Generelle vilkår og betingelser

IKRAFTTRÆDENDE: 13. JUNI 2025.

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter: GTC) indeholder rettighederne og forpligtelserne for Csöme Attila EV (herefter: Serviceudbyder) og Kunden (herefter: Kunden) ved brug af de elektroniske handelstjenester, der leveres af Serviceudbyderen via webstedet www.growshroom.hu (Serviceudbyder og Kunde herefter samlet: Parterne).

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle juridiske transaktioner og tjenester, der finder sted via hjemmesiden www.growshroom.hu, uanset om de udføres fra Ungarn eller i udlandet, af tjenesteudbyderen eller dennes samarbejdspartnere.

Oplysninger om tjenesteudbyder:

Navn: Attila Csöme EV
Registreret kontor og postadresse: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Start af iværksætteraktivitet: 13.06.2025.

Registreringsnummer: 60546106
Skattenummer: 91144449-1-33
Kundeservice: se mere 1.7
E-mailadresse: info@growshroom.hu
Telefonnummer: +36205206153

1. GENERELLE OPLYSNINGER, INDGÅELSE AF EN KONTRAKT MELLEM PARTERNE

1.1. Disse generelle vilkår og betingelser dækker alle elektroniske kommercielle tjenester, der leveres i Ungarn via den elektroniske butik (herefter: growshroom webbutik), der er placeret på webstedet www.growshroom.hu (herefter: Webstedet).

Desuden omfatter disse generelle vilkår og betingelser alle kommercielle transaktioner på Ungarns territorium, der indgås mellem de parter, der er angivet i denne kontrakt. Køb i growshroom webshop er reguleret af lov CVIII af 2001 om visse spørgsmål vedrørende elektroniske handelstjenester og tjenester relateret til informationssamfundet ("Elkertv").

1.2. Køb i growthroom webshoppen er mulig ved at afgive en ordre elektronisk, som angivet i disse generelle vilkår og betingelser.

1.3. Alle dele af growshroom webshop-tjenesterne er tilgængelige for alle brugere, selv uden registrering.

1.4. Efter ordreafgivelse kan kontrakten ændres eller annulleres frit og uden konsekvenser indtil dens opfyldelse. Dette kan gøres via e-mail.

1.5. Kontraktens sprog er ungarsk.

1.6. Serviceudbyderen er ikke underlagt bestemmelserne i nogen adfærdskodeks.

1.7. Kontaktoplysninger for kundeservice

• Kundeservice åbningstider: 09-17
• Internetadresse: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu

2. BESTILLINGSPROCES

2.1. De væsentlige egenskaber og karakteristika for de varer, der skal købes, samt instruktioner til brugen af varerne kan findes på informationssiden for den specifikke vare, forudsat at varernes detaljerede faktiske egenskaber er inkluderet i den brugsanvisning, der er vedlagt produktet. Serviceudbyderen anses for at have opfyldt kontrakten, hvis produktet har mere gunstige og fordelagtige egenskaber end de oplysninger, der er angivet på hjemmesiden eller i brugsanvisningen. Hvis du har spørgsmål om varerne inden køb, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig. Hvis du har brug for flere oplysninger om kvaliteten, de grundlæggende egenskaber, brugen eller brugervenligheden af varer på hjemmesiden end dem, der er angivet på hjemmesiden, bedes du kontakte vores kundeservice, hvis oplysninger og kontaktoplysninger findes i afsnit 1.7.

2.2. Købsprisen er altid det beløb, der er angivet ud for det valgte produkt, og som, hvis det ikke er separat angivet, allerede inkluderer moms. Købsprisen for produkterne inkluderer ikke leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet på den endelige betalingsside.

2.3. Serviceudbyderen forbeholder sig retten til at ændre priserne på produkter, der kan bestilles fra hjemmesiden, forudsat at ændringen træder i kraft samtidig med dens visning på hjemmesiden. Ændringen påvirker ikke købsprisen på allerede bestilte produkter negativt. Ved online betaling med bankkort kan vi ikke refundere penge i tilfælde af et prisfald mellem afsendelsen af den elektroniske betalingsmeddelelse og modtagelsen af produktet. Sikkerhedskontrollen af online betalingstransaktionen tager mindst 24 timer, og modtagelse af produktet er først mulig derefter.

Online bankkort og andre betalingsmetoder implementeres via Barion-systemet. Bankkort- eller andre betalingsrelaterede data overføres ikke til forhandleren. Tjenesteudbyderen, Barion Payment Zrt., er en institution under tilsyn af den ungarske nationalbank, dens licensnummer: H-EN-I-1064/2013.

2.4. Hvis Serviceudbyderen, på trods af al omhu, viser en forkert pris på Hjemmesiden, især med hensyn til en åbenlyst forkert pris, f.eks. en pris på "0" HUF eller "1" HUF, der afviger væsentligt fra den velkendte, generelt accepterede eller estimerede pris på produktet, eller som kan fremstå som følge af en systemfejl, er Serviceudbyderen ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris, men kan tilbyde levering til den korrekte pris, i hvilket tilfælde Kunden kan trække sit køb tilbage. Produktbillederne, der er offentliggjort på Hjemmesiden, er kun illustrationer på nogle steder og kan afvige fra virkeligheden.

2.5. Alle felter vedrørende kundens data skal udfyldes fuldstændigt for at afgive en ordre. (Hvis kunden udfylder et felt forkert eller ufuldstændigt, vil tjenesteudbyderen modtage en fejlmeddelelse.) Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser eller andre problemer eller fejl, der kan tilskrives ordredata, som kunden har angivet forkert og/eller unøjagtigt. Kunden kan tilføje de valgte produkter til sin indkøbskurv ved hjælp af knappen "Tilføj til kurv" på siden, der beskriver de detaljerede produktdata, der vises efter at have klikket på hvert produkt. Indholdet af kurven kan ses og ændres ved at klikke på indkøbskurvikonet i højre side af webstedet, hvor den ønskede mængde af hvert produkt kan angives, eller indholdet af kurven kan slettes (ved hjælp af knappen "X" ved siden af produktbilledet). I tabellen "Samlet kurv" kan kunden få foreløbige oplysninger om leveringsmetoder og omkostninger, som vil blive præciseret, inden ordren afgives. Hvis kunden har færdiggjort indholdet af kurven, kan han fortsætte bestillingsprocessen ved at klikke på knappen "Gå til kassen". Derefter kan kunden vælge mellem betalings- og kvitteringsmetoder og indtaste fakturerings- og forsendelsesoplysninger. Ordren afgives efter at have klikket på knappen "Afgiv ordre", hvilket skaber en betalingsforpligtelse for kunden.

3. RETTELSE AF DATAINDTASTNINGSFEJL

3.1. Kunden har mulighed for at rette dataindtastningsfejl på bestillingsgrænsefladen på ethvert tidspunkt i ordren, og indtil ordren sendes til tjenesteudbyderen i onlinebutikken (f.eks. ved at slette et produkt fra kurven ved hjælp af knappen "X" ud for produktbilledet).

4. BINDENDE TILBUD, ORDREBEKRÆFTELSE

4.1. Serviceudbyderen skal straks og senest inden for 48 timer bekræfte modtagelsen af tilbuddet (ordren), som Kunden har sendt, via en automatisk bekræftelses-e-mail. Denne bekræftelses-e-mail skal indeholde: - de data, som Kunden har angivet under købet eller registreringen (f.eks. fakturerings- og forsendelsesoplysninger), - ordre-id'et, - ordredatoen, - listen over elementer, der tilhører det bestilte produkt, deres antal, produktets pris, - forsendelsesomkostninger - og det samlede beløb, der skal betales. Denne bekræftelses-e-mail skal kun informere Kunden om, at Serviceudbyderen har modtaget ordren.

4.2. Kunden er fritaget for det bindende tilbud, hvis han ikke modtager en separat accept-e-mail fra Serviceudbyderen vedrørende sin afgivne ordre uden forsinkelse, dvs. inden for 48 timer.

4.3. Hvis kunden allerede har sendt sin ordre til tjenesteudbyderen og bemærker en fejl i dataene i bekræftelsesmailen, skal de underrette tjenesteudbyderen inden for 1 dag.

4.4. Ordren betragtes som en elektronisk indgået kontrakt, som er reguleret af lov V af 2013 om den civile lovbog, lov CVIII af 2001 om elektroniske handelstjenester og visse spørgsmål vedrørende informationssamfundstjenester. Kontrakten er underlagt regeringsdekret 45/2014 (II.26.) om detaljerede regler for kontrakter mellem forbrugere og virksomheder og tager hensyn til bestemmelserne i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

5. LEVERINGS- OG BETALINGSBETINGELSER

5.1. Serviceudbyderen leverer de bestilte varer til hjemmelevering til din adresse via et fragtfirma. Serviceudbyderen forbeholder sig retten til at ændre forsendelsesomkostningerne, forudsat at ændringen træder i kraft samtidig med dens publicering på hjemmesiden. Ændringen påvirker ikke købsprisen for allerede bestilte produkter.

5.2. Tjenesteudbyderen leverer de tjenester, der er bestilt på hjemmesiden, på den lokation, der er angivet i den ordrebekræftelse, der sendes til kunden via e-mail. Leveringstiden er et par hverdage, maksimalt 1 uge, afhængigt af leveringsvirksomhedens kapacitet.

5.3. Kunden kan indhente oplysninger om de betalingsmetoder og leveringsmuligheder, som Tjenesteudbyderen tilbyder, inden ordren afgives.

6. FORTRYDELSESRET

Bestemmelserne i dette afsnit gælder udelukkende for fysiske personer, der handler uden for deres handel, erhverv eller forretningsaktivitet, og som køber, bestiller, modtager, bruger eller gør brug af varer, samt for modtagere af kommerciel kommunikation og tilbud vedrørende varerne (i det følgende benævnt "Forbruger").

Forbrugeren har ret i tilfælde af en aftale om køb af et produkt

a) produktet,

b) ved levering af flere produkter, det sidst leverede produkt,

c) i tilfælde af et produkt bestående af flere partier eller stykker, det sidst leverede parti eller stykke,

d) hvis produktet skal leveres regelmæssigt inden for en bestemt periode, trække sig ud af aftalen uden angivelse af grund inden for fjorten (14) dage fra datoen for modtagelsen af den første ydelse af forbrugeren eller en tredjepart, der ikke er den transportør, som forbrugeren har angivet.

Forbrugeren har ret til at udøve sin fortrydelsesret mellem datoen for aftalens indgåelse og datoen for modtagelsen af produktet.

6.1 Procedure for udøvelse af fortrydelsesretten

6.1.1. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han sende en tydelig erklæring om sin hensigt om at fortryde (f.eks. pr. post eller e-mail) til tjenesteudbyderen ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse generelle vilkår og betingelser. Forbrugeren udøver sin fortrydelsesret inden for fristen, hvis han sender sin fortrydelseserklæring til tjenesteudbyderen inden udløbet af den ovenfor angivne frist.

6.1.2. Forbrugeren har bevisbyrden for, at han har udøvet sin fortrydelsesret i overensstemmelse med bestemmelserne i punkt 6.

6.1.3. I begge tilfælde skal Tjenesteudbyderen straks bekræfte modtagelsen af Forbrugerens fortrydelseserklæring via e-mail.

6.1.4. I tilfælde af skriftlig fortrydelse anses den for at være valideret inden for fristen, hvis forbrugeren sender sin erklæring til tjenesteudbyderen inden for 14 kalenderdage (også på den 14. kalenderdag).

6.1.5. Ved meddelelse pr. post tager Tjenesteudbyderen hensyn til afsendelsesdatoen, og ved meddelelse pr. e-mail, tidspunktet for afsendelse af e-mailen eller e-mailen, med henblik på beregning af fristen. Forbrugerens brev sendes med post som en anbefalet forsendelse, således at afsendelsesdatoen kan bevises troværdigt.

6.1.6. I tilfælde af fortrydelse er Forbrugeren forpligtet til at returnere det bestilte produkt til Tjenesteudbyderen uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage fra datoen for meddelelsen om fortrydelsesretten. Tjenesteudbyderen kan efter eget skøn undlade at returnere produktet og skal underrette Forbrugeren på forhånd via e-mail.

6.1.7. Fristen anses for overholdt, hvis forbrugeren sender produktet (sender det med posten eller overdrager det til den af ham bestilte kurér) inden udløbet af 14-dagesfristen.

6.1.8. Omkostningerne ved returnering af produktet til tjenesteudbyderens adresse afholdes af forbrugeren, medmindre tjenesteudbyderen har accepteret at afholde disse omkostninger. På forbrugerens anmodning vil tjenesteudbyderen arrangere returlevering, men omkostningerne ved den returlevering, som tjenesteudbyderen arrangerer, afholdes af forbrugeren. I dette tilfælde vil tjenesteudbyderen ikke påtage sig omkostningerne ved den returlevering, som tjenesteudbyderen arrangerer, fra forbrugeren, men vil kun yde assistance, så forbrugeren ikke behøver at håndtere organiseringen af returleveringen. Forbrugerens anmodning herom vil blive modtaget af tjenesteudbyderens kundeservice.

6.1.9. Serviceudbyderen kan ikke modtage pakken returneret pr. kontant ved levering. Udover omkostningerne ved returnering af produktet, pålægges forbrugeren ingen andre omkostninger i forbindelse med fortrydelsesretten.

6.1.10. Hvis Forbrugeren fortryder aftalen, skal Tjenesteudbyderen refundere alle betalinger foretaget af Forbrugeren, herunder transportomkostninger (levering), uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra datoen for modtagelsen af Forbrugerens fortrydelseserklæring, med undtagelse af eventuelle meromkostninger, der påløber som følge af, at Forbrugeren vælger en anden transportmetode end den billigste standardtransportmetode, som Tjenesteudbyderen tilbyder. Tjenesteudbyderen er berettiget til at tilbageholde refusionen, indtil Forbrugeren har modtaget produktet tilbage, eller indtil Forbrugeren har fremlagt troværdig dokumentation for, at han har sendt det tilbage, alt efter hvad der kommer først.

6.1.11. Under refusionen bruger tjenesteudbyderen den samme betalingsmetode som den, der blev brugt under den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til brugen af en anden betalingsmetode; forbrugeren vil ikke pådrage sig yderligere omkostninger som følge af brugen af denne refusionsmetode.

6.1.12. Forbrugeren kan kun holdes ansvarlig for produktets værdiforringelse, hvis den skyldes en brug, der overstiger den brug, der er nødvendig for at fastslå produktets art og egenskaber.

6.1.13. Hvis forbrugeren udøver sin opsigelsesret efter påbegyndelsen af opfyldelsen af aftalen i tilfælde af levering af tjenesteydelser, er han forpligtet til at godtgøre tjenesteudbyderens rimelige omkostninger under forligsproceduren.

6.1.14. Serviceudbyderen kan kræve refusion af afskrivninger eller rimelige omkostninger som følge af en brug, der overstiger den brug, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion - hvis opfyldelsen af en serviceaftale er påbegyndt på forbrugerens udtrykkelige anmodning inden udløbet af fristen, og han udøver sin opsigelsesret.

7. GARANTI

7.1. Obligatorisk garanti

7.1.1. Serviceudbyderen er underlagt en garantiforpligtelse for sine produkter i henhold til den borgerlige lovbog og regeringsdekret 151/2003 (IX. 22). Dette betyder, at serviceudbyderen i garantiperioden kun er fritaget for ansvar, hvis den beviser, at manglen kan tilskrives forkert brug af produktet.

7.1.2. Garantiperioden begynder ved den faktiske ydelse, dvs. dagen for produktets levering til kunden. Varige forbrugsvarer er de produkter, der er anført i bilaget til regeringsdekret 151/2003. (IX.22.) om obligatorisk garanti for visse varige forbrugsvarer, for hvilke loven fastsætter en obligatorisk garantiperiode på et år. Dekretets (genstandsmæssige) anvendelsesområde gælder kun for produkter, der sælges i henhold til en ny forbrugeraftale indgået på Ungarns område og er anført i bilaget til dekretet. Garantien dækker ikke en mangel, hvis dens årsag opstod efter, at produktet blev overdraget til kunden, for eksempel hvis mangelen skyldtes – forkert installation (medmindre installationen blev udført af tjenesteudbyderen eller dennes repræsentant, eller hvis den forkerte installation skyldes en fejl i brugermanualen) – forkert brug, tilsidesættelse af instruktionerne i brugermanualen, – forkert opbevaring, forkert håndtering, skader. I tilfælde af en mangel, der er dækket af garantien, kan Kunden: – primært – efter eget valg – kræve reparation eller ombytning, medmindre opfyldelsen af det valgte garantikrav er umulig, eller hvis det ville medføre uforholdsmæssigt store meromkostninger for Serviceudbyderen sammenlignet med opfyldelsen af det andet garantikrav, under hensyntagen til produktets værdi i fejlfri stand, alvoren af kontraktbruddet og den skade, som Kunden er forvoldt ved opfyldelsen af garantikravet. – hvis Serviceudbyderen ikke har forpligtet sig til at reparere eller ombytte produktet, ikke kan opfylde denne forpligtelse inden for en rimelig tidsfrist, under hensyntagen til Forbrugerens interesser, eller hvis Kundens interesse i reparationen eller ombytningen er ophørt, kan Kunden – efter eget valg – anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen, selv reparere manglen på Serviceudbyderens regning eller få den repareret af en anden, eller træde tilbage fra aftalen. Der er ingen fortrydelsesret på grund af en ubetydelig mangel. Hvis Kunden fremsætter en anmodning om ombytning på grund af en produktfejl inden for tre hverdage efter købet (installationen), er Serviceudbyderen forpligtet til at ombytte produktet, forudsat at fejlen forhindrer dets tilsigtede anvendelse. Reparationen eller ombytningen skal udføres inden for en rimelig tidsfrist, under hensyntagen til Kundens interesser, under hensyntagen til produktets egenskaber og det af Kunden forventede formål. Serviceudbyderen skal bestræbe sig på at udføre reparationen eller ombytningen inden for maksimalt femten dage. Under reparationen må der kun installeres nye dele i produktet. Garantiperioden omfatter ikke den del af reparationsperioden, hvor Kunden ikke kan bruge produktet som tilsigtet. I tilfælde af ombytning (reparation) af produktet eller en del af produktet begynder garantiperioden forfra for det ombyttede (reparerede) produkt (del af produktet) og for den fejl, der opstår som følge af reparationen.

7.1.3. Omkostningerne i forbindelse med opfyldelsen af garantiforpligtelsen afholdes af tjenesteudbyderen.

7.1.4. Serviceudbyderen er kun fritaget for sin garantiforpligtelse, hvis det bevises, at årsagen til manglen opstod efter udførelsen.

7.1.5. Kunden er dog ikke berettiget til at fremsætte et garantikrav og et garantikrav, eller et produktgarantikrav og et garantikrav, samtidigt og parallelt for den samme mangel. Uanset disse begrænsninger har Kunden ret til de rettigheder, der følger af garantien, uanset de rettigheder, der er angivet i punkt 8.1 og 8.2.

7.1.6. Garantien påvirker ikke Kundens håndhævelse af sine lovfæstede rettigheder, især rettigheder vedrørende garanti på materialer og produkter samt erstatning for skader.

7.1.7. Hvis der opstår en juridisk tvist mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, kan klienten anlægge voldgiftssag i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.2.

7.2. Frivillig garanti

7.2.1. Tjenesteudbyderen yder en garanti (garanti) for de produkter, som denne sælger, i den periode, der er angivet på hjemmesiden i produktbeskrivelsen, hvilket kan være længere end den periode, der er angivet i regeringsdekretet.

8. GARANTI

8.1. Garanti på tilbehør

8.1.1. Kunden kan gøre et garantikrav gældende mod Serviceudbyderen i tilfælde af Serviceudbyderens mangelfulde præstation. I tilfælde af en forbrugeraftale kan Kunden gøre garantikrav gældende inden for en forældelsesfrist på 2 år fra modtagelsesdatoen for produktfejl, der allerede eksisterede på tidspunktet for levering af produktet. Kunden kan ikke længere gøre sine garantirettigheder gældende ud over den toårige forældelsesfrist.

8.1.2. I tilfælde af en kontrakt indgået med en ikke-forbruger, kan den berettigede part gøre sine garantikrav gældende inden for en forældelsesfrist på 1 år fra modtagelsen.

8.1.3. Kunden kan efter eget valg anmode om reparation eller ombytning, medmindre opfyldelsen af den af Kunden valgte anmodning er umulig eller ville medføre uforholdsmæssigt store meromkostninger for Tjenesteudbyderen sammenlignet med opfyldelsen af hans/hendes anden anmodning.

Hvis Kunden ikke har eller ikke har kunnet anmode om reparation eller ombytning, kan Kunden anmode om en forholdsmæssig reduktion af vederlaget, eller Kunden kan reparere manglen for Serviceudbyderens regning eller få den repareret af en anden, eller - som en sidste udvej - træde tilbage fra aftalen. Der er ingen ret til at fortryde på grund af en ubetydelig mangel.

8.1.4. Kunden kan skifte fra den valgte garantirettighed til en anden, men skal afholde omkostningerne ved skiftet, medmindre det var berettiget, eller Serviceudbyderen har givet en grund hertil.

8.1.5. Kunden er forpligtet til at underrette Serviceudbyderen om fejlen straks efter dens opdagelse, dog senest inden for to måneder efter fejlens opdagelse.

8.1.6. Kunden kan gøre sit garantikrav gældende direkte mod Serviceudbyderen.

8.1.7. Inden for seks måneder efter kontraktens opfyldelse er der ingen anden betingelse for at gøre et garantikrav gældende end at rapportere manglen, hvis kunden beviser, at han har købt produktet fra tjenesteudbyderen (ved at fremvise en faktura eller en kopi af fakturaen).

I et sådant tilfælde er Serviceudbyderen kun fritaget for garantien, hvis denne modbeviser denne formodning, dvs. beviser, at defekten i produktet opstod efter levering til Kunden. Hvis Serviceudbyderen kan bevise, at defekten skyldtes en årsag, der kan tilskrives Kunden, er denne ikke forpligtet til at imødekomme Kundens garantikrav.

Kunden er dog forpligtet til at bevise, at den mangel, han har konstateret, allerede eksisterede på leveringstidspunktet, seks måneder efter leveringsdatoen.

8.1.8. Hvis Kunden fremsætter et garantikrav vedrørende en del af produktet, der kan adskilles fra den specificerede mangel, anses garantikravet ikke for at være gjort gældende for andre dele af produktet.

8.2. Produktgaranti

8.2.1. I tilfælde af en defekt ved produktet (løsøre) kan Kunden, som er forbruger, – efter eget valg – gøre krav på en garanti eller et produktgarantikrav som angivet i punkt 8.1.

8.2.2. Kunden har dog ikke ret til at fremsætte et garantikrav og et produktgarantikrav samtidigt og parallelt på grund af den samme mangel.

I tilfælde af et vellykket produktgarantikrav kan kunden dog fremsætte et garantikrav mod producenten for det udskiftede produkt eller den reparerede del.

8.2.3. Som et produktgarantikrav kan kunden kun anmode om reparation eller udskiftning af det defekte produkt. I tilfælde af et produktgarantikrav skal kunden bevise produktets defekt.

8.2.4. Et produkt anses for at være defekt, hvis det ikke opfylder de kvalitetskrav, der er gældende på tidspunktet for dets frigivelse på markedet, eller hvis det ikke har de egenskaber, der er angivet i producentens beskrivelse.

8.2.5. Kunden kan gøre sit produktgarantikrav gældende inden for to år fra den dato, hvor producenten har bragt produktet på markedet. Efter denne frist mister kunden denne ret. Kunden er forpligtet til at underrette producenten om manglen straks efter at have opdaget manglen.

En mangel, der anmeldes inden for to måneder efter dens opdagelse, anses for at være anmeldt uden forsinkelse. Forbrugeren er ansvarlig for enhver skade, der måtte opstå som følge af forsinkelsen i anmeldelsen.

8.2.6. Kunden kan gøre sit produktgarantikrav gældende mod producenten eller distributøren af løsøregenstanden (Tjenesteudbyderen).

8.2.7. Ifølge den borgerlige lovbog betragtes producenten og distributøren af produktet som producent.

8.2.8. Producenten, distributøren (serviceudbyderen) er kun fritaget for sin produktgarantiforpligtelse, hvis vedkommende kan bevise, at:

• produktet ikke blev fremstillet eller markedsført som en del af dets forretningsaktiviteter, eller
• defekten ikke kunne påvises på tidspunktet for markedsføringen, baseret på videnskabens og teknologiens stade, eller • defekten i produktet skyldes anvendelsen af en lov eller en obligatorisk officiel forskrift.

8.2.9. Producenten, distributøren (tjenesteudbyderen) behøver kun at bevise én grund for at være fritaget.

9. ANSVAR

9.1. Oplysningerne på hjemmesiden er blevet offentliggjort i god tro, men de er kun til orientering, og tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for oplysningernes nøjagtighed eller fuldstændighed.

9.2. Kunden må udelukkende bruge Hjemmesiden på egen risiko og accepterer, at Tjenesteudbyderen ikke er ansvarlig for materiel eller immateriel skade, der måtte opstå som følge af brugen, ud over ansvar for kontraktbrud forårsaget forsætligt, ved grov uagtsomhed eller strafbar handling, eller for skade på liv, fysisk integritet eller helbred.

9.3. Serviceudbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for brugernes adfærd på webstedet. Kunden er fuldt og udelukkende ansvarlig for sin egen adfærd, og i sådanne tilfælde skal Serviceudbyderen samarbejde fuldt ud med de relevante myndigheder for at opdage overtrædelser.

9.4. Tjenestens sider kan indeholde links, der fører til andre tjenesteudbyderes sider. Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for disse tjenesteudbyderes databeskyttelsespraksis og andre aktiviteter.

9.5. Tjenesteudbyderen er berettiget, men ikke forpligtet til, at overvåge indhold, der stilles til rådighed af kunder, mens de bruger webstedet, og Tjenesteudbyderen er berettiget, men ikke forpligtet til, at søge efter tegn på ulovlig aktivitet i forbindelse med det offentliggjorte indhold.

9.6. På grund af internettets globale karakter accepterer Kunden at handle i overensstemmelse med bestemmelserne i gældende national lovgivning, når Hjemmesiden anvendes. Hvis nogen aktivitet relateret til brugen af Hjemmesiden ikke er tilladt i henhold til lovgivningen i Kundens land, er Kunden eneansvarlig for en sådan brug.

9.7. Hvis Kunden bemærker stødende indhold på Hjemmesiden, er Kunden forpligtet til straks at rapportere det til Tjenesteudbyderen. Hvis Tjenesteudbyderen finder rapporten velbegrundet i forbindelse med sin sagsbehandling i god tro, har Kunden ret til straks at slette eller ændre oplysningerne.

9.8 Serviceudbyderen påtager sig intet ansvar og er fritaget for ethvert ansvar i det videst mulige omfang, der er tilladt ved lov, for skader, personskade eller dødsfald som følge af brugen af Produkterne.

10. OPHAVSRETTIGHED

10.1. Hjemmesiden er beskyttet af ophavsret.

Tjenesteudbyderen er indehaver af ophavsretten eller den autoriserede bruger af alt indhold, der vises på webstedet, og i forbindelse med levering af tjenester, der er tilgængelige via webstedet: ethvert ophavsretligt beskyttet værk eller anden intellektuel frembringelse (herunder blandt andet al grafik og andet materiale, layout og redigering af webstedets brugerflade, software og andre anvendte løsninger, ideer, implementering).

10.2. Det er tilladt at gemme eller udskrive indholdet af hjemmesiden og dens dele på et fysisk eller andet datamedie til privat brug eller med forudgående skriftlig tilladelse fra tjenesteudbyderen.

Brug ud over privat brug – såsom lagring i en database, distribution, offentliggørelse eller download, kommerciel distribution – er kun mulig med forudgående skriftlig tilladelse fra Tjenesteudbyderen.

10.3. Ud over de rettigheder, der udtrykkeligt er angivet i disse generelle vilkår og betingelser, giver registrering, brug af hjemmesiden eller nogen bestemmelse i generelle vilkår og betingelser ikke kunden nogen ret til at bruge eller udnytte et handelsnavn eller varemærke, der vises på hjemmesiden.

Bortset fra visning, midlertidig reproduktion og privat kopiering, der kræves til den tilsigtede brug af webstedet, må disse intellektuelle værker ikke anvendes eller udnyttes i nogen anden form uden forudgående skriftlig tilladelse fra tjenesteudbyderen.

11. KLAGEMULIGHEDER

11.1. Klagebehandling

Kunden kan indgive forbrugerklager vedrørende produktet eller tjenesteudbyderens aktiviteter til følgende kontaktoplysninger:

• Kundeservice via e-mail: info@growshroom.hu

Kunden kan indgive forbrugerklager vedrørende produktet eller dets aktiviteter ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 11.1.

Tjenesteudbyderen er forpligtet til at gennemgå den skriftlige klage og besvare den i det væsentlige inden for tredive dage efter modtagelsen samt til at sikre, at svaret når Kunden. Hvis Tjenesteudbyderen afviser klagen, er denne forpligtet til at begrunde sin holdning i sit indholdsmæssige svar på afvisningen.

Tjenesteudbyderen er forpligtet til at opbevare klagereferatet og en kopi af svaret i fem år.

Tjenesteudbyderen accepterer klager indsendt af Kunden via de direkte kontaktoplysninger angivet i afsnit 11.1 i kundeservicens åbningstider.

11.2. Andre retsmidler

Hvis en forbrugertvist mellem Serviceudbyderen og Kunden ikke løses under forhandlingerne med Serviceudbyderen, har Kunden følgende retsmidler til rådighed:

• Indgivelse af en klage til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne.

Hvis en kunde bemærker en krænkelse af sine forbrugerrettigheder, har de ret til at indgive en klage til den forbrugerbeskyttelsesmyndighed, der er kompetent på deres bopælssted. Efter at have vurderet klagen, vil myndigheden træffe afgørelse om, hvordan forbrugerbeskyttelsesproceduren skal forløbe.

• Forligsnævn.

Med henblik på mindelig udenretslig bilæggelse af forbrugertvister vedrørende kvaliteten, sikkerheden og anvendelsen af produktansvarsreglerne, samt indgåelse og opfyldelse af kontrakten, kan Kunden anlægge sag ved det mæglingsorgan, der opererer under den faglige afdeling, der er kompetent i henhold til Tjenesteudbyderens registrerede hjemsted.

I henhold til de regler, der gælder for forligsrådet, er en forbruger også en civilsamfundsorganisation, kirke, ejerlejlighed, boligandel, mikrovirksomheder samt små og mellemstore virksomheder i henhold til en separat lov, der køber, bestiller, modtager, bruger eller gør brug af varer eller er modtager af kommerciel kommunikation eller tilbud vedrørende varerne.

Kontaktoplysninger for Budapest-forligsrådet:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. sal. 310.
• Postadresse: 1253 Budapest, Postboks: 10. • E-mailadresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Retssag. Kunden har ret til at gøre sit krav, der stammer fra en forbrugertvist, gældende ved retten i en civil retssag i overensstemmelse med bestemmelserne i lov IV af 1959 om den civile lovbog og lov V af 2013 om den civile retsplejelov.

12. ANDRE BESTEMMELSER

12.1. Growshroom webshop er et informationssystem, der fungerer på et moderne fundament. Sikkerhedsniveauet er tilstrækkeligt, og brugen af det udgør ingen risiko. Vi anbefaler dog, at du tager følgende forholdsregler: brug virus- og spywarebeskyttelsessoftware med en frisk database, og installer sikkerhedsopdateringer til operativsystemet.

Køb på hjemmesiden forudsætter, at kunden er opmærksom på internettets tekniske og teknologiske begrænsninger og accepterer potentialet for fejl, der er forbundet med teknologien.

12.2. Serviceudbyderen er berettiget til ensidigt at ændre vilkårene i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Serviceudbyderen skal informere brugerne om ændringerne via e-mail, inden de træder i kraft. Når ændringerne træder i kraft, accepterer brugerne de nye vilkår ved at bruge hjemmesiden.