Všeobecné obchodní podmínky
PLATNÉ OD: 13. ČERVNA 2025.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen: VOP) obsahují práva a povinnosti společnosti Csöme Attila EV (dále jen: Poskytovatel služeb) a Zákazníka (dále jen: Zákazník) využívajícího služby elektronického obchodu poskytované Poskytovatelem služeb prostřednictvím webových stránek www.growshroom.hu (Poskytovatel služeb a Zákazník dále společně: Smluvní strany).
Tyto VOP se vztahují na všechny právní transakce a služby, které se uskutečňují prostřednictvím webových stránek www.growshroom.hu, bez ohledu na to, zda jsou prováděny z Maďarska nebo ze zahraničí, a to Poskytovatelem služeb nebo jeho spolupracovníky.
Podrobnosti o poskytovateli služeb:
Jméno: Attila Csöme EV
Sídlo a poštovní adresa: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Zahájení podnikatelské činnosti: 13. 6. 2025.
Registrační číslo: 60546106
DIČ: 91144449-1-33
Zákaznický servis: zobrazit více 1.7
E-mailová adresa: info@growshroom.hu
- Telefonní číslo: +36205206153
1. OBECNÉ INFORMACE, UZAVŘENÍ SMLOUVY MEZI STRANAMI
1.1. Rozsah těchto VOP se vztahuje na veškeré elektronické obchodní služby poskytované v Maďarsku prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen: internetový obchod growshroom) umístěného na webových stránkách www.growshroom.hu (dále jen: Webové stránky).
Působnost těchto VOP se dále vztahuje na všechny obchodní transakce na území Maďarska, které jsou uzavřeny mezi stranami uvedenými v této smlouvě. Nákupy v internetovém obchodě growshroom se řídí zákonem CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb souvisejících s informační společností („Elkertv“).
1.2. Nákupy v internetovém obchodě growshroom jsou možné prostřednictvím elektronické objednávky, jak je uvedeno v těchto VOP.
1.3. Všechny části služeb internetového obchodu growshroom jsou dostupné všem uživatelům, a to i bez registrace.
1.4. Po odeslání objednávky lze smlouvu volně a bez následků změnit nebo zrušit až do jejího splnění. To lze provést e-mailem.
1.5 Jazykem smlouvy je maďarština.
1.6. Poskytovatel služeb nepodléhá ustanovením žádného kodexu chování.
1.7. Kontaktní údaje zákaznického servisu
• Otevírací doba zákaznického servisu: 09-17
• Internetová adresa: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu
2. OBJEDNÁVKOVÝ PROCES
2.1. Základní vlastnosti, charakteristiky zboží, které má být zakoupeno, a návod k použití zboží naleznete na informační stránce konkrétní položky, za předpokladu, že podrobné skutečné vlastnosti zboží jsou uvedeny v návodu k použití připojeném k produktu. Poskytovatel služeb se považuje za splněnou smlouvu, pokud má produkt příznivější a výhodnější vlastnosti než informace uvedené na webových stránkách nebo v návodu k použití. Máte-li před nákupem jakékoli dotazy ohledně zboží, je vám k dispozici náš zákaznický servis. Pokud potřebujete více informací o kvalitě, základních vlastnostech, použití nebo použitelnosti jakéhokoli zboží na webových stránkách, než jaké jsou uvedeny na webových stránkách, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, jehož údaje a kontaktní údaje naleznete v bodě 1.7.
2.2. Kupní cena je vždy částka uvedená vedle vybraného produktu, která, pokud není uvedena samostatně, již zahrnuje DPH. Kupní cena produktů nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není na konečné platební stránce uvedeno jinak.
2.3. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit ceny produktů, které lze objednat z webových stránek, za předpokladu, že změna vstoupí v platnost současně s jejím zveřejněním na webových stránkách. Změna nemá nepříznivý vliv na kupní cenu již objednaných produktů. Při zahájení online platby bankovní kartou nejsme schopni vrátit peníze v případě poklesu ceny mezi odesláním elektronického oznámení o platbě a obdržením produktu. Bezpečnostní kontrola online platební transakce trvá minimálně 24 hodin a obdržení produktu je možné až poté.
Online platební karty a další platební metody jsou implementovány prostřednictvím systému Barion. Platební karty ani jiné platební údaje nejsou obchodníkovi předávány. Poskytovatel služeb, Barion Payment Zrt., je instituce pod dohledem Maďarské národní banky, její licenční číslo: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Pokud i přes veškerou náležitou péči Poskytovatel služeb zobrazí na Webových stránkách nesprávnou cenu, zejména pokud se jedná o zjevně nesprávnou cenu, např. cenu „0“ HUF nebo „1“ HUF, která se výrazně liší od všeobecně známé, obecně přijímané nebo odhadované ceny produktu, nebo která se může objevit v důsledku systémové chyby, Poskytovatel služeb není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu, ale může nabídnout dodání za správnou cenu, v takovém případě může Zákazník od svého záměru odstoupit. Obrázky produktů zveřejněné na Webových stránkách jsou místy pouze ilustrativní a mohou se lišit od skutečnosti.
2.5. Pro provedení objednávky musí být všechna pole týkající se údajů Zákazníka kompletně vyplněna. (Pokud Zákazník vyplní jakékoli pole nesprávně nebo neúplně, Poskytovatel služeb obdrží chybovou zprávu.) Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění dodání ani za jiné problémy či chyby způsobené nesprávně a/nebo nepřesně poskytnutými údaji o objednávce Zákazníkem. Zákazník může vybrané produkty přidat do košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“ na stránce s podrobnými údaji o produktu, která se zobrazí po kliknutí na každý produkt. Obsah košíku lze zobrazit a upravit kliknutím na ikonu košíku na pravé straně webových stránek, kde lze zadat požadované množství každého produktu, nebo lze obsah košíku smazat (pomocí tlačítka „X“ vedle obrázku produktu). V tabulce „Celkem v košíku“ může Zákazník získat předběžné informace o způsobech doručení a nákladech, které budou upřesněny před odesláním objednávky. Pokud Zákazník dokončil obsah košíku, může pokračovat v procesu objednávání kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“. Poté si může vybrat způsob platby a přijetí a zadat fakturační a dodací údaje. Objednávka je zadána po kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku“, čímž vzniká zákazníkovi platební povinnost.
3. OPRAVA CHYB PŘI ZADÁNÍ DAT
3.1. Zákazník má možnost opravit chyby při zadávání dat v objednávkovém rozhraní v jakékoli fázi objednávky a až do odeslání objednávky Poskytovateli služeb v Internetovém obchodě (např. smazáním produktu z košíku pomocí tlačítka „X“ vedle obrázku produktu).
4. ZÁVAZNOST NABÍDKY, POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
4.1. Poskytovatel služeb neprodleně, nejpozději do 48 hodin, potvrdí přijetí nabídky (objednávky) odeslané Zákazníkem prostřednictvím automatického potvrzovacího e-mailu, který musí obsahovat: - údaje poskytnuté Zákazníkem při nákupu nebo registraci (např. fakturační a dodací údaje), - identifikátor objednávky, - datum objednávky, - seznam prvků obsažených v objednaném produktu, jejich množství, cenu produktu, - náklady na dopravu - a celkovou částku k úhradě. Tento potvrzovací e-mail pouze informuje Zákazníka o tom, že Poskytovatel služeb jeho objednávku přijal.
4.2. Zákazník je zproštěn závazné nabídky, pokud neobdrží od Poskytovatele služeb neprodleně, tj. do 48 hodin, samostatný e-mail s potvrzením odeslané objednávky.
4.3. Pokud Zákazník již odeslal svou objednávku Poskytovateli služeb a všimne si chyby v údajích v potvrzovacím e-mailu, musí o tom Poskytovatele služeb informovat do 1 dne.
4.4. Objednávka se považuje za elektronicky uzavřenou smlouvu, která se řídí zákonem V z roku 2013 o občanském zákoníku, zákonem CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a některých otázkách služeb informační společnosti. Smlouva podléhá nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech pro smlouvy mezi spotřebiteli a podniky a zohledňuje ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
5. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Poskytovatel služeb doručí objednané zboží, které si přejete doručit domů, prostřednictvím přepravní společnosti. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit cenu dopravy, pokud změna vstoupí v platnost současně s jejím zveřejněním na webových stránkách. Změna nemá vliv na kupní cenu již objednaných produktů.
5.2. Poskytovatel služeb dodá služby objednané na Webových stránkách na místo uvedené v potvrzení objednávky zaslaném Zákazníkovi e-mailem. Dodací lhůta je několik pracovních dnů, maximálně 1 týden, v závislosti na kapacitě doručovací společnosti.
5.3. Zákazník si může před odesláním objednávky vyžádat informace o platebních a doručovacích metodách nabízených Poskytovatelem služeb.
6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Ustanovení tohoto oddílu se vztahují výhradně na fyzické osoby jednající mimo rámec své obchodní, profesní nebo podnikatelské činnosti, které nakupují, objednávají, přijímají, používají nebo užívají zboží, jakož i na příjemce obchodních sdělení a nabídek týkajících se zboží (dále jen „spotřebitel“).
Spotřebitel má v případě smlouvy o prodeji zboží nárok
a) produkt,
b) při poskytování více produktů, poslední poskytnutý produkt,
c) v případě výrobku sestávajícího z několika dávek nebo kusů, poslední dodaná dávka nebo kus,
d) pokud má být produkt dodán pravidelně v rámci stanovené lhůty, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí první služby Spotřebitelem nebo třetí stranou jinou než dopravcem určeným Spotřebitelem.
Spotřebitel má právo uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí zboží.
6.1 Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
6.1.1. Pokud si Spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí zaslat Poskytovateli služeb jasné prohlášení o svém úmyslu odstoupit (například poštou nebo elektronickou poštou) s použitím kontaktních údajů uvedených na začátku těchto VOP. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě, pokud zašle své prohlášení o odstoupení od smlouvy Poskytovateli služeb před uplynutím výše uvedené lhůty.
6.1.2 Spotřebitel nese důkazní břemeno, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními bodu 6.
6.1.3. V obou případech Poskytovatel služeb neprodleně potvrdí přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy e-mailem.
6.1.4. V případě písemného odstoupení se považuje za potvrzené ve lhůtě, pokud Spotřebitel zašle své prohlášení Poskytovateli služeb do 14 kalendářních dnů (i 14. kalendářní den).
6.1.5. V případě oznámení poštou bere Poskytovatel služeb v úvahu pro účely výpočtu lhůty datum odeslání a v případě oznámení e-mailem čas odeslání e-mailu nebo elektronické pošty. Dopis Spotřebitele je zasílán poštou jako doporučená zásilka, aby bylo možné věrohodně prokázat datum odeslání.
6.1.6. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit objednaný produkt Poskytovateli služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení. Poskytovatel služby se může od vrácení produktu dle vlastního uvážení zdržet a o tom Spotřebitele předem informuje e-mailem.
6.1.7. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Spotřebitel odešle produkt (zašle jej poštou nebo předá kurýrovi, kterého si objednal) před uplynutím 14denní lhůty.
6.1.8. Náklady na vrácení produktu na adresu Poskytovatele služeb hradí Spotřebitel, pokud se Poskytovatel služeb nedohodl, že tyto náklady hradí. Na žádost Spotřebitele Poskytovatel služeb zajistí zpětné doručení, náklady na zpětné doručení organizované Poskytovatelem služeb však hradí Spotřebitel; v tomto případě Poskytovatel služeb nepřebírá od Spotřebitele náklady na jím organizované zpětné doručení, pouze poskytne součinnost, aby se Spotřebitel nemusel zabývat organizací zpětného doručení. Žádost Spotřebitele v tomto ohledu přijme zákaznický servis Poskytovatele služeb.
6.1.9. Poskytovatel služeb není schopen přijmout balík vrácený na dobírku. Kromě nákladů na vrácení produktu nejsou Spotřebiteli účtovány žádné další náklady v souvislosti s odstoupením od smlouvy.
6.1.10. Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí Poskytovatel služeb veškeré platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dopravu (doručení), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že Spotřebitel zvolil jiný způsob dopravy, než je nejlevnější standardní způsob dopravy nabízený Poskytovatelem služeb. Poskytovatel služeb je oprávněn zadržet vrácení peněz, dokud Spotřebitel neobdrží produkt zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží věrohodný důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.1.11. Během vrácení peněz použije Poskytovatel služeb stejnou platební metodu, jakou použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s použitím jiné platební metody; Spotřebiteli v důsledku použití této platební metody nevzniknou žádné dodatečné náklady.
6.1.12. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu pouze tehdy, pokud k němu došlo v důsledku používání přesahujícího použití nezbytné k určení povahy a vlastností produktu.
6.1.13. Pokud Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy po zahájení plnění v případě smlouvy o poskytování služeb, je povinen uhradit Poskytovateli služeb přiměřené náklady vynaložené během vypořádání.
6.1.14. Poskytovatel služeb může požadovat náhradu amortizace nebo přiměřených nákladů vzniklých v důsledku užívání přesahujícího užívání nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování produktu - pokud plnění smlouvy o poskytování služeb začalo na výslovnou žádost Spotřebitele před uplynutím lhůty a Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.
7. ZÁRUKA
7.1. Povinná záruka
7.1.1. Poskytovatel služeb podléhá záruční povinnosti na své výrobky podle občanského zákoníku a vládního nařízení 151/2003 (IX. 22.), což znamená, že během záruční doby je zproštěn odpovědnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že vada byla způsobena nesprávným použitím výrobku.
7.1.2. Záruční doba začíná běžet dnem skutečného plnění, tj. dnem dodání výrobku Zákazníkovi. Trvanlivé spotřební zboží je zboží uvedené v příloze vládního nařízení 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na určité trvanlivé spotřební zboží, pro které zákon stanoví povinnou záruční dobu jednoho roku. (Předmětná) působnost vyhlášky se vztahuje pouze na výrobky prodávané na základě nové spotřebitelské smlouvy uzavřené na území Maďarska a uvedené v příloze vyhlášky. Záruka se nevztahuje na vadu, pokud její příčina nastala po předání výrobku Zákazníkovi, například pokud vada byla způsobena – nesprávnou instalací (s výjimkou případů, kdy instalaci provedl Poskytovatel služeb nebo jeho zástupce, nebo pokud je nesprávná instalace způsobena chybou v uživatelské příručce) – nesprávným použitím, nedodržením pokynů v uživatelské příručce, – nesprávným skladováním, nesprávnou manipulací, poškozením. V případě vady, na kterou se vztahuje záruka, může Zákazník: – především – dle vlastního uvážení – požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění zvoleného nároku ze záruky není nemožné nebo pokud by to pro Poskytovatele služeb ve srovnání s splněním jiného nároku ze záruky vedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům, s přihlédnutím k hodnotě výrobku v bezvadném stavu, závažnosti porušení smlouvy a újmě způsobené Zákazníkovi splněním nároku ze záruky. – pokud se Poskytovatel služeb nezavázal k opravě nebo výměně výrobku, nemůže tuto povinnost splnit v přiměřené lhůtě s ohledem na zájmy Spotřebitele, nebo pokud Zákazníkův zájem na opravě nebo výměně zanikl, může Zákazník – dle vlastního uvážení – požadovat poměrné snížení kupní ceny, vadu opravit sám na náklady Poskytovatele služeb nebo ji nechat opravit jiným, nebo odstoupit od smlouvy. Právo na odstoupení z důvodu nevýznamné vady neexistuje. Pokud Zákazník uplatní požadavek na výměnu z důvodu vady výrobku do tří pracovních dnů od zakoupení (instalace), je Poskytovatel služeb povinen výrobek vyměnit, pokud vada brání jeho zamýšlenému použití. Oprava nebo výměna musí být provedena v přiměřené lhůtě, s ohledem na zájmy Zákazníka, s přihlédnutím k vlastnostem výrobku a zamýšlenému účelu, který Zákazník očekává. Poskytovatel služeb se bude snažit provést opravu nebo výměnu nejpozději do patnácti dnů. Během opravy lze do výrobku instalovat pouze nové díly. Záruční doba nezahrnuje část doby opravy, po kterou Zákazník nemůže výrobek používat v souladu s určením. V případě výměny (opravy) výrobku nebo jeho části začíná záruční doba pro vyměněný (opravený) výrobek (část výrobku) a pro vadu vzniklou v důsledku opravy běžet znovu.
7.1.3. Náklady spojené s plněním záruční povinnosti hradí Poskytovatel služeb.
7.1.4. Poskytovatel služeb je zproštěn své záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady nastala po provedení plnění.
7.1.5. Zákazník však není oprávněn uplatňovat současně a paralelně reklamaci ze záruky a reklamaci ze záruky, ani reklamaci ze záruky na výrobek a reklamaci ze záruky z důvodu téže vady. Bez ohledu na tato omezení má Zákazník nárok na práva vyplývající ze záruky bez ohledu na práva uvedená v bodech 8.1 a 8.2.
7.1.6. Záruka nemá vliv na uplatňování zákonných práv Zákazníka, zejména práv týkajících se záruky na materiály a výrobky a náhrady škody.
7.1.7. Pokud mezi stranami vznikne právní spor, který nelze vyřešit smírně, může Klient zahájit rozhodčí řízení na základě ustanovení článku 11.2.
7.2. Dobrovolná záruka
7.2.1. Poskytovatel služeb poskytuje záruku (garanci) na jím prodávané produkty po dobu uvedenou na Webových stránkách v popisu Produktu, která může být delší než doba uvedená v nařízení vlády.
8. ZÁRUKA
8.1. Záruka na příslušenství
8.1.1. Zákazník může uplatnit reklamaci vůči Poskytovateli služeb v případě vadného plnění ze strany Poskytovatele služeb. V případě spotřebitelské smlouvy může Zákazník uplatnit reklamaci v 2leté promlčecí lhůtě od data převzetí pro vady zboží, které existovaly již v době dodání zboží. Zákazník již nemůže uplatnit svá záruční práva po uplynutí 2leté promlčecí lhůty.
8.1.2. V případě smlouvy uzavřené s osobou, která není spotřebitelem, může oprávněná strana uplatnit své záruční nároky v promlčecí lhůtě 1 roku ode dne převzetí.
8.1.3. Zákazník může dle své volby požádat o opravu nebo výměnu, pokud splnění požadavku zvoleného Zákazníkem není nemožné nebo by pro Poskytovatele služeb znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání se splněním jeho jiného požadavku.
Pokud si Zákazník nepožádal nebo nemohl vyžádat opravu nebo výměnu, může požadovat poměrné snížení ceny, nebo může vadu opravit na náklady Poskytovatele služeb, nechat si ji opravit jiným pracovníkem, nebo – v krajním případě – může od smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení z důvodu nevýznamné vady neexistuje.
8.1.4. Zákazník může přejít ze zvoleného záručního práva na jiné, ale nese náklady na změnu, pokud to nebylo odůvodněné nebo pokud pro to Poskytovatel služeb neuvedl důvod.
8.1.5. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele služeb o chybě neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění chyby.
8.1.6. Zákazník může uplatnit svůj nárok ze záruky přímo u Poskytovatele služeb.
8.1.7. Do šesti měsíců od splnění smlouvy není uplatnění reklamace možné pouze nahlášením vady, pokud Zákazník prokáže, že výrobek zakoupil od Poskytovatele služeb (předložením faktury nebo její kopie).
V takovém případě je poskytovatel služeb osvobozen od záruky pouze tehdy, pokud tuto domněnku vyvrátí, tj. prokáže, že vada produktu vznikla až po jeho dodání zákazníkovi. Pokud poskytovatel služeb prokáže, že vada byla způsobena z důvodu, který lze přičíst zákazníkovi, není povinen vyhovět reklamaci uplatněné zákazníkem.
Po uplynutí šesti měsíců od data plnění je však Zákazník povinen prokázat, že vada, kterou zjistil, existovala již v době plnění.
8.1.8. Pokud Zákazník uplatní záruční nárok na část výrobku, kterou lze od uvedené vady oddělit, nepovažuje se záruční nárok za uplatněný na jiné části výrobku.
8.2. Záruka na výrobek
8.2.1. V případě vady výrobku (movité věci) může Zákazník, který je spotřebitelem, dle své volby uplatnit právo na záruku nebo reklamaci ze záruky na výrobek uvedenou v bodě 8.1.
8.2.2. Zákazník však nemá právo uplatňovat reklamaci ze záruky a reklamaci ze záruky na výrobek současně a souběžně z důvodu stejné vady.
V případě úspěšné reklamace v rámci záruky na výrobek však může zákazník uplatnit záruční nárok vůči výrobci na vyměněný výrobek nebo opravený díl.
8.2.3. V rámci záruky na výrobek může Zákazník požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. V případě uplatnění záruky na výrobek musí Zákazník prokázat vadu výrobku.
8.2.4. Výrobek se považuje za vadný, pokud nesplňuje požadavky na kvalitu platné v době jeho uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu poskytnutém výrobcem.
8.2.5. Zákazník může uplatnit nárok na záruku na výrobek do dvou let ode dne uvedení výrobku na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty toto právo ztrácí. Zákazník je povinen neprodleně po zjištění vady informovat výrobce o vadě.
Vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou neprodleně. Spotřebitel odpovídá za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku prodlení s oznámením.
8.2.6. Zákazník může uplatnit svůj nárok ze záruky na výrobek u výrobce nebo distributora movitého majetku (poskytovatele služeb).
8.2.7. Podle občanského zákoníku se za výrobce považuje výrobce a distributor výrobku.
8.2.8. Výrobce, distributor (poskytovatel služeb) je osvobozen od záruční povinnosti na výrobek pouze tehdy, pokud prokáže, že:
• výrobek nebyl vyroben ani uveden na trh v rámci jeho obchodní činnosti, nebo
• vada nebyla v době uvedení na trh zjistitelná na základě stavu vědy a techniky, nebo • vada výrobku vyplývá z uplatnění zákona nebo závazného úředního předpisu.
8.2.9. Výrobce, distributor (poskytovatel služeb) musí prokázat pouze jeden důvod pro udělení výjimky.
9. ODPOVĚDNOST
9.1. Informace na Webových stránkách byly zveřejněny v dobré víře, slouží však pouze pro informační účely a Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za jejich přesnost ani úplnost.
9.2. Zákazník může používat Webové stránky výhradně na vlastní nebezpečí a souhlasí s tím, že Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za žádnou majetkovou ani nemajetkovou újmu vzniklou v důsledku používání, nad rámec odpovědnosti za porušení smlouvy způsobené úmyslně, hrubou nedbalostí nebo trestným činem, nebo za újmu na životě, fyzické integritě nebo zdraví.
9.3. Poskytovatel služeb vylučuje veškerou odpovědnost za chování uživatelů webových stránek. Klient je plně a výhradně odpovědný za své vlastní chování a v takových případech Poskytovatel služeb plně spolupracuje s příslušnými orgány za účelem odhalení porušení.
9.4. Stránky služby mohou obsahovat odkazy, které vedou na stránky jiných poskytovatelů služeb. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů a další činnosti těchto poskytovatelů služeb.
9.5. Poskytovatel služeb je oprávněn, nikoli však povinen, monitorovat jakýkoli obsah zpřístupněný Zákazníky během používání Webových stránek a Poskytovatel služeb je oprávněn, nikoli však povinen, vyhledávat známky nezákonné činnosti v souvislosti se zveřejněným obsahem.
9.6. Vzhledem ke globální povaze internetu se Klient zavazuje při používání Webových stránek jednat v souladu s ustanoveními platných národních zákonů. Pokud jakákoli činnost související s používáním Webových stránek není podle práva země Klienta povolena, je za takové použití výhradně odpovědný Klient.
9.7. Pokud si Zákazník všimne na Webových stránkách závadného obsahu, je povinen jej neprodleně nahlásit Poskytovateli služeb. Pokud Poskytovatel služeb v průběhu svého postupu v dobré víře shledá oznámení opodstatněným, je oprávněn tyto informace neprodleně smazat nebo upravit.
9.8 Poskytovatel služeb nepřebírá žádnou odpovědnost a je vyloučen z jakékoli odpovědnosti v plném rozsahu povoleném zákonem za jakékoli škody, zranění osob nebo smrt v důsledku používání Produktů.
10. AUTORSKÁ PRÁVA
10.1. Webové stránky jsou chráněny autorským právem.
Poskytovatel služeb je držitelem autorských práv nebo oprávněným uživatelem veškerého obsahu zobrazeného na Webových stránkách a v průběhu poskytování služeb dostupných prostřednictvím Webových stránek: jakéhokoli díla chráněného autorským právem nebo jiného duševního výtvoru (včetně mimo jiné veškeré grafiky a dalších materiálů, rozvržení a úpravy rozhraní Webových stránek, použitého softwaru a dalších řešení, nápadů, implementace).
10.2. Ukládání nebo tisk obsahu Webových stránek a jejich částí na fyzický nebo jiný datový nosič je povolen pro soukromé použití nebo s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele služeb.
Použití nad rámec soukromého účelu – jako je ukládání do databáze, distribuce, publikace nebo stahování, komerční distribuce – je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele služeb.
10.3. Kromě práv výslovně uvedených v těchto VOP, registrace, používání Webových stránek ani žádné ustanovení VOP neuděluje Zákazníkovi žádné právo používat nebo využívat jakoukoli obchodní značku nebo ochrannou známku zobrazenou na Webových stránkách.
Kromě zobrazení, dočasné reprodukce a soukromého kopírování nezbytného pro zamýšlené použití webových stránek nesmí být tato duševní díla používána ani využívána v žádné jiné formě bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele služeb.
11. MOŽNOSTI REKLAMACE
11.1. Vyřizování stížností
Zákazník může podat stížnosti spotřebitelů týkající se produktu nebo činnosti Poskytovatele služeb na následujících kontaktních údajích:
• Zákaznický servis e-mailem: info@growshroom.hu
Zákazník může podat spotřebitelské stížnosti týkající se produktu nebo jeho činností pomocí kontaktních údajů uvedených v článku 11.1.
Poskytovatel služeb je povinen písemnou stížnost přezkoumat a věcně na ni odpovědět do třiceti dnů od jejího doručení a zajistit, aby odpověď dorazila k Zákazníkovi. Pokud Poskytovatel služeb stížnost zamítne, je povinen ve své věcné odpovědi na zamítnutí odůvodnit své stanovisko.
Poskytovatel služeb je povinen uchovávat zápis o reklamaci a kopii odpovědi po dobu pěti let.
Poskytovatel služeb přijímá stížnosti podané Zákazníkem prostřednictvím přímých kontaktních údajů uvedených v článku 11.1 během otevírací doby zákaznického servisu.
11.2. Další právní prostředky nápravy
Pokud se jakýkoli spotřebitelský spor mezi Poskytovatelem služeb a Zákazníkem nevyřeší během jednání s Poskytovatelem služeb, má Zákazník k dispozici následující právní prostředky:
• Podání stížnosti u orgánů na ochranu spotřebitele.
Pokud Zákazník zjistí porušení svých spotřebitelských práv, má právo podat stížnost u orgánu ochrany spotřebitele příslušného v místě jeho bydliště. Po posouzení stížnosti orgán rozhodne o průběhu řízení o ochraně spotřebitele.
• Smírčí komise.
Za účelem smírného mimosoudního řešení spotřebitelských sporů týkajících se kvality, bezpečnosti a uplatňování pravidel odpovědnosti za vadné výrobky, jakož i uzavření a plnění smlouvy, může Zákazník zahájit řízení u smírčího orgánu působícího v rámci profesní komory příslušné dle sídla Poskytovatele služeb.
Pro účely pravidel platných pro smírčí komisi se spotřebitelem rozumí také organizace občanské společnosti, církev, bytové družstvo, bytové družstvo, mikropodnik, malý a střední podnik podle samostatného zákona, který nakupuje, objednává, přijímá, používá nebo užívá zboží, nebo je příjemcem obchodních sdělení nebo nabídek týkajících se zboží.
Kontaktní údaje Budapešťské smírčí komise:
• 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. 3. patro. 310.
• Poštovní adresa: 1253 Budapešť, P.O. Box: 10. • E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefon: 06 (1) 488 21 31
– Soudní řízení. Zákazník je oprávněn uplatnit svůj nárok vyplývající ze spotřebitelského sporu u soudu v občanskoprávním řízení v souladu s ustanoveními zákona IV z roku 1959 o občanském zákoníku a zákona V z roku 2013 o občanském soudním řádu.
12. DALŠÍ USTANOVENÍ
12.1. Internetový obchod growshroom je informační systém fungující na moderních základech, jeho úroveň zabezpečení je dostatečná, jeho používání nepředstavuje žádné riziko, nicméně doporučujeme dodržovat následující opatření: používat antivirový a spyware software s aktuální databází, instalovat bezpečnostní aktualizace operačního systému.
Nákup na Webových stránkách předpokládá, že si je Zákazník vědom technických a technologických omezení internetu a akceptuje možnost chyb, které jsou dané technologii vlastní.
12.2. Poskytovatel služeb je oprávněn kdykoli jednostranně změnit podmínky těchto VOP. Poskytovatel služeb informuje uživatele o změnách e-mailem před jejich vstupem v platnost. Vstupem změn v platnost uživatelé používáním webových stránek přijímají nové podmínky.