Общи условия

В СИЛА ОТ: 13 ЮНИ 2025 Г.

Настоящите Общи условия (наричани по-долу: ОУ) съдържат правата и задълженията на Csöme Attila EV (наричано по-долу: Доставчик на услуги) и Клиента (наричано по-долу: Клиент), използващи услугите за електронна търговия, предоставяни от Доставчика на услуги чрез уебсайта www.growshroom.hu (Доставчик на услуги и Клиент, наричани по-долу общо: Страни).

Общите условия се прилагат за всички правни сделки и услуги, които се осъществяват чрез уебсайта www.growshroom.hu, независимо дали се извършват от Унгария или чужбина, от Доставчика на услуги или негови сътрудници.

Данни за доставчика на услуги:

• Име: Атила Чоме ЕВ

• Седалище и адрес за кореспонденция: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1А.

• Начало на предприемаческа дейност: 13.06.2025 г.

• Регистрационен номер: 60546106

• Данъчен номер: 91144449-1-33

• Обслужване на клиенти: вижте още 1.7

• Имейл адрес: info@growshroom.hu

• Телефонен номер: +36205206153

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ, СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР МЕЖДУ СТРАНИТЕ

1.1. Обхватът на настоящите Общи условия обхваща всички електронни търговски услуги, предоставяни в Унгария чрез електронния магазин (наричан по-долу: онлайн магазин на growshroom), разположен на уебсайта www.growshroom.hu (наричан по-долу: Уебсайт).

Освен това, обхватът на настоящите Общи условия се простира до всички търговски сделки на територията на Унгария, които са сключени между страните, посочени в този договор. Покупките в онлайн магазина growshroom се регулират от Закон CVIII от 2001 г. относно някои въпроси на услугите за електронна търговия и услугите, свързани с информационното общество („Elkertv“).

1.2. Покупките в онлайн магазина на growshroom са възможни чрез електронно подаване на поръчка, както е посочено в настоящите Общи условия.

1.3. Всички части от услугите на онлайн магазина growshroom са достъпни за всички потребители, дори без регистрация.

1.4. След подаване на поръчката, договорът може да бъде променен или прекратен свободно и без последствия до изпълнението му. Това може да стане по имейл.

1.5. Езикът на договора е унгарски.

1.6. Доставчикът на услуги не е обвързан от разпоредбите на какъвто и да е кодекс за поведение.

1.7. Данни за контакт с отдела за обслужване на клиенти

• Работно време на отдела за обслужване на клиенти: 09-17
• Интернет адрес: www.growshroom.hu• Имейл: info@growshroom.hu

2. ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

2.1. Основните свойства, характеристики на стоките, които ще бъдат закупени, и инструкциите за употреба на стоките могат да бъдат намерени на информационната страница на конкретния артикул, при условие че подробните действителни свойства на стоките са включени в инструкциите за употреба, приложени към продукта. Счита се, че Доставчикът на услуги е изпълнил договора, ако продуктът има по-благоприятни и изгодни свойства от информацията, предоставена на уебсайта или в инструкциите за употреба. Ако имате въпроси относно стоките преди покупка, нашето обслужване на клиенти е готово да ви помогне. Ако се нуждаете от повече информация относно качеството, основните свойства, употребата или използваемостта на стоки на Уебсайта, отколкото е предоставена на уебсайта, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, чиито данни и данни за контакт можете да намерите в Раздел 1.7.

2.2. Покупната цена винаги е сумата, посочена до избрания продукт, която, ако не е посочена отделно, вече включва ДДС. Покупната цена на продуктите не включва разходите за доставка, освен ако не е посочено друго на последната страница за плащане.

2.3. Доставчикът на услуги си запазва правото да променя цените на продуктите, които могат да бъдат поръчани от Уебсайта, при условие че промяната влезе в сила едновременно с появата ѝ на Уебсайта. Промяната не влияе неблагоприятно върху покупната цена на вече поръчани продукти. При иницииране на онлайн плащане с банкова карта, не можем да възстановим парите в случай на намаление на цената между изпращането на електронното известие за плащане и получаването на продукта. Проверката за сигурност на онлайн платежната транзакция отнема минимум 24 часа и получаването на продукта е възможно едва след това.

Онлайн банковите карти и други методи за плащане се реализират чрез системата Barion. Данни за банкови карти или други данни, свързани с плащането, не се предават на търговеца. Доставчикът на услуги, Barion Payment Zrt., е институция под надзора на Унгарската национална банка, с номер на лиценз: H-EN-I-1064/2013.

2.4. Ако въпреки дължимата грижа, Доставчикът на услуги показва неправилна цена на Уебсайта, особено по отношение на очевидно неправилна цена, например цена „0“ HUF или „1“ HUF, която се различава значително от общоизвестната, общоприета или прогнозна цена на продукта, или която може да се появи поради системна грешка, Доставчикът на услуги не е задължен да достави продукта на неправилната цена, но може да предложи доставка на правилната цена, като в този случай Клиентът може да се откаже от намерението си за покупка. Изображенията на продуктите, публикувани на Уебсайта, са само илюстрации на някои места и може да се различават от действителността.

2.5. Всички полета, свързани с данните на Клиента, трябва да бъдат попълнени изцяло, за да се направи поръчка. (Ако Клиентът попълни някое поле неправилно или непълно, Доставчикът на услуги ще получи съобщение за грешка.) Доставчикът на услуги не носи отговорност за забавяне на доставката или други проблеми или грешки, дължащи се на неправилно и/или неточно предоставени от Клиента данни за поръчката. Клиентът може да добави избраните продукти в своята Кошница, като използва бутона „Добави в Кошницата“ на страницата с подробни данни за продукта, която се появява след щракване върху всеки продукт. Съдържанието на Кошницата може да бъде прегледано и променено, като се щракне върху иконата на Кошницата от дясната страна на Уебсайта, където може да се посочи желаното количество от всеки продукт или съдържанието на Кошницата може да бъде изтрито (с помощта на бутона „X“ до изображението на продукта). В таблицата „Общо Кошница“ Клиентът може да получи предварителна информация за методите на доставка и разходите, която ще бъде изяснена преди да направи поръчката. Ако Клиентът е финализирал съдържанието на Кошницата, той може да продължи процеса на поръчка, като щракне върху бутона „Продължи към плащане“. След това той може да избере от методите на плащане и получаване и може да въведе данните за фактуриране и доставка. Поръчката се прави след кликване върху бутона „Направи поръчка“, което създава задължение за плащане за Клиента.

3. КОРИГИРАНЕ НА ГРЕШКИ ПРИ ВЪВЕЖДАНЕ НА ДАННИ

3.1. Клиентът има възможност да коригира грешки при въвеждане на данни в интерфейса за поръчка на всеки етап от поръчката и докато поръчката бъде изпратена до Доставчика на услуги в Онлайн магазина (напр. изтриване на продукт от количката чрез бутона „X“ до изображението на продукта).

4. ОБВЪРЗВАНЕ НА ОФЕРТАТА, ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

4.1. Доставчикът на услуги потвърждава получаването на офертата (поръчката), изпратена от Клиента, без забавяне, не по-късно от 48 часа, чрез автоматичен имейл за потвърждение, който имейл за потвърждение трябва да съдържа: - данните, предоставени от Клиента по време на покупката или регистрацията (напр. информация за фактуриране и доставка), - идентификатор на поръчката, - дата на поръчката, - списък с елементите, принадлежащи към поръчания продукт, тяхното количество, цената на продукта, - разходи за доставка - и общата сума за плащане. Този имейл за потвърждение само информира Клиента, че поръчката му е получена от Доставчика на услуги.

4.2. Клиентът е освободен от обвързващата оферта, ако не получи отделен имейл за приемане от Доставчика на услуги относно подадената от него поръчка без забавяне, т.е. в рамките на 48 часа.

4.3. Ако Клиентът вече е изпратил поръчката си до Доставчика на услуги и забележи грешка в данните в имейла за потвърждение, той трябва да уведоми Доставчика на услуги в рамките на 1 ден.

4.4. Поръчката се счита за електронно сключен договор, който се урежда от Закон V от 2013 г. за Гражданския кодекс, Закон CVIII от 2001 г. за услугите на електронната търговия и някои въпроси, свързани с услугите на информационното общество. Договорът е предмет на Правителствен указ 45/2014 (II.26.) относно подробните правила за договорите между потребители и предприятия и отчита разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

5. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

5.1. Доставчикът на услуги доставя поръчаните стоки, заявени за доставка до дома ви, чрез куриерска компания. Доставчикът на услуги си запазва правото да промени таксата за доставка, при условие че промяната влезе в сила едновременно с появата ѝ на Уебсайта. Промяната не засяга покупната цена на вече поръчаните продукти.

5.2. Доставчикът на услуги ще достави поръчаните на Уебсайта услуги на мястото, посочено в потвърждението на поръчката, изпратено до Клиента по имейл. Срокът за доставка е няколко работни дни, максимум 1 седмица, в зависимост от капацитета на куриерската фирма.

5.3. Клиентът може да получи информация за методите на плащане и опциите за доставка, предоставяни от Доставчика на услуги, преди да направи поръчката.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

Разпоредбите на този раздел се прилагат изключително за физически лица, действащи извън своята търговска, професионална или бизнес дейност, които купуват, поръчват, получават, използват или ползват стоки, както и за получатели на търговски съобщения и оферти, свързани със стоките (наричани по-долу „Потребител“).

Потребителят има право в случай на договор за продажба на стока

а) продуктът,

б) при предоставяне на множество продукти, последният предоставен продукт,

в) в случай на продукт, състоящ се от няколко партиди или части, последната доставена партида или част,

г) ако продуктът трябва да бъде доставен редовно в рамките на определен период, да се откаже от договора без да посочва причина в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на първата услуга от Потребителя или трета страна, различна от посочения от Потребителя превозвач.

Потребителят има право да упражни правото си на отказ между датата на сключване на договора и датата на получаване на продукта.

6.1 Процедура за упражняване на правото на отказ

6.1.1. Ако Потребителят желае да упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати ясно изявление за намерението си за отказ (например по пощата или по електронна поща) до Доставчика на услуги, използвайки данните за контакт, посочени в началото на настоящите Общи условия. Потребителят упражнява правото си на отказ в рамките на срока, ако изпрати изявлението си за отказ до Доставчика на услуги преди изтичането на посочения по-горе срок.

6.1.2. Потребителят носи тежестта на доказване, че е упражнил правото си на отказ в съответствие с разпоредбите, посочени в точка 6.

6.1.3. И в двата случая Доставчикът на услуги незабавно потвърждава получаването на изявлението за отказ от страна на Потребителя по имейл.

6.1.4. В случай на писмен отказ, той се счита за потвърден в рамките на срока, ако Потребителят изпрати декларацията си до Доставчика на услуги в рамките на 14 календарни дни (дори и на 14-ия календарен ден).

6.1.5. В случай на уведомление по пощата, Доставчикът на услуги взема предвид датата на изпращане, а в случай на уведомление по имейл - часа на изпращане на имейла или имейла, за целите на изчисляването на крайния срок. Писмото на Потребителя се изпраща по пощата като препоръчана пратка, така че датата на изпращане да може да бъде достоверно доказана.

6.1.6. В случай на отказ, Потребителят е длъжен да върне поръчания продукт на Доставчика на услуги без ненужно забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказа. Доставчикът на услуги може да се въздържи от връщане на продукта по своя преценка, като уведомява Потребителя предварително по имейл.

6.1.7. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати продукта (го изпрати по пощата или го предаде на куриера, поръчан от него) преди изтичането на 14-дневния срок.

6.1.8. Разходите за връщане на продукта на адреса на Доставчика на услуги се поемат от Потребителя, освен ако Доставчикът на услуги се е съгласил да поеме тези разходи. По искане на Потребителя, Доставчикът на услуги ще организира обратната доставка, но разходите за организираната от Доставчика на услуги обратна доставка ще бъдат поети от Потребителя; в този случай Доставчикът на услуги няма да поеме разходите за организираната от него обратна доставка от Потребителя, а само ще окаже съдействие, така че Потребителят да не се налага да се занимава с организирането на обратната доставка. Заявката на Потребителя в тази връзка ще бъде получена от отдела за обслужване на клиенти на Доставчика на услуги.

6.1.9. Доставчикът на услуги не може да приеме пакет, върнат с наложен платеж. Освен разходите за връщане на продукта, Потребителят не заплаща никакви други разходи във връзка с отказа от договора.

6.1.10. Ако Потребителят се откаже от договора, Доставчикът на услуги възстановява всички плащания, направени от Потребителя, включително разходите за транспорт (доставка), без ненужно забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ от Потребителя, с изключение на всички допълнителни разходи, възникнали в резултат на избора на Потребителя на метод на транспорт, различен от най-евтиния стандартен метод на транспорт, предлаган от Доставчика на услуги. Доставчикът на услуги има право да задържи възстановяването на сумата, докато Потребителят не получи продукта обратно или докато Потребителят не предостави достоверни доказателства, че го е изпратил обратно, което от двете настъпи по-рано.

6.1.11. По време на възстановяването на сумата, Доставчикът на услуги използва същия метод на плащане, както е използван по време на първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се съгласи с използването на друг метод на плащане; Потребителят няма да понесе никакви допълнителни разходи в резултат на използването на този метод на възстановяване.

6.1.12. Потребителят може да носи отговорност за намаляване на стойността на продукта само ако то е възникнало поради употреба, надвишаваща необходимата за установяване на естеството и свойствата на продукта.

6.1.13. Ако Потребителят упражни правото си на прекратяване след започване на изпълнението в случай на договор за предоставяне на услуги, той е длъжен да възстанови разумните разходи на Доставчика на услуги по време на уреждането.

6.1.14. Доставчикът на услуги може да поиска възстановяване на амортизацията или разумните разходи, произтичащи от употреба, надвишаваща употребата, необходима за установяване на естеството, свойствата и функционирането на продукта - ако изпълнението на договор за предоставяне на услуги е започнало по изрично искане на Потребителя преди изтичане на крайния срок и той упражни правото си на прекратяване.

7. ГАРАНЦИЯ

7.1. Задължителна гаранция

7.1.1. Доставчикът на услуги е обвързан с гаранционно задължение за своите продукти съгласно Гражданския кодекс и Правителствен указ 151/2003 (IX. 22.), което означава, че по време на гаранционния период той е освободен от отговорност само ако докаже, че дефектът се дължи на неправилна употреба на продукта.

7.1.2. Гаранционният срок започва да тече от действителното изпълнение, т.е. от деня на доставката на продукта на Клиента. Трайни потребителски стоки са продуктите, изброени в приложението към Правителствен указ 151/2003 (IX.22.) относно задължителната гаранция за определени трайни потребителски стоки, за които законът предвижда задължителен гаранционен срок от една година. (Предметният) обхват на указа се прилага само за продукти, продавани по нов потребителски договор, сключен на територията на Унгария и изброени в приложението към указа. Гаранцията не покрива дефект, ако причината за него е възникнала след предаването на продукта на Клиента, например, ако дефектът е причинен от – неправилен монтаж (освен ако монтажът е извършен от Доставчика на услуги или негов представител, или ако неправилният монтаж се дължи на грешка в ръководството за потребителя) – неправилна употреба, неспазване на инструкциите в ръководството за потребителя, – неправилно съхранение, неправилно боравене, повреда. В случай на дефект, покрит от гаранцията, Клиентът може: – предимно – по свой избор – да поиска ремонт или замяна, освен ако изпълнението на избраната гаранционна претенция е невъзможно или ако това би довело до несъразмерни допълнителни разходи за Доставчика на услуги в сравнение с изпълнението на другата гаранционна претенция, като се вземат предвид стойността на продукта в безупречно състояние, тежестта на нарушението на договора и вредата, причинена на Клиента от изпълнението на гаранционната претенция. – ако Доставчикът на услуги не се е ангажирал да поправи или замени продукта, не може да изпълни това задължение в разумен срок, като същевременно зачита интересите на Потребителя, или ако интересът на Клиента от ремонта или замяната е отпаднал, Клиентът може – по свой избор – да поиска пропорционално намаление на покупната цена, да поправи дефекта сам за сметка на Доставчика на услуги или да го поправи някой друг, или да се откаже от договора. Няма право на отказ поради незначителен дефект. Ако Клиентът предяви искане за замяна поради дефект на продукта в рамките на три работни дни от покупката (монтаж), Доставчикът на услуги е длъжен да замени продукта, при условие че дефектът възпрепятства предназначението му. Ремонтът или замяната трябва да се извърши в разумен срок, като се зачитат интересите на Клиента, като се вземат предвид свойствата на продукта и предвиденото от Клиента предназначение. Доставчикът на услуги се стреми да извърши ремонта или замяната в рамките на максимум петнадесет дни. По време на ремонта в продукта могат да се монтират само нови части. Гаранционният срок не включва частта от ремонтния период, през която Клиентът не може да използва продукта по предназначение. В случай на замяна (ремонт) на продукта или част от продукта, гаранционният срок започва да тече отначало за заменения (ремонтиран) продукт (част от продукта) и за дефекта, възникнал в резултат на ремонта.

7.1.3. Разходите, свързани с изпълнението на гаранционното задължение, се поемат от Доставчика на услуги.

7.1.4. Доставчикът на услуги е освободен от гаранционното си задължение само ако докаже, че причината за дефекта е възникнала след изпълнението.

7.1.5. Клиентът обаче няма право да предявява едновременно и паралелно гаранционен иск и гаранционен иск, или иск за гаранция на продукта и гаранционен иск за един и същ дефект. Независимо от тези ограничения, Клиентът има право на правата, произтичащи от гаранцията, независимо от правата, посочени в точки 8.1 и 8.2.

7.1.6. Гаранцията не засяга упражняването от страна на Клиента на неговите/нейните законови права, по-специално тези, свързани с гаранцията за материали и продукти, както и с обезщетението за щети.

7.1.7. Ако между страните възникне правен спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, Клиентът може да започне арбитражно производство, въз основа на разпоредбите на Раздел 11.2.

7.2. Доброволна гаранция

7.2.1. Доставчикът на услуги предоставя гаранция (помощ) за продуктите, които продава, за периода, посочен на Уебсайта в описанието на Продукта, който може да бъде по-дълъг от периода, посочен в правителственото постановление.

8. ГАРАНЦИЯ

8.1. Гаранция за аксесоари

8.1.1. Клиентът може да предяви гаранционен иск срещу Доставчика на услуги в случай на лошо изпълнение от негова страна. В случай на потребителски договор, Клиентът може да предяви гаранционни искове в рамките на 2-годишен давностен срок от датата на получаване за дефекти на продукта, които вече са съществували към момента на доставката му. Клиентът не може да предяви гаранционните си права след изтичане на двугодишния давностен срок.

8.1.2. В случай на договор, сключен с лице, което не е потребител, правоимащата страна може да предяви своите гаранционни претенции в рамките на давностен срок от 1 година от датата на получаване.

8.1.3. Клиентът може, по свой избор, да поиска ремонт или замяна, освен ако изпълнението на избраното от Клиента искане е невъзможно или би довело до несъразмерни допълнителни разходи за Доставчика на услуги в сравнение с изпълнението на другото му искане.

Ако Клиентът не е поискал или не е могъл да поиска ремонт или замяна, той/тя може да поиска пропорционално намаление на цената или Клиентът може да поправи дефекта за сметка на Доставчика на услуги, или да го поправи от някой друг, или - като последна мярка - може да се откаже от договора. Няма право на отказ поради незначителен дефект.

8.1.4. Клиентът може да премине от избраното гаранционно право към друго, но поема разходите за преминаването, освен ако това не е било оправдано или Доставчикът на услуги не е посочил причина за това.

8.1.5. Клиентът е длъжен да уведоми Доставчика на услуги за грешката незабавно след откриването ѝ, но не по-късно от два месеца от откриването ѝ.

8.1.6. Клиентът може да предяви гаранционния си иск директно срещу Доставчика на услуги.

8.1.7. В рамките на шест месеца от изпълнението на договора няма друго условие за предявяване на гаранционна претенция освен докладване на дефекта, ако Клиентът докаже, че е закупил продукта от Доставчика на услуги (чрез представяне на фактура или копие от фактурата).

В такъв случай, Доставчикът на услуги е освободен от гаранцията само ако обори тази презумпция, т.е. докаже, че дефектът в продукта е възникнал след доставката му до Клиента. Ако Доставчикът на услуги може да докаже, че дефектът е причинен от причина, която се дължи на Клиента, той не е задължен да удовлетвори предявения от Клиента гаранционен иск.

Въпреки това, след шест месеца от датата на изпълнение, Клиентът е длъжен да докаже, че установеният от него дефект вече е съществувал към момента на изпълнение.

8.1.8. Ако Клиентът предяви гаранционен иск по отношение на част от продукта, която може да бъде отделена от посочения дефект, гаранционният иск не се счита за предявен за други части на продукта.

8.2. Гаранция на продукта

8.2.1. В случай на дефект на продукта (движима вещ), Клиентът, който е потребител, може – по свой избор – да предяви право на гаранция или рекламация по гаранцията на продукта, посочена в точка 8.1.

8.2.2. Клиентът обаче няма право да предявява едновременно и паралелно гаранционен иск и иск за гаранция на продукта поради един и същ дефект.

Въпреки това, в случай на успешна рекламация по гаранцията на продукта, Клиентът може да предяви гаранционен иск срещу производителя за заменения продукт или ремонтираната част.

8.2.3. Като рекламация по гаранцията на продукта, Клиентът може да поиска само ремонт или замяна на дефектния продукт. В случай на рекламация по гаранцията на продукта, Клиентът трябва да докаже дефекта на продукта.

8.2.4. Продукт се счита за дефектен, ако не отговаря на изискванията за качество, действащи към момента на пускането му на пазара, или ако не притежава свойствата, посочени в описанието, предоставено от производителя.

8.2.5. Клиентът може да предяви претенцията си за гаранция на продукта в рамките на две години от датата на пускане на продукта на пазара от производителя. След този срок той губи това право. Клиентът е длъжен да уведоми производителя за дефекта незабавно след откриването му.

Дефект, за който е съобщено в рамките на два месеца от откриването му, се счита, че е съобщен без забавяне. Потребителят носи отговорност за всички вреди, произтичащи от забавянето на уведомяването.

8.2.6. Клиентът може да предяви иск за гаранцията си за продукта срещу производителя или дистрибутора на движимото имущество (Доставчик на услуги).

8.2.7. Съгласно Гражданския кодекс, производителят и дистрибуторът на продукта се считат за производител.

8.2.8. Производителят, дистрибуторът (доставчикът на услуги) е освободен от задължението си за гаранция на продукта само ако може да докаже, че:

• продуктът не е произведен или пуснат на пазара като част от неговите бизнес дейности, или
• дефектът не е бил откриваем към момента на пускане на пазара, въз основа на състоянието на науката и технологиите, или • дефектът в продукта е резултат от прилагането на закон или задължителен официален регламент.

8.2.9. Производителят, дистрибуторът (доставчикът на услуги) трябва да докаже само една причина, за да бъде освободен.

9. ОТГОВОРНОСТ

9.1. Информацията на Уебсайта е публикувана добросъвестно, но е само с информационна цел и Доставчикът на услуги не носи отговорност за точността или пълнотата на информацията.

9.2. Клиентът може да използва Уебсайта единствено на свой собствен риск и приема, че Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да е материални или нематериални щети, произтичащи от използването, извън отговорността за нарушение на договора, причинено умишлено, с груба небрежност или престъпно деяние, или за увреждане на живота, физическата неприкосновеност или здравето.

9.3. Доставчикът на услуги изключва всякаква отговорност за поведението на потребителите на Уебсайта. Клиентът е изцяло и единствено отговорен за собственото си поведение и в такива случаи Доставчикът на услуги ще сътрудничи изцяло на съответните органи за откриване на нарушения.

9.4. Страниците на услугата могат да съдържат връзки, които водят към страниците на други доставчици на услуги. Доставчикът на услуги не носи отговорност за практиките за защита на данните и други дейности на тези доставчици на услуги.

9.5. Доставчикът на услуги има право, но не е задължен, да наблюдава всяко съдържание, предоставено от Клиентите, докато използват Уебсайта, и Доставчикът на услуги има право, но не е задължен, да търси признаци на незаконна дейност във връзка с публикуваното съдържание.

9.6. Поради глобалния характер на интернет, Клиентът се съгласява да действа в съответствие с разпоредбите на приложимите национални закони при използване на Уебсайта. Ако някоя дейност, свързана с използването на Уебсайта, не е разрешена съгласно законодателството на страната на Клиента, Клиентът носи пълна отговорност за такова използване.

9.7. Ако Клиентът забележи нежелано съдържание на Уебсайта, той/тя е длъжен незабавно да го докладва на Доставчика на услуги. Ако Доставчикът на услуги счете доклада за основателен в хода на своите добросъвестни производства, той има право незабавно да изтрие или промени информацията.

9.8 Доставчикът на услуги не поема отговорност и е изключен от всякаква отговорност в максималната степен, разрешена от закона, за каквито и да е щети, телесни повреди или смърт, произтичащи от използването на Продуктите.

10. АВТОРСКИ ПРАВА

10.1. Уебсайтът е защитен с авторски права.

Доставчикът на услуги е притежателят на авторските права или упълномощеният потребител на цялото съдържание, показано на Уебсайта и в хода на предоставяне на услуги, достъпни чрез Уебсайта: всяко произведение, защитено с авторски права, или друго интелектуално творение (включително, наред с други неща, всички графики и други материали, оформлението и редактирането на интерфейса на Уебсайта, използвания софтуер и други решения, идеи, внедряване).

10.2. Запазването или отпечатването на съдържанието на Уебсайта и неговите части върху физически или друг носител на данни е разрешено за лична употреба или с предварителното писмено съгласие на Доставчика на услуги.

Използване извън личните цели – като например съхранение в база данни, разпространение, публикуване или изтегляне, търговско разпространение – е възможно само с предварителното писмено разрешение на Доставчика на услуги.

10.3. В допълнение към правата, изрично посочени в настоящите Общи условия, регистрацията, използването на Уебсайта или която и да е разпоредба на Общите условия не предоставя на Клиента право да използва или експлоатира търговско наименование или търговска марка, показани на Уебсайта.

Освен показването, временното възпроизвеждане и копирането за лично ползване, необходими за предвиденото използване на Уебсайта, тези интелектуални произведения не могат да бъдат използвани или експлоатирани под каквато и да е друга форма без предварителното писмено разрешение на Доставчика на услуги.

11. ОПЦИИ ЗА ОПЛАКВАНЕ

11.1. Разглеждане на жалби

Клиентът може да подаде потребителски оплаквания относно продукта или дейностите на Доставчика на услуги на следните данни за контакт:

• Обслужване на клиенти по имейл: info@growshroom.hu

Клиентът може да подаде потребителски оплаквания, свързани с продукта или неговите дейности, използвайки данните за контакт, посочени в Раздел 11.1.

Доставчикът на услуги е длъжен да разгледа писмената жалба и да отговори по същество на нея в рамките на тридесет дни от получаването ѝ и да осигури достигането на отговора до Клиента. Ако Доставчикът на услуги отхвърли жалбата, той е длъжен да обоснове позицията си в отговора си по същество на отказа.

Доставчикът на услуги е длъжен да съхранява протокола от жалбата и копие от отговора в продължение на пет години.

Доставчикът на услуги приема оплаквания, подадени от Клиента чрез директните данни за контакт, посочени в Раздел 11.1, по време на работното време на отдела за обслужване на клиенти.

11.2. Други правни средства за защита

Ако потребителски спор между Доставчика на услуги и Клиента не бъде разрешен по време на преговори с Доставчика на услуги, Клиентът има на разположение следните правни средства за защита:

• Подаване на жалба до органите за защита на потребителите.

Ако Клиент забележи нарушение на своите потребителски права, той има право да подаде жалба до органа за защита на потребителите, компетентен по местоживеене. След оценка на жалбата, органът ще вземе решение за провеждане на процедурата за защита на потребителите.

• Помирителен съвет.

За целите на извънсъдебното уреждане на потребителски спорове, свързани с качеството, безопасността и прилагането на правилата за отговорност за вреди, причинени от продукта, както и със сключването и изпълнението на договора, Клиентът може да започне производство пред помирителния орган, действащ към професионалната камара, компетентна според седалището на Доставчика на услуги.

За целите на правилата, приложими за Помирителния съвет, потребител е и организация на гражданското общество, църква, етажна собственост, жилищна кооперация, микро, малко и средно предприятие по отделен закон, което купува, поръчва, получава, използва или използва стоки или е получател на търговски съобщения или оферти, свързани със стоките.

Данни за контакт с Помирителния съвет в Будапеща:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. ет.3. 310.
• Пощенски адрес: 1253 Будапеща, пощенска кутия: 10. • Имейл адрес: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Факс: 06 (1) 488 21 86• Телефон: 06 (1) 488 21 31

– Съдебни производства. Клиентът има право да предяви вземането си, произтичащо от потребителски спор, пред съда в гражданско производство в съответствие с разпоредбите на Закон IV от 1959 г. за Гражданския кодекс и Закон V от 2013 г. за Гражданския процесуален кодекс.

12. ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

12.1. Онлайн магазинът growshroom е информационна система, работеща на съвременна основа, нивото ѝ на сигурност е адекватно, използването ѝ не представлява риск, но въпреки това препоръчваме да вземете следните предпазни мерки: използвайте софтуер за защита от вируси и шпионски софтуер с актуална база данни, инсталирайте актуализации за сигурност на операционната система.

Пазаруването на Уебсайта предполага, че Клиентът е наясно с техническите и технологични ограничения на Интернет и приема възможността за грешки, присъщи на технологията.

12.2. Доставчикът на услуги има право едностранно да променя условията на настоящите Общи условия по всяко време. Доставчикът на услуги е длъжен да информира потребителите за промените по имейл преди влизането им в сила. С влизането на промените в сила, потребителите приемат новите условия, като използват уебсайта.