών και προϊόντων, καθώς και την αποζημίωση για ζημιές.

7.1.7. Σε περίπτωση που προκύψει νομική διαφορά μεταξύ των μερών που δεν μπορεί να διευθετηθεί φιλικά, ο Πελάτης μπορεί να κινήσει διαδικασίες διαιτησίας, βάσει των διατάξεων της Ενότητας 11.2.

7.2. Εθελοντική εγγύηση

7.2.1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών παρέχει εγγύηση (εγγύηση) για τα προϊόντα που πωλεί για την περίοδο που ορίζεται στον Ιστότοπο στην περιγραφή του Προϊόντος, η οποία μπορεί να είναι μεγαλύτερη από την περίοδο που ορίζεται στο κυβερνητικό διάταγμα.

8. ΕΓΓΥΗΣΗ

8.1. Εγγύηση αξεσουάρ

8.1.1. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει αξίωση εγγύησης κατά του Παρόχου Υπηρεσιών σε περίπτωση ελαττωματικής εκτέλεσης από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Σε περίπτωση σύμβασης καταναλωτή, ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει αξιώσεις εγγύησης εντός 2ετούς παραγραφής από την ημερομηνία παραλαβής για ελαττώματα προϊόντος που υπήρχαν ήδη κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Ο Πελάτης δεν μπορεί πλέον να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει εγγύησης πέραν της διετούς παραγραφής.

8.1.2. Σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται με μη καταναλωτή, ο δικαιούχος μπορεί να διεκδικήσει τις αξιώσεις του βάσει της εγγύησης εντός προθεσμίας 1 έτους από την ημερομηνία παραλαβής.

8.1.3. Ο Πελάτης δύναται, κατά την επιλογή του, να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η εκπλήρωση του αιτήματος που έχει επιλέξει ο Πελάτης είναι αδύνατη ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογο πρόσθετο κόστος για τον Πάροχο Υπηρεσιών σε σύγκριση με την εκπλήρωση του άλλου αιτήματός του.

Εάν ο Πελάτης δεν ζήτησε ή δεν μπορούσε να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση, μπορεί να ζητήσει αναλογική μείωση του τιμήματος ή ο Πελάτης μπορεί να επισκευάσει το ελάττωμα με έξοδα του Παρόχου Υπηρεσιών ή να το επισκευάσει κάποιος άλλος ή - ως έσχατη λύση - μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω ασήμαντου ελαττώματος.

8.1.4. Ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει από το επιλεγμένο δικαίωμα εγγύησης σε άλλο, αλλά θα φέρει το κόστος της αλλαγής, εκτός εάν αυτό ήταν δικαιολογημένο ή ο Πάροχος Υπηρεσιών έδωσε λόγο γι' αυτό.

8.1.5. Ο Πελάτης υποχρεούται να ειδοποιήσει τον Πάροχο Υπηρεσιών για το σφάλμα αμέσως μετά την ανακάλυψή του, αλλά το αργότερο εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του σφάλματος.

8.1.6. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει την αξίωσή του βάσει της εγγύησης απευθείας κατά του Παρόχου Υπηρεσιών.

8.1.7. Εντός έξι μηνών από την εκτέλεση της σύμβασης, δεν υπάρχει άλλη προϋπόθεση για την άσκηση αξίωσης εγγύησης πέραν της αναφοράς του ελαττώματος, εάν ο Πελάτης αποδείξει ότι αγόρασε το προϊόν από τον Πάροχο Υπηρεσιών (προσκομίζοντας τιμολόγιο ή αντίγραφο του τιμολογίου).

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Πάροχος Υπηρεσιών απαλλάσσεται από την εγγύηση μόνο εάν αντικρούσει αυτό το τεκμήριο, δηλαδή αποδείξει ότι το ελάττωμα στο προϊόν προέκυψε μετά την παράδοσή του στον Πελάτη. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να αποδείξει ότι το ελάττωμα προκλήθηκε από αιτία που αποδίδεται στον Πελάτη, δεν υποχρεούται να κάνει δεκτή την αξίωση εγγύησης που υπέβαλε ο Πελάτη.

Ωστόσο, μετά την πάροδο έξι μηνών από την ημερομηνία εκτέλεσης, ο Πελάτης υποχρεούται να αποδείξει ότι το ελάττωμα που έχει εντοπίσει υπήρχε ήδη κατά τον χρόνο εκτέλεσης.

8.1.8. Εάν ο Πελάτης υποβάλει αξίωση εγγύησης σε σχέση με ένα μέρος του προϊόντος που μπορεί να διαχωριστεί από το συγκεκριμένο ελάττωμα, η αξίωση εγγύησης δεν θεωρείται ότι έχει υποβληθεί για άλλα μέρη του προϊόντος.

8.2. Εγγύηση προϊόντος

8.2.1. Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος (κινητού περιουσιακού στοιχείου), ο Πελάτης, ο οποίος είναι καταναλωτής, μπορεί – κατά την επιλογή του – να διεκδικήσει το δικαίωμα εγγύησης ή αξίωσης εγγύησης προϊόντος που ορίζεται στο σημείο 8.1.

8.2.2. Ωστόσο, ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει ταυτόχρονα και παράλληλα αξίωση εγγύησης προϊόντος και αξίωση εγγύησης προϊόντος λόγω του ίδιου ελαττώματος.

Ωστόσο, σε περίπτωση επιτυχούς διεκδίκησης εγγύησης προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει αξίωση εγγύησης κατά του κατασκευαστή για το αντικατασταθέν προϊόν ή το επισκευασμένο εξάρτημα.

8.2.3. Ως αξίωση εγγύησης προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει μόνο την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης προϊόντος, ο Πελάτης πρέπει να αποδείξει το ελάττωμα του προϊόντος.

8.2.4. Ένα προϊόν θεωρείται ελαττωματικό εάν δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας που ισχύουν κατά τον χρόνο κυκλοφορίας του στην αγορά ή εάν δεν διαθέτει τις ιδιότητες που καθορίζονται στην περιγραφή που παρέχεται από τον κατασκευαστή.

8.2.5. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει την αξίωση εγγύησης του προϊόντος εντός δύο ετών από την ημερομηνία διάθεσης του προϊόντος στην αγορά από τον κατασκευαστή. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, χάνει αυτό το δικαίωμα. Ο Πελάτης υποχρεούται να ειδοποιήσει τον κατασκευαστή για το ελάττωμα χωρίς καθυστέρηση μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Ένα ελάττωμα που κοινοποιείται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψή του θεωρείται ότι έχει κοινοποιηθεί αμελλητί. Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την καθυστέρηση στην ειδοποίηση.

8.2.6. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει την αξίωση εγγύησης προϊόντος κατά του κατασκευαστή ή του διανομέα της κινητής περιουσίας (Πάροχος Υπηρεσιών).

8.2.7. Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, ο κατασκευαστής και διανομέας του προϊόντος θεωρείται κατασκευαστής.

8.2.8. Ο κατασκευαστής, διανομέας (Πάροχος Υπηρεσιών) απαλλάσσεται από την υποχρέωση εγγύησης του προϊόντος μόνο εάν μπορεί να αποδείξει ότι:

• το προϊόν δεν κατασκευάστηκε ή δεν διατέθηκε στην αγορά στο πλαίσιο των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων, ή
• το ελάττωμα δεν ήταν ανιχνεύσιμο κατά τη στιγμή της διάθεσης στην αγορά, με βάση την τρέχουσα επιστημονική και τεχνολογική κατάσταση, ή • το ελάττωμα στο προϊόν προκύπτει από την εφαρμογή νόμου ή υποχρεωτικού επίσημου κανονισμού.

8.2.9. Ο κατασκευαστής, ο διανομέας (Πάροχος Υπηρεσιών) χρειάζεται να αποδείξει μόνο έναν λόγο για να εξαιρεθεί.

9. ΕΥΘΥΝΗ

9.1. Οι πληροφορίες στον Ιστότοπο έχουν αναρτηθεί καλή τη πίστει, ωστόσο, προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια ή την πληρότητα των πληροφοριών.

9.2. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο αποκλειστικά με δική του ευθύνη και αποδέχεται ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε υλική ή μη υλική ζημία που προκύπτει από τη χρήση, πέραν της ευθύνης για παραβίαση της σύμβασης που προκλήθηκε εκ προθέσεως, με βαριά αμέλεια ή εγκληματική πράξη, ή για βλάβη στη ζωή, τη σωματική ακεραιότητα ή την υγεία.

9.3. Ο Πάροχος Υπηρεσιών απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τη συμπεριφορά των χρηστών του Ιστότοπου. Ο Πελάτης είναι πλήρως και αποκλειστικά υπεύθυνος για τη δική του συμπεριφορά και σε τέτοιες περιπτώσεις ο Πάροχος Υπηρεσιών συνεργάζεται πλήρως με τις αρμόδιες αρχές για τον εντοπισμό παραβάσεων.

9.4. Οι σελίδες της υπηρεσίας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους που οδηγούν στις σελίδες άλλων παρόχων υπηρεσιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων και άλλες δραστηριότητες αυτών των παρόχων υπηρεσιών.

9.5. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να παρακολουθεί οποιοδήποτε περιεχόμενο διατίθεται από τους Πελάτες κατά τη χρήση του Ιστότοπου και ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να αναζητά ενδείξεις παράνομης δραστηριότητας σε σχέση με το δημοσιευμένο περιεχόμενο.

9.6. Λόγω της παγκόσμιας φύσης του Διαδικτύου, ο Πελάτης συμφωνεί να ενεργεί σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας κατά τη χρήση του Ιστότοπου. Εάν οποιαδήποτε δραστηριότητα που σχετίζεται με τη χρήση του Ιστότοπου δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του Πελάτη, ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση αυτή.

9.7. Εάν ο Πελάτης παρατηρήσει ανάρμοστο περιεχόμενο στον Ιστότοπο, υποχρεούται να το αναφέρει αμέσως στον Πάροχο Υπηρεσιών. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών κρίνει την αναφορά βάσιμη κατά τη διάρκεια των διαδικασιών καλή τη πίστει, δικαιούται να διαγράψει ή να τροποποιήσει αμέσως τις πληροφορίες.

9.8 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη και αποκλείεται από οποιαδήποτε ευθύνη στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο για οποιαδήποτε ζημία, σωματική βλάβη ή θάνατο που προκύπτει από τη χρήση των Προϊόντων.

10. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

10.1. Ο Ιστότοπος προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα.

Ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή ο εξουσιοδοτημένος χρήστης όλου του περιεχομένου που εμφανίζεται στον Ιστότοπο και κατά την παροχή υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του Ιστότοπου: οποιοδήποτε έργο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα ή άλλη πνευματική δημιουργία (συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, όλων των γραφικών και άλλων υλικών, της διάταξης και της επεξεργασίας της διεπαφής του Ιστότοπου, του λογισμικού και άλλων λύσεων που χρησιμοποιούνται, ιδεών, υλοποίησης).

10.2. Η αποθήκευση ή η εκτύπωση του περιεχομένου του Ιστότοπου και των τμημάτων του σε φυσικό ή άλλο μέσο δεδομένων επιτρέπεται για ιδιωτική χρήση ή με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου Υπηρεσιών.

Η χρήση πέραν της ιδιωτικής χρήσης – όπως η αποθήκευση σε βάση δεδομένων, η διανομή, η δημοσίευση ή η λήψη, η εμπορική διανομή – είναι δυνατή μόνο με την προηγούμενη γραπτή άδεια του Παρόχου Υπηρεσιών.

10.3. Εκτός από τα δικαιώματα που ορίζονται ρητά στους παρόντες ΓΟΠ, η εγγραφή, η χρήση του Ιστότοπου ή οποιαδήποτε διάταξη των ΓΟΠ δεν παρέχει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα χρήσης ή εκμετάλλευσης οποιασδήποτε εμπορικής επωνυμίας ή εμπορικού σήματος που εμφανίζεται στον Ιστότοπο.

Εκτός από την προβολή, την προσωρινή αναπαραγωγή και την ιδιωτική αντιγραφή που απαιτούνται για την προβλεπόμενη χρήση του Ιστότοπου, αυτά τα πνευματικά έργα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν ή να εκμεταλλευτούν με οποιαδήποτε άλλη μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια του Παρόχου Υπηρεσιών.

11. ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΙΩΝ

11.1. Χειρισμός παραπόνων

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονα καταναλωτών σχετικά με το προϊόν ή τις δραστηριότητες του Παρόχου Υπηρεσιών στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω email: info@growshroom.hu

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονα καταναλωτών σχετικά με το προϊόν ή τις δραστηριότητές του χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην Ενότητα 11.1.

Ο Πάροχος Υπηρεσιών υποχρεούται να εξετάσει την γραπτή καταγγελία και να απαντήσει σε αυτήν επί της ουσίας εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή της και να διασφαλίσει ότι η απάντηση θα φτάσει στον Πελάτη. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών απορρίψει την καταγγελία, υποχρεούται να αιτιολογήσει τη θέση του στην ουσιαστική απάντησή του στην απόρριψη.

Ο Πάροχος Υπηρεσιών υποχρεούται να φυλάσσει τα πρακτικά της καταγγελίας και ένα αντίγραφο της απάντησης για πέντε έτη.

Ο Πάροχος Υπηρεσιών δέχεται παράπονα που υποβάλλονται από τον Πελάτη μέσω των στοιχείων άμεσης επικοινωνίας που παρέχονται στην Ενότητα 11.1 κατά τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών.

11.2. Άλλα ένδικα μέσα

Εάν οποιαδήποτε καταναλωτική διαφορά μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Πελάτη δεν επιλυθεί κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων με τον Πάροχο Υπηρεσιών, ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του τα ακόλουθα ένδικα μέσα:

• Υποβολή καταγγελίας στις αρχές προστασίας καταναλωτών.

Εάν ένας Πελάτης παρατηρήσει παραβίαση των δικαιωμάτων του ως καταναλωτή, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτών του τόπου κατοικίας του. Μετά την αξιολόγηση της καταγγελίας, η αρχή θα αποφασίσει για τη διεξαγωγή της διαδικασίας προστασίας καταναλωτών.

• Συμβούλιο συμφιλίωσης.

Για τον σκοπό της φιλικής εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που σχετίζονται με την ποιότητα, την ασφάλεια και την εφαρμογή των κανόνων περί ευθύνης για τα προϊόντα, καθώς και για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να κινήσει διαδικασίες ενώπιον του φορέα συμβιβασμού που λειτουργεί στο πλαίσιο του επαγγελματικού επιμελητηρίου που είναι αρμόδιος σύμφωνα με την έδρα του Παρόχου Υπηρεσιών.

Για τους σκοπούς των κανόνων που ισχύουν για το Συμβούλιο Συμφιλίωσης, καταναλωτής είναι επίσης μια οργάνωση της κοινωνίας των πολιτών, μια εκκλησία, ένα συγκρότημα κατοικιών, ένας στεγαστικός συνεταιρισμός, μια πολύ μικρή, μικρή και μεσαία επιχείρηση βάσει ξεχωριστού νόμου που αγοράζει, παραγγέλνει, λαμβάνει, χρησιμοποιεί ή κάνει χρήση αγαθών ή είναι ο αποδέκτης εμπορικής επικοινωνίας ή προσφορών που σχετίζονται με τα αγαθά.

Στοιχεία επικοινωνίας του Συμβουλίου Συμφιλίωσης της Βουδαπέστης:

• 1016 Βουδαπέστη, Krisztina krt. 99. 3ος όροφος. 310.
• Ταχυδρομική διεύθυνση: 1253 Βουδαπέστη, Τ.Θ.: 10.• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Φαξ: 06 (1) 488 21 86• Τηλέφωνο: 06 (1) 488 21 31

– Δικαστικές διαδικασίες. Ο πελάτης δικαιούται να διεκδικήσει την αξίωσή του που προκύπτει από καταναλωτική διαφορά ενώπιον του δικαστηρίου σε αστικές διαδικασίες σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου IV του 1959 περί Αστικού Κώδικα και του Νόμου V του 2013 περί Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

12. ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

12.1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα growshroom είναι ένα σύστημα πληροφοριών που λειτουργεί σε σύγχρονες βάσεις, το επίπεδο ασφαλείας του είναι επαρκές, η χρήση του δεν ενέχει κανέναν κίνδυνο, ωστόσο, σας συνιστούμε να λάβετε τις ακόλουθες προφυλάξεις: να χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς και spyware με μια νέα βάση δεδομένων, να εγκαθιστάτε ενημερώσεις ασφαλείας για το λειτουργικό σύστημα.

Η αγορά μέσω του Ιστότοπου προϋποθέτει ότι ο Πελάτης γνωρίζει τους τεχνικούς και τεχνολογικούς περιορισμούς του Διαδικτύου και αποδέχεται την πιθανότητα σφαλμάτων που ενυπάρχουν στην τεχνολογία.

12.2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται να τροποποιήσει μονομερώς τους όρους των παρόντων ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ενημερώνει τους χρήστες για τις τροποποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την έναρξη ισχύος τους. Όταν οι τροποποιήσεις τεθούν σε ισχύ, οι χρήστες αποδέχονται τους νέους όρους χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο.