Všeobecné obchodné podmienky

PLATNÉ OD: 13. JÚNA 2025.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) obsahujú práva a povinnosti spoločnosti Csöme Attila EV (ďalej len: Poskytovateľ služieb) a Zákazníka (ďalej len: Zákazník) využívajúceho služby elektronického obchodu poskytované Poskytovateľom služieb prostredníctvom webovej stránky www.growshroom.hu (Poskytovateľ služieb a Zákazník ďalej spoločne: Zmluvné strany).

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne transakcie a služby, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom webovej stránky www.growshroom.hu, bez ohľadu na to, či sú vykonávané z Maďarska alebo zo zahraničia, Poskytovateľom služieb alebo jeho spolupracovníkmi.

Podrobnosti o poskytovateľovi služieb:

• Meno: Attila Csöme EV

• Sídlo a poštová adresa: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.

• Začiatok podnikateľskej činnosti: 13.06.2025.

• Registračné číslo: 60546106

• Daňové identifikačné číslo: 91144449-1-33

• Zákaznícky servis: zobraziť viac 1.7

• E-mailová adresa: info@growshroom.hu

• Telefónne číslo: +36205206153

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE, UZAVRETIE ZMLUVY MEDZI ZMLUVNÝMI STRANAMI

1.1. Rozsah týchto VOP sa vzťahuje na všetky elektronické obchodné služby poskytované v Maďarsku prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len: internetový obchod growshroom) umiestneného na webovej stránke www.growshroom.hu (ďalej len: webová stránka).

Okrem toho sa rozsah týchto VOP vzťahuje na všetky obchodné transakcie na území Maďarska, ktoré sú uzavreté medzi stranami uvedenými v tejto zmluve. Nákupy v internetovom obchode growshroom sa riadia zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou („Elkertv“).

1.2. Nákupy v internetovom obchode growshroom sú možné prostredníctvom elektronickej objednávky, ako je uvedené v týchto VOP.

1.3. Všetky časti služieb internetového obchodu growshroom sú dostupné všetkým používateľom, a to aj bez registrácie.

1.4. Po zadaní objednávky je možné zmluvu ľubovoľne a bez následkov zmeniť alebo zrušiť až do jej splnenia. Toto je možné urobiť e-mailom.

1.5. Jazykom zmluvy je maďarčina.

1.6. Poskytovateľ služieb nepodlieha ustanoveniam žiadneho kódexu správania.

1.7. Kontaktné údaje zákazníckeho servisu

• Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: 09-17
• Internetová adresa: www.growshroom.hu• E-mail: info@growshroom.hu

2. OBJEDNÁVKOVÝ PROCES

2.1. Základné vlastnosti, charakteristiky tovaru, ktorý sa má kúpiť, a návod na použitie tovaru nájdete na informačnej stránke konkrétnej položky za predpokladu, že podrobné skutočné vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie pripojenom k ​​produktu. Poskytovateľ služieb sa považuje za splneného zmluvného zamestnanca, ak má produkt priaznivejšie a výhodnejšie vlastnosti ako informácie uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie. Ak máte pred nákupom akékoľvek otázky týkajúce sa tovaru, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii. Ak potrebujete viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek tovaru na webovej stránke, ako sú informácie uvedené na webovej stránke, kontaktujte náš zákaznícky servis, ktorého údaje a kontaktné údaje nájdete v časti 1.7.

2.2. Kúpna cena je vždy suma uvedená pri vybranom produkte, ktorá, ak nie je samostatne uvedená, už zahŕňa DPH. Kúpna cena produktov nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je na záverečnej platobnej stránke uvedené inak.

2.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, ktoré je možné objednať z webovej stránky, za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke. Zmena nemá negatívny vplyv na kúpnu cenu produktov, ktoré už boli objednané. Pri online platbe bankovou kartou nie sme schopní vrátiť peniaze v prípade poklesu ceny medzi odoslaním elektronického oznámenia o platbe a prijatím produktu. Bezpečnostná kontrola online platobnej transakcie trvá minimálne 24 hodín a prijatie produktu je možné až potom.

Platba online bankovými kartami a inými spôsobmi platby sa vykonáva prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte ani iné údaje súvisiace s platbou sa obchodníkovi neprenášajú. Poskytovateľ služieb, Barion Payment Zrt., je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky s číslom licencie: H-EN-I-1064/2013.

2.4. Ak napriek všetkej náležitej starostlivosti Poskytovateľ služieb zobrazí na Webovej stránke nesprávnu cenu, najmä pokiaľ ide o zjavne nesprávnu cenu, napr. cenu „0“ HUF alebo „1“ HUF, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, alebo ktorá sa môže objaviť v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ služieb nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, v takom prípade môže Zákazník odstúpiť od svojho zámeru kúpiť. Obrázky produktov zverejnené na Webovej stránke sú na niektorých miestach len ilustračné a môžu sa líšiť od reality.

2.5. Všetky polia týkajúce sa údajov Zákazníka musia byť pre zadanie objednávky úplne vyplnené. (Ak Zákazník vyplní ktorékoľvek pole nesprávne alebo neúplne, Poskytovateľ služieb dostane chybovú správu.) Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne oneskorenia dodania ani za iné problémy alebo chyby spôsobené nesprávne a/alebo nepresne uvedenými údajmi o objednávke Zákazníkom. Zákazník môže vybrané produkty pridať do košíka pomocou tlačidla „Pridať do košíka“ na stránke s podrobnými údajmi o produkte, ktorá sa zobrazí po kliknutí na každý produkt. Obsah košíka je možné zobraziť a upraviť kliknutím na ikonu košíka na pravej strane webovej stránky, kde je možné zadať požadované množstvo každého produktu alebo obsah košíka vymazať (pomocou tlačidla „X“ vedľa obrázka produktu). V tabuľke „Celkom košík“ môže Zákazník získať predbežné informácie o spôsoboch doručenia a nákladoch, ktoré budú objasnené pred zadaním objednávky. Ak Zákazník dokončil obsah košíka, môže pokračovať v procese objednávania kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“. Následne si môže vybrať spôsob platby a prijatia a zadať fakturačné a dodacie údaje. Objednávka sa zadá po kliknutí na tlačidlo „Odoslať objednávku“, čím vzniká zákazníkovi platobná povinnosť.

3. OPRAVA CHÝB PRI ZADÁVANÍ ÚDAJOV

3.1. Zákazník má možnosť opraviť chyby pri zadávaní údajov v objednávkovom rozhraní v ktorejkoľvek fáze objednávky a až do odoslania objednávky Poskytovateľovi služieb v Internetovom obchode (napr. odstránením produktu z košíka pomocou tlačidla „X“ vedľa obrázka produktu).

4. ZÁVÄZNOSŤ PONUKY, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

4.1. Poskytovateľ služieb bezodkladne, najneskôr do 48 hodín, potvrdí prijatie ponuky (objednávky) odoslanej Zákazníkom prostredníctvom automatického potvrdzovacieho e-mailu, ktorý musí obsahovať: - údaje poskytnuté Zákazníkom pri nákupe alebo registrácii (napr. fakturačné a dodacie údaje), - identifikátor objednávky, - dátum objednávky, - zoznam prvkov patriacich k objednanému produktu, ich množstvo, cenu produktu, - náklady na dopravu - a celkovú sumu k úhrade. Tento potvrdzovací e-mail iba informuje Zákazníka o tom, že jeho objednávka bola Poskytovateľom služieb prijatá.

4.2. Zákazník je vyňatý zo záväznej ponuky, ak bezodkladne, t. j. do 48 hodín, nedostane od Poskytovateľa služieb samostatný e-mail o prijatí svojej odoslanej objednávky.

4.3. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Poskytovateľovi služieb a všimne si chybu v údajoch v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom Poskytovateľa služieb informovať do 1 dňa.

4.4. Objednávka sa považuje za elektronicky uzavretú zmluvu, ktorá sa riadi zákonom V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, zákonom CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a niektorých otázkach služieb informačnej spoločnosti. Zmluva podlieha vládnemu nariadeniu 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Poskytovateľ služieb doručí objednaný tovar, o ktorý ste požiadali na doručenie domov, na adresu vášho domova prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť poplatok za dopravu za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke. Zmena nemá vplyv na kúpnu cenu už objednaných produktov.

5.2. Poskytovateľ služieb doručí služby objednané na webovej stránke na miesto uvedené v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi e-mailom. Dodacia lehota je niekoľko pracovných dní, maximálne 1 týždeň, v závislosti od kapacity doručovacej spoločnosti.

5.3. Zákazník môže pred zadaním objednávky získať informácie o spôsoboch platby a možnostiach doručenia, ktoré poskytuje Poskytovateľ služieb.

6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ustanovenia tohto oddielu sa vzťahujú výlučne na fyzické osoby konajúce mimo svojej obchodnej, povolacej alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar, ako aj na príjemcov obchodných oznámení a ponúk súvisiacich s tovarom (ďalej len „spotrebiteľ“).

Spotrebiteľ má v prípade zmluvy o predaji tovaru nárok

a) produkt,

b) pri poskytovaní viacerých produktov, posledný poskytnutý produkt,

c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov, posledná dodaná dávka alebo kus,

d) ak má byť produkt dodaný pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia prvej služby Spotrebiteľom alebo treťou stranou inou ako dopravcom určeným Spotrebiteľom.

Spotrebiteľ má právo uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.

6.1 Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

6.1.1. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať Poskytovateľovi služby jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť (napríklad poštou alebo elektronickou poštou) s použitím kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služby pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

6.1.2. Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno o tom, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 6.

6.1.3. V oboch prípadoch Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy e-mailom.

6.1.4. V prípade písomného odstúpenia sa považuje za potvrdené v lehote, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie Poskytovateľovi služieb do 14 kalendárnych dní (aj v 14. kalendárny deň).

6.1.5. V prípade oznámenia poštou Poskytovateľ služieb berie do úvahy dátum odoslania a v prípade oznámenia e-mailom čas odoslania e-mailu alebo e-mailu na účely výpočtu lehoty. List Spotrebiteľa sa zasiela poštou ako doporučená zásielka, aby bolo možné dôveryhodne preukázať dátum odoslania.

6.1.6. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný produkt Poskytovateľovi služby bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení. Poskytovateľ služby môže od vrátenia produktu podľa vlastného uváženia upustiť a o tom Spotrebiteľa vopred informuje e-mailom.

6.1.7. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ odošle produkt (poštou alebo odovzdá kuriérovi, ktorého si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

6.1.8. Náklady na vrátenie produktu na adresu Poskytovateľa služieb znáša Spotrebiteľ, pokiaľ sa Poskytovateľ služieb nesúhlasil s tým, že tieto náklady znáša. Na žiadosť Spotrebiteľa Poskytovateľ služieb zabezpečí spiatočnú prepravu, avšak náklady na spiatočnú prepravu organizovanú Poskytovateľom služieb znáša Spotrebiteľ; v tomto prípade Poskytovateľ služieb nepreberá od Spotrebiteľa náklady na spiatočnú prepravu organizovanú Poskytovateľom služieb, iba poskytne súčinnosť, aby sa Spotrebiteľ nemusel zaoberať organizáciou spiatočnej prepravy. Žiadosť Spotrebiteľa v tejto súvislosti prijme zákaznícky servis Poskytovateľa služieb.

6.1.9. Poskytovateľ služieb nie je oprávnený prijať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu nie sú Spotrebiteľovi účtované žiadne ďalšie náklady súvisiace s odstúpením od zmluvy.

6.1.10. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služby vráti všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dopravu (doručenie), bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že Spotrebiteľ si zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služby. Poskytovateľ služby je oprávnený zadržať vrátenie platby, kým Spotrebiteľ nedostane produkt späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôveryhodný dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.1.11. Počas vrátenia platby použije Poskytovateľ služby rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia platby.

6.1.12. Spotrebiteľ môže byť zodpovedný za zníženie hodnoty produktu iba v prípade, ak k nemu došlo v dôsledku používania presahujúceho použitie potrebné na zistenie povahy a vlastností produktu.

6.1.13. Ak Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, je povinný uhradiť Poskytovateľovi služieb primerané náklady vynaložené počas vysporiadania.

6.1.14. Poskytovateľ služieb môže požadovať náhradu odpisov alebo primeraných nákladov vyplývajúcich z používania presahujúceho používanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu - ak sa plnenie zmluvy o poskytovaní služieb začalo na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

7. ZÁRUKA

7.1. Povinná záruka

7.1.1. Poskytovateľ služieb podlieha záručnej povinnosti na svoje produkty podľa Občianskeho zákonníka a Vládneho nariadenia 151/2003 (IX. 22.), čo znamená, že počas záručnej doby je zbavený zodpovednosti iba v prípade, ak preukáže, že chyba bola spôsobená nesprávnym používaním produktu.

7.1.2. Záručná doba začína plynúť skutočným plnením, t. j. dňom dodania výrobku Zákazníkovi. Trvanlivý spotrebný tovar je výrobok uvedený v prílohe k vládnemu nariadeniu 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na určitý trvanlivý spotrebný tovar, pre ktorý zákon stanovuje povinnú záručnú dobu jedného roka. (Predmetná) pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje iba na výrobky predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na území Maďarska a uvedené v prílohe k nariadeniu. Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak jej príčina vznikla po odovzdaní výrobku Zákazníkovi, napríklad ak bola vada spôsobená – nesprávnou inštaláciou (okrem prípadu, ak inštaláciu vykonal Poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, alebo ak je nesprávna inštalácia spôsobená chybou v používateľskej príručke) – nesprávnym používaním, nedodržiavaním pokynov v používateľskej príručke, – nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou, poškodením. V prípade vady, na ktorú sa vzťahuje záruka, môže Zákazník: – predovšetkým – podľa vlastného výberu – požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zvolenej reklamácie nie je nemožné alebo ak by to pre Poskytovateľa služieb viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom v porovnaní so splnením inej reklamácie, berúc do úvahy hodnotu výrobku v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujmu spôsobenú Zákazníkovi splnením reklamácie. – ak sa Poskytovateľ služieb nezaviazal opraviť alebo vymeniť výrobok, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote pri rešpektovaní záujmov Spotrebiteľa, alebo ak Zákazník zanikol záujem na oprave alebo výmene, môže Zákazník – podľa vlastného výberu – požadovať pomerné zníženie kúpnej ceny, opraviť vadu sám na náklady Poskytovateľa služieb alebo ju nechať opraviť niekým iným, alebo odstúpiť od zmluvy. Právo na odstúpenie z dôvodu nevýznamnej vady neexistuje. Ak Zákazník uplatní požiadavku na výmenu z dôvodu vady výrobku do troch pracovných dní od nákupu (inštalácie), Poskytovateľ služieb je povinný výrobok vymeniť, za predpokladu, že vada bráni jeho zamýšľanému použitiu. Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranej lehote, pričom sa rešpektujú záujmy Zákazníka, berúc do úvahy vlastnosti výrobku a zamýšľaný účel, ktorý Zákazník očakáva. Poskytovateľ služieb sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní. Počas opravy je možné do výrobku inštalovať iba nové diely. Záručná doba nezahŕňa časť doby opravy, počas ktorej Zákazník nemôže výrobok používať podľa určenia. V prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína záručná doba plynúť odznova pre vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) a pre vadu vzniknutú v dôsledku opravy.

7.1.3. Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služieb.

7.1.4. Poskytovateľ služieb je oslobodený od svojej záručnej povinnosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina vady nastala po poskytnutí služby.

7.1.5. Zákazník však nie je oprávnený uplatniť si súčasne a súbežne reklamáciu zo záruky a reklamáciu zo záruky, alebo reklamáciu zo záruky na výrobok a reklamáciu zo záruky z dôvodu tej istej vady. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Zákazník nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva uvedené v bodoch 8.1 a 8.2.

7.1.6. Záruka nemá vplyv na uplatnenie zákonných práv Zákazníka, najmä tých, ktoré sa týkajú záruky na materiály a výrobky a náhrady škody.

7.1.7. Ak medzi stranami vznikne právny spor, ktorý nie je možné vyriešiť zmierom, Klient môže začať rozhodcovské konanie na základe ustanovení článku 11.2.

7.2. Dobrovoľná záruka

7.2.1. Poskytovateľ služieb poskytuje záruku (garanciu) na produkty, ktoré predáva, na dobu uvedenú na Webovej stránke v popise Produktu, ktorá môže byť dlhšia ako doba uvedená vo vládnom nariadení.

8. ZÁRUKA

8.1. Záruka na príslušenstvo

8.1.1. Zákazník si môže uplatniť záručný nárok voči Poskytovateľovi služieb v prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť záručný nárok v dvojročnej premlčacej lehote odo dňa prevzatia pre vady výrobku, ktoré existovali už v čase dodania výrobku. Zákazník si už nemôže uplatniť svoje záručné práva po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty.

8.1.2. V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoje záručné nároky v premlčacej lehote 1 roka odo dňa prevzatia.

8.1.3. Zákazník môže podľa vlastného výberu požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie požiadavky zvolenej Zákazníkom nie je nemožné alebo by pre Poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho inej požiadavky.

Ak si Zákazník nepožiadal alebo nemohol vyžiadať opravu alebo výmenu, môže požadovať pomerné zníženie ceny alebo môže vadu opraviť na náklady Poskytovateľa služieb, alebo ju nechať opraviť niekým iným, alebo – ako poslednú možnosť – môže od zmluvy odstúpiť. Právo na odstúpenie z dôvodu nevýznamnej vady neexistuje.

8.1.4. Zákazník môže prejsť zo zvoleného záručného práva na iné, ale znáša náklady na zmenu, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo Poskytovateľ služieb neuviedol dôvod.

8.1.5. Zákazník je povinný informovať Poskytovateľa služby o chybe ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby.

8.1.6. Zákazník môže uplatniť svoju záručnú reklamáciu priamo u Poskytovateľa služieb.

8.1.7. Do šiestich mesiacov od plnenia zmluvy nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie reklamácie okrem nahlásenia vady, ak Zákazník preukáže, že produkt zakúpil od Poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo kópie faktúry).

V takom prípade je poskytovateľ služieb oslobodený od záruky iba vtedy, ak vyvráti túto domnienku, t. j. dokáže, že chyba produktu vznikla po jeho dodaní zákazníkovi. Ak poskytovateľ služieb dokáže, že chyba bola spôsobená dôvodom, ktorý možno pripísať zákazníkovi, nie je povinný vyhovieť reklamácii uplatnenej zákazníkom.

Avšak po šiestich mesiacoch od dátumu plnenia je Zákazník povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala už v čase plnenia.

8.1.8. Ak si Zákazník uplatní záručný nárok týkajúci sa časti výrobku, ktorú možno oddeliť od uvedenej vady, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na iné časti výrobku.

8.2. Záruka na produkt

8.2.1. V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného výberu uplatniť právo na záruku alebo reklamáciu zo záruky na výrobok uvedenú v bode 8.1.

8.2.2. Zákazník však nemá právo uplatniť si súčasne a súbežne reklamáciu a reklamáciu zo záruky na výrobok z dôvodu tej istej vady.

V prípade úspešnej reklamácie v rámci záruky na výrobok si však zákazník môže uplatniť záručný nárok voči výrobcovi na vymenený výrobok alebo opravený diel.

8.2.3. Ako reklamáciu zo záruky na výrobok môže Zákazník požadovať iba opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie zo záruky na výrobok musí Zákazník preukázať vadu výrobku.

8.2.4. Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

8.2.5. Zákazník môže uplatniť svoju záruku na výrobok do dvoch rokov od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca. Zákazník je povinný bezodkladne po zistení vady oznámiť výrobcovi vadu.

Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú oneskorením oznámenia.

8.2.6. Zákazník môže uplatniť svoju záruku na produkt voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľného majetku (Poskytovateľ služieb).

8.2.7. Podľa Občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje výrobca a distribútor výrobku.

8.2.8. Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok iba vtedy, ak dokáže, že:

• výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti, alebo
• chyba nebola v čase uvedenia na trh zistiteľná na základe stavu vedy a techniky, alebo • chyba výrobku vyplýva z uplatnenia zákona alebo záväzného úradného predpisu.

8.2.9. Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) musí preukázať iba jeden dôvod na oslobodenie.

9. ZODPOVEDNOSŤ

9.1. Informácie na webovej stránke boli zverejnené v dobrej viere, slúžia však len na informačné účely a Poskytovateľ služieb nezodpovedá za presnosť ani úplnosť informácií.

9.2. Zákazník môže používať webovú stránku výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za žiadne materiálne ani nemajetkové škody vyplývajúce z používania, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, z hrubej nedbanlivosti alebo trestným činom, alebo za škodu na živote, fyzickej integrite alebo zdraví.

9.3. Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky. Klient je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie a v takýchto prípadoch Poskytovateľ služieb plne spolupracuje s príslušnými orgánmi s cieľom odhaliť porušenia.

9.4. Stránky služby môžu obsahovať odkazy, ktoré vedú na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za postupy ochrany údajov a iné činnosti týchto poskytovateľov služieb.

9.5. Poskytovateľ služieb je oprávnený, ale nie je povinný, monitorovať akýkoľvek obsah sprístupnený Zákazníkmi počas používania Webovej stránky a Poskytovateľ služieb je oprávnený, ale nie je povinný, vyhľadávať známky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.

9.6. Vzhľadom na globálnu povahu internetu sa Klient zaväzuje konať v súlade s ustanoveniami platných vnútroštátnych zákonov pri používaní Webovej stránky. Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním Webovej stránky nie je povolená podľa právnych predpisov krajiny Klienta, za takéto používanie nesie výhradnú zodpovednosť Klient.

9.7. Ak si Zákazník všimne na Webovej stránke nevhodný obsah, je povinný ho bezodkladne nahlásiť Poskytovateľovi služieb. Ak Poskytovateľ služieb v priebehu konania v dobrej viere uzná ohlásenie za opodstatnené, je oprávnený informácie bezodkladne vymazať alebo upraviť.

9.8 Poskytovateľ služieb nepreberá žiadnu zodpovednosť a je vylúčený z akejkoľvek zodpovednosti v plnom rozsahu povolenom zákonom za akékoľvek škody, zranenie osôb alebo smrť vyplývajúce z používania Produktov.

10. AUTORSKÉ PRÁVA

10.1. Webová stránka je chránená autorským právom.

Poskytovateľ služieb je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej stránke a v rámci poskytovania služieb dostupných prostredníctvom webovej stránky: akéhokoľvek diela chráneného autorským právom alebo inej duševnej tvorby (vrátane okrem iného všetkých grafických a iných materiálov, rozloženia a úpravy rozhrania webovej stránky, použitého softvéru a iných riešení, nápadov, implementácie).

10.2. Ukladanie alebo tlač obsahu webovej stránky a jej častí na fyzický alebo iný dátový nosič je povolená na súkromné ​​použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

Použitie nad rámec súkromného použitia – ako napríklad uloženie v databáze, distribúcia, publikovanie alebo sťahovanie, komerčné šírenie – je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

10.3. Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie Webovej stránky alebo akékoľvek ustanovenie VOP neudeľuje Zákazníkovi žiadne právo používať alebo využívať akýkoľvek obchodný názov alebo ochrannú známku zobrazenú na Webovej stránke.

Okrem zobrazenia, dočasnej reprodukcie a súkromného kopírovania potrebného na zamýšľané použitie webovej stránky sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa služieb.

11. MOŽNOSTI REKLAMÁCIE

11.1. Riešenie sťažností

Zákazník môže podať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činností Poskytovateľa služieb na nasledujúcich kontaktných údajoch:

• Zákaznícky servis e-mailom: info@growshroom.hu

Zákazník môže podať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo jeho činností pomocou kontaktných údajov uvedených v článku 11.1.

Poskytovateľ služieb je povinný preskúmať písomnú reklamáciu a vecne na ňu odpovedať do tridsiatich dní od jej doručenia a zabezpečiť, aby odpoveď dorazila k Zákazníkovi. Ak Poskytovateľ služieb reklamáciu zamietne, je povinný vo svojej vecnej odpovedi na zamietnutie odôvodniť svoje stanovisko.

Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať zápisnicu o reklamácii a kópiu odpovede päť rokov.

Poskytovateľ služieb prijíma sťažnosti podané Zákazníkom prostredníctvom priamych kontaktných údajov uvedených v článku 11.1 počas otváracích hodín zákazníckeho servisu.

11.2. Ďalšie právne prostriedky nápravy

Ak sa akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi Poskytovateľom služieb a Zákazníkom nevyrieši počas rokovaní s Poskytovateľom služieb, Zákazník má k dispozícii nasledujúce právne prostriedky nápravy:

• Podanie sťažnosti orgánom na ochranu spotrebiteľa.

Ak si zákazník všimne porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť na orgán ochrany spotrebiteľa príslušný v mieste jeho bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o vedení konania o ochrane spotrebiteľa.

• Zmierovacia rada.

Za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, ako aj uzatvorenia a plnenia zmluvy, môže Zákazník začať konanie u zmierovacieho orgánu pôsobiaceho v rámci profesijnej komory príslušnej podľa sídla Poskytovateľa služieb.

Na účely pravidiel platných pre Zmierovaciu radu sa za spotrebiteľa považuje aj organizácia občianskej spoločnosti, cirkev, bytové družstvo, bytové družstvo, mikropodnik, malý a stredný podnik podľa samostatného zákona, ktorý nakupuje, objednáva, prijíma, používa alebo využíva tovar, alebo je príjemcom obchodnej komunikácie alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

Kontaktné údaje Budapeštianskej zmierovacej rady:

• 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. 3. poschodie. 310.
• Poštová adresa: 1253 Budapešť, P.O. Box: 10. • E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86• Telefón: 06 (1) 488 21 31

– Súdne konanie. Zákazník je oprávnený uplatniť si svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskoprávnom konaní v súlade s ustanoveniami zákona IV z roku 1959 o Občianskom zákonníku a zákona V z roku 2013 o Občianskom súdnom poriadku.

12. ĎALŠIE USTANOVENIA

12.1. Internetový obchod growshroom je informačný systém fungujúci na moderných základoch, jeho úroveň zabezpečenia je primeraná, jeho používanie nepredstavuje žiadne riziko, odporúčame však dodržiavať nasledujúce opatrenia: používať softvér na ochranu pred vírusmi a spyware s aktuálnou databázou, inštalovať bezpečnostné aktualizácie operačného systému.

Nákup na webovej stránke predpokladá, že si je zákazník vedomý technických a technologických obmedzení internetu a akceptuje možnosť chýb, ktoré sú danej technológii vlastné.

12.2. Poskytovateľ služieb je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. Poskytovateľ služieb informuje používateľov o zmenách e-mailom pred ich nadobudnutím platnosti. Nadobudnutím platnosti zmien používatelia akceptujú nové podmienky používaním webovej stránky.