Vispārīgie noteikumi un nosacījumi
SPĒKĀ: 2025. GADA 13. JŪNIJĀ.
Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā — VNN) ietver Csöme Attila EV (turpmāk tekstā — Pakalpojumu sniedzējs) un Klienta (turpmāk tekstā — Klients) tiesības un pienākumus, izmantojot Pakalpojumu sniedzēja sniegtos elektroniskās komercijas pakalpojumus, izmantojot tīmekļa vietni www.growshroom.hu (Pakalpojumu sniedzējs un Klients turpmāk kopā — Puses).
Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem juridiskajiem darījumiem un pakalpojumiem, kas notiek, izmantojot tīmekļa vietni www.growshroom.hu, neatkarīgi no tā, vai tos veic Pakalpojumu sniedzējs vai tā sadarbības partneri no Ungārijas vai ārvalstīm.
Pakalpojumu sniedzēja informācija:
Vārds: Attila Csöme EV
Juridiskā adrese un pasta adrese: 2461 Tárnok, Ősz u. 32. 1A.
Uzņēmējdarbības sākums: 2025.06.13.
Reģistrācijas numurs: 60546106
Nodokļu maksātāja numurs: 91144449-1-33
Klientu apkalpošana: skatīt vairāk 1.7
E-pasta adrese: info@growshroom.hu
- Tālruņa numurs: +36205206153
1. VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA, LĪGUMA NOSLĒGŠANA STARP PUSĒM
1.1. Šo Noteikumu un Nosacījumu darbības joma attiecas uz visiem elektroniskajiem komercpakalpojumiem, kas Ungārijā tiek sniegti, izmantojot elektronisko veikalu (turpmāk tekstā — growshroom interneta veikals), kas atrodas tīmekļa vietnē www.growshroom.hu (turpmāk tekstā — Tīmekļa vietne).
Turklāt šo Noteikumu un Nosacījumu darbības joma attiecas uz visiem komercdarījumiem Ungārijas teritorijā, kas tiek noslēgti starp šajā līgumā norādītajām Pusēm. Pirkumus growshroom interneta veikalā regulē 2001. gada CVIII likums par dažiem elektroniskās komercijas pakalpojumu un ar informācijas sabiedrību saistītu pakalpojumu jautājumiem (“Elkertv”).
1.2. Pirkumi growshroom interneta veikalā ir iespējami, veicot pasūtījumu elektroniski, kā norādīts šajos Noteikumos un noteikumos.
1.3. Visas growshroom interneta veikala pakalpojumu daļas ir pieejamas visiem lietotājiem, pat bez reģistrācijas.
1.4. Pēc pasūtījuma veikšanas līgumu var brīvi un bez sekām grozīt vai atcelt līdz tā izpildei. To var izdarīt pa e-pastu.
1.5. Līgums ir sastādīts ungāru valodā.
1.6. Pakalpojumu sniedzējam nav jāievēro nekādi rīcības kodeksi.
1.7. Klientu apkalpošanas kontaktinformācija
• Klientu apkalpošanas darba laiks: 09–17
• Interneta adrese: www.growshroom.hu• E-pasts: info@growshroom.hu
2. PASŪTĪŠANAS PROCESS
2.1. Iegādājamo preču būtiskās īpašības, raksturojums un preces lietošanas instrukcija ir atrodama konkrētās preces informācijas lapā, ar nosacījumu, ka detalizētas preces faktiskās īpašības ir iekļautas precei pievienotajā lietošanas instrukcijā. Pakalpojuma sniedzējs tiek uzskatīts par izpildījušu līgumu, ja precei ir labvēlīgākas un izdevīgākas īpašības nekā tīmekļa vietnē vai lietošanas instrukcijā sniegtā informācija. Ja pirms preces iegādes jums rodas kādi jautājumi par preci, mūsu klientu apkalpošanas dienests ir gatavs jums palīdzēt. Ja jums ir nepieciešama papildu informācija par jebkuru Tīmekļa vietnē esošo preču kvalitāti, pamatīpašībām, lietošanu vai lietojamību, nekā sniegta tīmekļa vietnē, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, kura kontaktinformācija ir atrodama 1.7. sadaļā.
2.2. Pirkuma cena vienmēr ir summa, kas norādīta blakus izvēlētajai precei, un, ja tā nav norādīta atsevišķi, tajā jau ir iekļauts PVN. Preču pirkuma cenā nav iekļautas piegādes izmaksas, ja vien galīgajā maksājuma lapā nav norādīts citādi.
2.3. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības mainīt Tīmekļa vietnē pasūtāmo produktu cenas, ar nosacījumu, ka izmaiņas stājas spēkā vienlaikus ar to parādīšanos Tīmekļa vietnē. Izmaiņas negatīvi neietekmē jau pasūtīto produktu pirkuma cenu. Veicot tiešsaistes maksājumu ar bankas karti, mēs nevaram atmaksāt naudu, ja cena samazinās laikā starp elektroniskā maksājuma paziņojuma nosūtīšanu un preces saņemšanu. Tiešsaistes maksājuma darījuma drošības pārbaude ilgst vismaz 24 stundas, un preces saņemšana ir iespējama tikai pēc tam.
Tiešsaistes bankas kartes un citas maksājumu metodes tiek ieviestas, izmantojot Barion sistēmu. Bankas kartes vai citi ar maksājumiem saistīti dati netiek pārsūtīti tirgotājam. Pakalpojumu sniedzējs, Barion Payment Zrt., ir iestāde, kas atrodas Ungārijas Nacionālās bankas uzraudzībā, tās licences numurs: H-EN-I-1064/2013.
2.4. Ja, neskatoties uz visu rūpību, Pakalpojuma sniedzējs Tīmekļa vietnē norāda nepareizu cenu, īpaši attiecībā uz acīmredzami nepareizu cenu, piemēram, cenu “0” HUF vai “1” HUF, kas būtiski atšķiras no labi zināmās, vispārpieņemtās vai aprēķinātās preces cenas vai kas var parādīties sistēmas kļūdas dēļ, Pakalpojuma sniedzējam nav pienākuma piegādāt preci par nepareizo cenu, bet gan var piedāvāt piegādi par pareizo cenu, un tādā gadījumā Klients var atteikties no sava nodoma veikt pirkumu. Tīmekļa vietnē publicētie preces attēli dažviet ir tikai ilustrācijas un var atšķirties no realitātes.
2.5. Lai veiktu pasūtījumu, ir pilnībā jāaizpilda visi lauki, kas attiecas uz Klienta datiem. (Ja Klients aizpilda kādu lauku nepareizi vai nepilnīgi, Pakalpojuma sniedzējs saņems kļūdas ziņojumu.) Pakalpojuma sniedzējs neatbild par piegādes kavējumiem vai citām problēmām vai kļūdām, kas radušās Klienta nepareizi un/vai neprecīzi sniegto pasūtījuma datu dēļ. Klients var pievienot izvēlētās preces savam Grozam, izmantojot pogu "Pievienot grozam" lapā, kurā aprakstīti detalizēti preces dati, kas parādās pēc noklikšķināšanas uz katras preces. Groza saturu var apskatīt un mainīt, noklikšķinot uz groza ikonas Vietnes labajā pusē, kur var norādīt katras preces vēlamo daudzumu vai arī dzēst Groza saturu (izmantojot pogu "X" blakus preces attēlam). Tabulā "Kopējais grozs" Klients var iegūt provizorisku informāciju par piegādes veidiem un izmaksām, kas tiks precizētas pirms pasūtījuma veikšanas. Ja Klients ir pabeidzis Groza saturu, viņš var turpināt pasūtīšanas procesu, noklikšķinot uz pogas "Turpināt norēķināties". Pēc tam viņš var izvēlēties maksājuma un saņemšanas metodes un ievadīt norēķinu un piegādes informāciju. Pasūtījums tiek veikts pēc noklikšķināšanas uz pogas “Veikt pasūtījumu”, kas rada Klientam maksājuma saistības.
3. DATU IEVADES KĻŪDU LABOŠANA
3.1. Klientam ir iespēja labot datu ievades kļūdas pasūtīšanas saskarnē jebkurā pasūtījuma posmā un līdz brīdim, kad pasūtījums tiek nosūtīts Pakalpojumu sniedzējam Interneta veikalā (piemēram, dzēšot preci no groza, izmantojot pogu "X" blakus preces attēlam).
4. PIEDĀVĀJUMA SAISTOŠAIS STIPRUMS, PASŪTĪJUMU APSTIPRINĀŠANA
4.1. Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties, ne vēlāk kā 48 stundu laikā, apstiprina Klienta nosūtītā piedāvājuma (pasūtījuma) saņemšanu ar automātisku apstiprinājuma e-pastu, kurā ir ietverta: - Klienta pirkuma vai reģistrācijas laikā sniegtā informācija (piemēram, rēķina un piegādes informācija), - pasūtījuma identifikators, - pasūtījuma datums, - pasūtītajam produktam piederošo elementu saraksts, to daudzums, produkta cena, - piegādes izmaksas - un kopējā maksājamā summa. Šis apstiprinājuma e-pasts informē Klientu tikai par to, ka Pakalpojumu sniedzējs ir saņēmis viņa pasūtījumu.
4.2. Klients tiek atbrīvots no saistošā piedāvājuma, ja viņš nekavējoties, t. i., 48 stundu laikā, nesaņem no Pakalpojumu sniedzēja atsevišķu apstiprinājuma e-pastu par savu iesniegto pasūtījumu.
4.3. Ja Klients jau ir nosūtījis savu pasūtījumu Pakalpojumu sniedzējam un apstiprinājuma e-pastā pamana kļūdu datos, viņam par to jāpaziņo Pakalpojumu sniedzējam 1 dienas laikā.
4.4. Pasūtījums tiek uzskatīts par elektroniski noslēgtu līgumu, ko regulē 2013. gada V likums par Civilkodeksu, 2001. gada CVIII likums par elektroniskās tirdzniecības pakalpojumiem un dažiem informācijas sabiedrības pakalpojumu jautājumiem. Līgumam piemēro valdības dekrētu Nr. 45/2014 (II.26.) par sīki izstrādātiem noteikumiem līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem, un tajā ir ņemti vērā Eiropas Parlamenta un Padomes direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām noteikumi.
5. PIEGĀDES UN APMAKSAS NOTEIKUMI
5.1. Pakalpojumu sniedzējs piegādā pasūtītās preces, kuras pieprasītas piegādei mājās, uz jūsu mājām, izmantojot piegādes uzņēmumu. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības mainīt piegādes maksu, ar nosacījumu, ka izmaiņas stājas spēkā vienlaikus ar to parādīšanos Tīmekļa vietnē. Izmaiņas neietekmē jau pasūtīto preču pirkuma cenu.
5.2. Pakalpojumu sniedzējs piegādās Tīmekļa vietnē pasūtītos pakalpojumus uz pasūtījuma apstiprinājumā norādīto vietu, kas nosūtīts Klientam pa e-pastu. Piegādes laiks ir dažas darba dienas, maksimāli 1 nedēļa, atkarībā no piegādes uzņēmuma kapacitātes.
5.3. Klients pirms pasūtījuma veikšanas var iegūt informāciju par Pakalpojuma sniedzēja piedāvātajām apmaksas metodēm un piegādes iespējām.
6. ATTEIKUMA TIESĪBAS
Šīs sadaļas noteikumi attiecas tikai uz fiziskām personām, kas darbojas ārpus savas amata, profesijas vai saimnieciskās darbības un kuras iegādājas, pasūta, saņem, lieto vai izmanto preces, kā arī uz precēm saistītu komerciālu paziņojumu un piedāvājumu saņēmējiem (turpmāk tekstā — "Patērētājs").
Patērētājam ir tiesības preces pirkuma līguma gadījumā
a) produkts,
b) piedāvājot vairākus produktus, pēdējais piedāvātais produkts,
c) ja prece sastāv no vairākām partijām vai gabaliem, pēdējā piegādātā partija vai gabali,
d) ja prece ir jāpiegādā regulāri noteiktā laika posmā, atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona, kas nav Patērētāja norādītais pārvadātājs, ir saņēmis pirmo pakalpojumu.
Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības laikposmā starp līguma noslēgšanas dienu un preces saņemšanas dienu.
6.1 Atteikuma tiesību izmantošanas procedūra
6.1.1. Ja Patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam ir jānosūta nepārprotams paziņojums par savu nodomu atteikties (piemēram, pa pastu vai elektronisko pastu) Pakalpojumu sniedzējam, izmantojot šo Noteikumu sākumā norādīto kontaktinformāciju. Patērētājs izmanto atteikuma tiesības noteiktajā termiņā, ja viņš nosūta savu atteikuma paziņojumu Pakalpojumu sniedzējam pirms iepriekš norādītā termiņa beigām.
6.1.2. Patērētājam ir pienākums pierādīt, ka viņš ir izmantojis atteikuma tiesības saskaņā ar 6. punktā izklāstītajiem noteikumiem.
6.1.3. Abos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties apstiprina Patērētāja atteikuma paziņojuma saņemšanu pa e-pastu.
6.1.4. Rakstveida atteikuma gadījumā tas tiek uzskatīts par apstiprinātu termiņā, ja Patērētājs nosūta savu deklarāciju Pakalpojuma sniedzējam 14 kalendāro dienu laikā (arī 14. kalendārajā dienā).
6.1.5. Paziņojuma nosūtīšanas pa pastu gadījumā Pakalpojumu sniedzējs termiņa aprēķināšanai ņem vērā nosūtīšanas datumu, bet paziņojuma nosūtīšanas pa e-pastu gadījumā — e-pasta vai elektroniskā pasta nosūtīšanas laiku. Patērētāja vēstule tiek nosūtīta pa pastu kā ierakstīts sūtījums, lai nosūtīšanas datumu varētu ticami pierādīt.
6.1.6. Atteikuma gadījumā Patērētājam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas, atgriezt pasūtīto preci Pakalpojuma sniedzējam. Pakalpojuma sniedzējs pēc saviem ieskatiem var atturēties no preces atgriešanas, par to iepriekš paziņojot Patērētājam pa e-pastu.
6.1.7. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Patērētājs nosūta preci (nosūta to pa pastu vai nodod paša pasūtītajam kurjeram) pirms 14 dienu termiņa beigām.
6.1.8. Preces atgriešanas izmaksas Pakalpojuma sniedzēja adresē sedz Patērētājs, ja vien Pakalpojuma sniedzējs nav piekritis segt šīs izmaksas. Pēc Patērētāja pieprasījuma Pakalpojuma sniedzējs organizēs atgriešanas piegādi, tomēr Pakalpojuma sniedzēja organizētās atgriešanas piegādes izmaksas sedz Patērētājs; šajā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs nepārņems no Patērētāja tā organizētās atgriešanas piegādes izmaksas, tas tikai sniegs palīdzību, lai Patērētājam nebūtu jātiek galā ar atgriešanas piegādes organizēšanu. Patērētāja pieprasījumu šajā sakarā saņems Pakalpojuma sniedzēja klientu apkalpošanas dienests.
6.1.9. Pakalpojumu sniedzējs nevar pieņemt sūtījumu, kas atgriezts ar skaidras naudas samaksu piegādes brīdī. Papildus preces atgriešanas izmaksām Patērētājam nav jāsedz nekādas citas izmaksas saistībā ar atteikumu.
6.1.10. Ja Patērētājs atsakās no līguma, Pakalpojuma sniedzējs atmaksā visus Patērētāja veiktos maksājumus, tostarp transporta (piegādes) izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Patērētāja atteikuma deklarācijas saņemšanas dienas, izņemot jebkādas papildu izmaksas, kas radušās Patērētājam izvēloties transporta veidu, kas nav Pakalpojuma sniedzēja piedāvātais lētākais standarta transporta veids. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības aizturēt atmaksu, līdz Patērētājs ir saņēmis preci atpakaļ vai līdz Patērētājs ir iesniedzis ticamus pierādījumus, ka ir to nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
6.1.11. Atmaksas laikā Pakalpojumu sniedzējs izmanto to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējā darījuma laikā, ja vien Patērētājs nav nepārprotami piekritis citas maksājuma metodes izmantošanai; Patērētājam neradīsies nekādas papildu izmaksas, kas radušās šīs atmaksas metodes izmantošanas rezultātā.
6.1.12. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos tikai tad, ja tā notikusi lietošanas rezultātā, kas pārsniedz preces rakstura un īpašību noteikšanai nepieciešamo.
6.1.13. Ja Patērētājs izmanto savas tiesības izbeigt līgumu pēc pakalpojumu sniegšanas līguma izpildes uzsākšanas, viņam ir pienākums atlīdzināt Pakalpojumu sniedzējam saprātīgos izdevumus norēķinu laikā.
6.1.14. Pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt atlīdzību par nolietojumu vai saprātīgām izmaksām, kas radušās lietošanas rezultātā, kas pārsniedz lietošanas apjomu, kas nepieciešams, lai noteiktu preces būtību, īpašības un darbību, – ja pakalpojuma līguma izpilde ir uzsākta pēc Patērētāja nepārprotama pieprasījuma pirms termiņa beigām un viņš izmanto savas tiesības uz līguma izbeigšanu.
7. GARANTIJA
7.1. Obligātā garantija
7.1.1. Pakalpojumu sniedzējam ir garantijas saistības attiecībā uz tā produktiem saskaņā ar Civilkodeksu un Valdības dekrētu 151/2003. (IX. 22.), kas nozīmē, ka garantijas laikā tas ir atbrīvots no atbildības tikai tad, ja tas pierāda, ka defekts ir radies produkta nepareizas lietošanas rezultātā.
7.1.2. Garantijas periods sākas ar faktisko izpildes datumu, t. i., ar preces piegādes dienu Klientam. Ilglietojamas patēriņa preces ir preces, kas uzskaitītas Valdības dekrēta Nr. 151/2003 (IX.22.) par obligāto garantiju noteiktām ilglietojamas patēriņa precēm pielikumā, kurām likums nosaka obligāto viena gada garantijas periodu. Dekrēta (priekšmeta) darbības joma attiecas tikai uz precēm, kas pārdotas saskaņā ar jaunu patērētāja līgumu, kas noslēgts Ungārijas teritorijā, un ir uzskaitītas dekrēta pielikumā. Garantija neattiecas uz defektu, ja tā cēlonis ir radies pēc preces nodošanas Klientam, piemēram, ja defektu izraisījusi – nepareiza uzstādīšana (izņemot gadījumus, kad uzstādīšanu veica Pakalpojuma sniedzējs vai tā pārstāvis, vai ja nepareiza uzstādīšana ir radusies lietotāja rokasgrāmatas kļūdas dēļ) – nepareiza lietošana, lietotāja rokasgrāmatā sniegto norādījumu neievērošana, – nepareiza uzglabāšana, nepareiza apiešanās, bojājumi. Garantijas ietvaros radušos defekta gadījumā Klients var: – galvenokārt – pēc savas izvēles – pieprasīt remontu vai nomaiņu, izņemot gadījumus, kad izvēlētā garantijas prasījuma izpilde nav iespējama vai ja tas Pakalpojuma sniedzējam radītu nesamērīgas papildu izmaksas salīdzinājumā ar otra garantijas prasījuma izpildi, ņemot vērā preces vērtību nevainojamā stāvoklī, līguma pārkāpuma smagumu un kaitējumu, ko Klientam nodara garantijas prasījuma izpilde. – ja Pakalpojuma sniedzējs nav apņēmies salabot vai nomainīt preci, nevar izpildīt šo pienākumu saprātīgā termiņā, ievērojot Patērētāja intereses, vai ja Klienta intereses par remontu vai nomaiņu ir izzudušas, Klients var – pēc savas izvēles – pieprasīt proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu, pats novērst defektu uz Pakalpojuma sniedzēja rēķina vai likt to salabot kādam citam, vai arī atteikties no līguma. Nav tiesību atteikties no līguma nenozīmīga defekta dēļ. Ja Klients trīs darba dienu laikā pēc iegādes (uzstādīšanas) pieprasa nomainīt preci defekta dēļ, Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums nomainīt preci, ja defekts liedz to lietot paredzētajam mērķim. Remonts vai nomaiņa jāveic saprātīgā termiņā, ievērojot Klienta intereses, ņemot vērā preces īpašības un Klienta paredzēto mērķi. Pakalpojuma sniedzējs cenšas veikt remontu vai nomaiņu ne ilgāk kā piecpadsmit dienu laikā. Remonta laikā precē drīkst uzstādīt tikai jaunas detaļas. Garantijas periodā netiek iekļauta tā remonta perioda daļa, kurā Klients nevar lietot preci paredzētajam mērķim. Preces vai preces daļas nomaiņas (remonta) gadījumā nomainītās (remontētās) preces (preces daļas) un remonta rezultātā radušās defekta garantijas periods sākas no jauna.
7.1.3. Ar garantijas saistību izpildi saistītās izmaksas sedz Pakalpojuma sniedzējs.
7.1.4. Pakalpojuma sniedzējs ir atbrīvots no garantijas saistībām tikai tad, ja tas pierāda, ka defekta cēlonis radies pēc pakalpojuma sniegšanas.
7.1.5. Tomēr Klients nav tiesīgs vienlaicīgi un paralēli iesniegt gan garantijas prasību, gan garantijas prasību, vai arī preces garantijas prasību un garantijas prasību par vienu un to pašu defektu. Neskatoties uz šiem ierobežojumiem, Klientam ir tiesības uz no garantijas izrietošajām tiesībām neatkarīgi no 8.1. un 8.2. punktā noteiktajām tiesībām.
7.1.6. Garantija neietekmē Klienta likumīgo tiesību īstenošanu, jo īpaši to, kas attiecas uz materiālu un produktu garantiju, kā arī uz zaudējumu atlīdzināšanu.
7.1.7. Ja starp pusēm rodas juridisks strīds, ko nevar atrisināt draudzīgā ceļā, Klients var uzsākt šķīrējtiesas procesu, pamatojoties uz 11.2. punkta noteikumiem.
7.2. Brīvprātīga garantija
7.2.1. Pakalpojumu sniedzējs nodrošina garantiju (garantiju) savām pārdotajām precēm uz Tīmekļa vietnē Preces aprakstā norādīto laiku, kas var būt ilgāks par valdības noteikumos noteikto laiku.
8. GARANTIJA
8.1. Piederumu garantija
8.1.1. Klients var iesniegt garantijas prasību pret Pakalpojumu sniedzēju Pakalpojumu sniedzēja nepilnīgas darbības gadījumā. Patērētāja līguma gadījumā Klients var iesniegt garantijas prasības 2 gadu noilguma termiņā no preces saņemšanas dienas par preces defektiem, kas jau pastāvēja preces piegādes brīdī. Klients vairs nevar iesniegt savas garantijas tiesības pēc divu gadu noilguma termiņa beigām.
8.1.2. Ja līgums noslēgts ar personu, kas nav patērētājs, tiesīgā puse var iesniegt savas garantijas prasības 1 gada laikā no saņemšanas dienas.
8.1.3. Klients pēc savas izvēles var pieprasīt preces remontu vai nomaiņu, izņemot gadījumus, kad Klienta izvēlētā pieprasījuma izpilde nav iespējama vai radītu Pakalpojumu sniedzējam nesamērīgas papildu izmaksas salīdzinājumā ar viņa cita pieprasījuma izpildi.
Ja Klients nav pieprasījis vai nav varējis pieprasīt preces remontu vai nomaiņu, viņš/viņa var pieprasīt proporcionālu atlīdzības samazinājumu vai arī Klients var novērst defektu uz Pakalpojuma sniedzēja rēķina, vai arī lūgt to salabot kādam citam, vai — kā pēdējo līdzekli — atteikties no līguma. Nav tiesību atteikties no līguma nenozīmīga defekta dēļ.
8.1.4. Klients var pāriet no izvēlētajām garantijas tiesībām uz citām, bet sedz pārejas izmaksas, ja vien tas nebija pamatots vai Pakalpojuma sniedzējs nav sniedzis tam iemeslu.
8.1.5. Klientam ir pienākums paziņot Pakalpojumu sniedzējam par kļūdu nekavējoties pēc tās atklāšanas, bet ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no kļūdas atklāšanas.
8.1.6. Klients var iesniegt savu garantijas prasību tieši pret Pakalpojuma sniedzēju.
8.1.7. Sešu mēnešu laikā pēc līguma izpildes nav citu nosacījumu garantijas prasības iesniegšanai, izņemot defekta pieteikšanu, ja Klients pierāda, ka preci ir iegādājies no Pakalpojuma sniedzēja (uzrādot rēķinu vai rēķina kopiju).
Šādā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs ir atbrīvots no garantijas tikai tad, ja tas atspēko šo pieņēmumu, t. i., pierāda, ka produkta defekts radies pēc tā piegādes Klientam. Ja Pakalpojuma sniedzējs var pierādīt, ka defektu izraisījis Klients, tam nav pienākuma apmierināt Klienta iesniegto garantijas prasību.
Tomēr pēc sešiem mēnešiem no izpildes datuma Klientam ir pienākums pierādīt, ka viņa konstatētais defekts jau pastāvēja izpildes brīdī.
8.1.8. Ja Klients pieprasā garantijas prasību attiecībā uz preces daļu, kuru var atdalīt no norādītā defekta, garantijas prasība netiek uzskatīta par pieteiktu attiecībā uz citām preces daļām.
8.2. Produkta garantija
8.2.1. Preces (kustamas mantas) defekta gadījumā Klients, kurš ir patērētājs, pēc savas izvēles var izmantot 8.1. punktā noteiktās garantijas tiesības vai preces garantijas prasību.
8.2.2. Tomēr Klientam nav tiesību vienlaicīgi un paralēli iesniegt garantijas prasību un preces garantijas prasību viena un tā paša defekta dēļ.
Tomēr veiksmīgas preces garantijas prasības gadījumā Klients var iesniegt garantijas prasību pret ražotāju par nomainīto preci vai salaboto detaļu.
8.2.3. Preces garantijas ietvaros Klients var pieprasīt tikai bojātas preces remontu vai nomaiņu. Preces garantijas prasības gadījumā Klientam ir jāpierāda preces defekts.
8.2.4. Prece tiek uzskatīta par defektīvu, ja tā neatbilst kvalitātes prasībām, kas ir spēkā tās laišanas tirgū brīdī, vai ja tai nepiemīt ražotāja sniegtajā aprakstā norādītās īpašības.
8.2.5. Klients var pieteikt savu preces garantijas prasību divu gadu laikā no dienas, kad ražotājs laidis preci tirgū. Pēc šī termiņa beigām viņš zaudē šīs tiesības. Klientam ir pienākums nekavējoties paziņot ražotājam par defektu pēc tā atklāšanas.
Defekts, par kuru paziņots divu mēnešu laikā pēc tā atklāšanas, tiek uzskatīts par paziņotu nekavējoties. Patērētājs ir atbildīgs par visiem zaudējumiem, kas radušies paziņošanas kavēšanās dēļ.
8.2.6. Klients var vērsties ar preces garantijas prasību pret kustamās mantas ražotāju vai izplatītāju (Pakalpojuma sniedzēju).
8.2.7. Saskaņā ar Civilkodeksu par ražotāju tiek uzskatīts preces ražotājs un izplatītājs.
8.2.8. Ražotājs, izplatītājs (Pakalpojuma sniedzējs) ir atbrīvots no produkta garantijas saistībām tikai tad, ja tas var pierādīt, ka:
• produkts netika ražots vai laists tirgū kā daļa no tā saimnieciskās darbības, vai
• defekts nebija nosakāms laišanas tirgū brīdī, pamatojoties uz zinātnes un tehnoloģiju attīstības līmeni, vai • produkta defekts izriet no likuma vai obligāta oficiāla noteikuma piemērošanas.
8.2.9. Ražotājam, izplatītājam (pakalpojumu sniedzējam) ir jāpierāda tikai viens iemesls, lai tiktu atbrīvots no prasības.
9. ATBILDĪBA
9.1. Informācija Tīmekļa vietnē ir ievietota labticīgi, tomēr tā ir paredzēta tikai informatīviem nolūkiem, un Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par informācijas precizitāti vai pilnīgumu.
9.2. Klients var izmantot Tīmekļa vietni tikai uz savu atbildību un piekrīt, ka Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par jebkādiem materiāliem vai nemateriāliem zaudējumiem, kas radušies lietošanas rezultātā, izņemot atbildību par līguma pārkāpumu, kas izdarīts tīši, rupjas neuzmanības vai noziedzīga nodarījuma dēļ, vai par kaitējumu dzīvībai, fiziskajai integritātei vai veselībai.
9.3. Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas nekādu atbildību par Vietnes lietotāju rīcību. Klients ir pilnībā un ekskluzīvi atbildīgs par savu rīcību, un šādos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs pilnībā sadarbojas ar attiecīgajām iestādēm, lai atklātu pārkāpumus.
9.4. Pakalpojuma lapās var būt saites, kas ved uz citu pakalpojumu sniedzēju lapām. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par šo pakalpojumu sniedzēju datu aizsardzības praksi un citām darbībām.
9.5. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības, bet ne pienākums, uzraudzīt jebkādu saturu, ko Klienti dara pieejamu, izmantojot Tīmekļa vietni, un Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības, bet ne pienākums, meklēt nelikumīgas darbības pazīmes saistībā ar publicēto saturu.
9.6. Ņemot vērā interneta globālo raksturu, Klients piekrīt, lietojot Tīmekļa vietni, rīkoties saskaņā ar piemērojamo valsts tiesību aktu noteikumiem. Ja kāda darbība, kas saistīta ar Tīmekļa vietnes lietošanu, nav atļauta saskaņā ar Klienta valsts tiesību aktiem, Klients ir pilnībā atbildīgs par šādu lietošanu.
9.7. Ja Klients Vietnē pamana nepieņemamu saturu, viņam/viņai ir pienākums nekavējoties ziņot par to Pakalpojumu sniedzējam. Ja Pakalpojumu sniedzējs, veicot labticīgu procedūru, atzīst ziņojumu par pamatotu, tam ir tiesības nekavējoties dzēst vai mainīt informāciju.
9.8 Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas nekādu atbildību un ir atbrīvots no jebkādas atbildības pilnā apmērā, ko atļauj likums, par jebkādiem zaudējumiem, miesas bojājumiem vai nāvi, kas radusies Produktu lietošanas rezultātā.
10. AUTORU TIESĪBAS
10.1. Tīmekļa vietne ir aizsargāta ar autortiesībām.
Pakalpojumu sniedzējs ir autortiesību īpašnieks vai pilnvarots lietotājs visam Tīmekļa vietnē un, sniedzot ar Tīmekļa vietnes starpniecību pieejamos pakalpojumus, attēlotajam saturam: jebkuram ar autortiesībām aizsargātam darbam vai citam intelektuālam darbam (tostarp, cita starpā, visai grafikai un citiem materiāliem, Tīmekļa vietnes saskarnes izkārtojumam un rediģēšanai, izmantotajai programmatūrai un citiem risinājumiem, idejām, ieviešanai).
10.2. Tīmekļa vietnes satura un tās daļu saglabāšana vai drukāšana uz fiziska vai cita datu nesēja ir atļauta privātai lietošanai vai ar Pakalpojumu sniedzēja iepriekšēju rakstisku piekrišanu.
Izmantošana ārpus privātas lietošanas, piemēram, glabāšana datubāzē, izplatīšana, publicēšana vai lejupielāde, komerciāla izplatīšana, ir iespējama tikai ar Pakalpojuma sniedzēja iepriekšēju rakstisku atļauju.
10.3. Papildus tiesībām, kas ir skaidri noteiktas šajos Vispārīgajos noteikumos, reģistrēšanās, Tīmekļa vietnes lietošana vai jebkurš Vispārīgo noteikumu noteikums nepiešķir Klientam nekādas tiesības izmantot vai izmantot jebkuru Tīmekļa vietnē attēloto tirdzniecības nosaukumu vai preču zīmi.
Izņemot attēlošanu, īslaicīgu reproducēšanu un privātu kopēšanu, kas nepieciešama Tīmekļa vietnes paredzētajai lietošanai, šos intelektuālos darbus nedrīkst izmantot vai izmantot jebkādā citā veidā bez Pakalpojumu sniedzēja iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
11. SŪDZĪBU IESNIEGŠANAS IESPĒJAS
11.1. Sūdzību izskatīšana
Klients var iesniegt patērētāja sūdzības par produktu vai Pakalpojuma sniedzēja darbību, izmantojot šādu kontaktinformāciju:
• Sūtīt e-pasta ziņojumus klientu apkalpošanas dienestam: info@growshroom.hu
Klients var iesniegt patērētāju sūdzības, kas saistītas ar produktu vai tā darbībām, izmantojot 11.1. punktā norādīto kontaktinformāciju.
Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums izskatīt rakstisko sūdzību un atbildēt uz to pēc būtības trīsdesmit dienu laikā no tās saņemšanas brīža, kā arī nodrošināt, lai atbilde nonāktu pie Klienta. Ja Pakalpojumu sniedzējs noraida sūdzību, tam ir pienākums pamatot savu nostāju atbildē uz noraidījumu pēc būtības.
Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums glabāt sūdzības protokolu un atbildes kopiju piecus gadus.
Pakalpojumu sniedzējs pieņem Klienta iesniegtās sūdzības, izmantojot 11.1. punktā norādīto tiešo kontaktinformāciju, klientu apkalpošanas darba laikā.
11.2. Citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi
Ja kāds patērētāja strīds starp Pakalpojumu sniedzēju un Klientu netiek atrisināts sarunu ceļā ar Pakalpojumu sniedzēju, Klientam ir pieejami šādi tiesiskās aizsardzības līdzekļi:
• Sūdzības iesniegšana patērētāju tiesību aizsardzības iestādēs.
Ja Klients pamana savu patērētāja tiesību pārkāpumu, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību patērētāju tiesību aizsardzības iestādē, kas ir kompetenta viņa dzīvesvietā. Pēc sūdzības izvērtēšanas iestāde lems par patērētāju tiesību aizsardzības procedūras veikšanu.
• Samierināšanas padome.
Lai panāktu patērētāju strīdu izšķiršanu ārpustiesas ceļā saistībā ar kvalitāti, drošību un produktu atbildības noteikumu piemērošanu, kā arī līguma noslēgšanu un izpildi, Klients var uzsākt tiesvedību samierināšanas iestādē, kas darbojas saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja juridisko adresi.
Samierināšanas padomei piemērojamo noteikumu izpratnē patērētājs ir arī pilsoniskās sabiedrības organizācija, baznīca, dzīvokļu īpašnieku biedrība, mājokļu kooperatīvs, mikro, mazais un vidējais uzņēmums saskaņā ar atsevišķu likumu, kas pērk, pasūta, saņem, lieto vai izmanto preces, vai ir ar precēm saistītu komerciālu paziņojumu vai piedāvājumu saņēmējs.
Budapeštas Samierināšanas padomes kontaktinformācija:
• 1016 Budapešta, Krisztina krt. 99. 3. stāvs. 310.
• Pasta adrese: 1253 Budapešta, pasta nodalījums: 10. • E-pasta adrese: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fakss: 06 (1) 488 21 86• Tālrunis: 06 (1) 488 21 31
– Tiesvedība. Klientam ir tiesības īstenot savu prasījumu, kas izriet no patērētāja strīda, tiesā civilprocesuālā kārtībā saskaņā ar 1959. gada IV. likuma par Civilkodeksu un 2013. gada V. likuma par Civilprocesa kodeksu noteikumiem.
12. CITI NOTEIKUMI
12.1. Interneta veikals “growshroom” ir informācijas sistēma, kas darbojas uz mūsdienīgiem pamatiem, tās drošības līmenis ir atbilstošs, tās lietošana nerada nekādu risku, tomēr iesakām ievērot šādus piesardzības pasākumus: izmantot vīrusu un spiegprogrammatūras aizsardzības programmatūru ar svaigu datubāzi, instalēt operētājsistēmas drošības atjauninājumus.
Iegādājoties preces Tīmekļa vietnē, tiek pieņemts, ka Klients ir informēts par interneta tehniskajiem un tehnoloģiskajiem ierobežojumiem un pieņem tehnoloģijās iespējamo kļūdu iespējamību.
12.2. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt šo Noteikumu un Noteikumu kopumu. Pakalpojumu sniedzējs informē lietotājus par grozījumiem pa e-pastu pirms to stāšanās spēkā. Kad grozījumi stājas spēkā, lietotāji, lietojot tīmekļa vietni, piekrīt jaunajiem noteikumiem.